veja como falar com o suporte
O atendimento por telefone é feito pelo 0800 637 7246 ou 0800 650 2121 (para deficientes auditivos). É necessário gerar um token antes de ligar.
Entre na sua conta no site ou app do Mercado Pago, clique em “Continuar”, insira sua senha e escolha como receber o código. Ele expira em 20 minutos.
A ouvidoria atende pelo número 0800 637 7246 ou 0800 650 2121, mas apenas casos já registrados. É preciso informar o protocolo obtido na Central de Ajuda.
Não há telefone exclusivo para assuntos do cartão Mercado Pago. O atendimento é feito pelo chat no aplicativo para Android e iOS.
Acesse “Ajuda” no site ou app, vá em “Fale conosco” e use o assistente virtual. Caso o problema não seja resolvido, preencha o formulário para receber resposta por e-mail.
O número não é divulgado. Pelo site ou app, acesse “Ajuda”, siga até “WhatsApp” e aguarde o contato da equipe em até 5 minutos.
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