Caiu num golpe do PIX? Agora você pode contestar

22 de outubro de 2025 helena Collares

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O que é essa função?

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Como funciona?

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Passo 1: Bloqueio imediato

Ao contestar, o banco do golpista é notificado NA HORA e deve bloquear o valor que ainda estiver disponível na conta dele.

Passo 2: Análise dos bancos

Após o bloqueio, os bancos (o seu e o do recebedor) têm até 7 dias para analisar as evidências e confirmar se realmente foi uma fraude.

Passo 3: Devolução do valor

Se o golpe for confirmado, o valor (total ou o que sobrou na conta) é devolvido para você em até 11 dias após a contestação.

Quanto mais rápido você contestar a transação, maior a chance de o dinheiro ainda estar na conta do golpista para ser bloqueado!

Quando você DEVE usar a função

Use a contestação se você foi vítima de golpe, fraude ou coação. Ex: golpe do falso parente, loja fantasma ou foi forçado a fazer o Pix.

Quando você NÃO DEVE usar a função

A função NÃO SERVE para arrependimento de compra ou desacordos comerciais. Nesses casos, a solução é outra (Procon, negociação direta, etc.).

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