{"id":18077,"date":"2020-07-09T10:10:32","date_gmt":"2020-07-09T10:10:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=18077"},"modified":"2025-02-06T07:41:14","modified_gmt":"2025-02-06T10:41:14","slug":"comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico: saiba como adaptar sua empresa \u00e0 essa realidade"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Acompanhar as tend\u00eancias do mercado \u00e9 uma necessidade de qualquer neg\u00f3cio, e o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 uma das principais para quem trabalha com venda de produtos e servi\u00e7os. Acompanhe este post e veja como se adaptar!<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Cada vez mais, os consumidores buscam as op\u00e7\u00f5es de<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/compra-online-do-exterior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> compras online.<\/a> A praticidade de encontrar produtos pela internet, comparar pre\u00e7os e receb\u00ea-los em casa \u00e9 extremamente atrativa e, sem d\u00favidas, a pandemia de COVID-19 tornou essa pr\u00e1tica ainda mais recorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, \u00e9 importante que as empresas saibam <strong>como se adaptar \u00e0 realidade do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong> e se organizem para superar as barreiras que podem surgir. Para auxiliar nessa tarefa, separamos as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto, acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e quais os seus desafios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como e-commerce, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico trata das<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/empreendedorismo-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> transa\u00e7\u00f5es comerciais que s\u00e3o realizadas pela internet<\/a>, sem que o cliente precise comparecer \u00e0 loja f\u00edsica para realizar as compras desejadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o uso cada vez maior da tecnologia, o crescimento das compras online \u00e9 evidente. Em abril de 2020, por exemplo, o<a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/e-commerce-cresce-abril-fatura-compreconfie-coronavirus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> crescimento foi de 81%<\/a> em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo em 2019. \u00c9 certo que isso tem rela\u00e7\u00e3o com a pandemia, no entanto, os dados demonstram a <strong>necessidade de se adaptar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, as empresas que buscam entrar no mercado de<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/trabalhar-pela-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> vendas online<\/a> enfrentam alguns desafios, principalmente para se adequar ao novo modelo de neg\u00f3cio e as necessidades espec\u00edficas que ele traz. Veja os principais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>barreiras tecnol\u00f3gicas;<\/li><li>log\u00edstica de entrega;<\/li><li>meios de pagamento;<\/li><li>controle de estoque;<\/li><li>cria\u00e7\u00e3o de um suporte;<\/li><li>adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s normas legais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Desse modo, \u00e9 importante saber de que forma \u00e9 poss\u00edvel superar as barreiras para investir no seu e-commerce, fazendo com que o seu neg\u00f3cio se mantenha competitivo no mercado e atenda \u00e0s necessidades dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como adaptar \u00e0 empresa ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar da adapta\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio para funcionar como<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/e-commerce-e-tema-de-discussao-na-omc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> e-commerce<\/a> trazer alguns desafios, existem medidas que podem ajudar nessa mudan\u00e7a. Confira as principais!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contrate uma empresa para desenvolver o site<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 <strong>encontrar uma empresa especializada<\/strong> para ajudar no desenvolvimento do e-commerce ou trabalhar com uma plataforma de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conte com suporte para as adapta\u00e7\u00f5es legais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos pontos importantes ao lidar com com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 cumprir as exig\u00eancias legais de seguran\u00e7a do usu\u00e1rio, direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, privacidade e termos de uso. Aqui, vale a pena entender as regras <strong>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD)<\/strong> para n\u00e3o correr o risco de ser penalizado no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que garante direitos espec\u00edficos, como o arrependimento da compra em at\u00e9 7 dias. Toda a estrutura do site e a log\u00edstica devem ser desenvolvidos para garantir o atendimento \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o. Para n\u00e3o errar, procure suporte jur\u00eddico para desenvolver as estrat\u00e9gias da melhor forma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tenha selos de seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O site deve ser desenvolvido com foco na seguran\u00e7a do consumidor, evitando a ocorr\u00eancia de fraudes ou o vazamento de dados. Para isso, existem diversas <strong>certifica\u00e7\u00f5es que podem ser adquiridas pela empresa<\/strong> para aumentar a prote\u00e7\u00e3o do e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Em complemento, \u00e9 poss\u00edvel obter alguns selos que demonstram a confiabilidade da loja e s\u00e3o avaliados pelos consumidores antes da realiza\u00e7\u00e3o da compra. Por isso, vale a pena realizar os procedimentos necess\u00e1rios para ser considerado um local seguro para comprar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Invista na responsividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um site responsivo se adapta aos diferentes tamanhos de tela e dispositivos utilizados pelos usu\u00e1rios durante a navega\u00e7\u00e3o. Ao desenvolver o seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, \u00e9 importante ter aten\u00e7\u00e3o a esse requisito para que os clientes tenham uma <strong>boa experi\u00eancia ao realizar compras<\/strong>, garantindo que ele ter\u00e1 acesso a todas as funcionalidades para concluir as transa\u00e7\u00f5es desejadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Encontre um servi\u00e7o de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A entrega dos produtos comprados pela internet, \u00e9 um dos assuntos que mais traz preocupa\u00e7\u00f5es. Prazos muitos longos ou fretes altos, por exemplo, afastam os consumidores e podem fazer com que voc\u00ea perca oportunidades de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a empresa respons\u00e1vel deve adotar os cuidados para que o item chegue dentro do prazo estipulado e em boas condi\u00e7\u00f5es, sem qualquer dano. Por isso, procure <strong>servi\u00e7os de transporte eficientes<\/strong> e que ofere\u00e7am um bom custo-benef\u00edcio para evitar preju\u00edzos decorrentes de problemas na entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crie canais de atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos principais erros ao investir no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 n\u00e3o ter canais de atendimento adequados para os clientes. Busque<strong> oferecer meios para que os consumidores solucionem d\u00favidas<\/strong>, enviem reclama\u00e7\u00f5es e recebam o suporte necess\u00e1rio diante de qualquer problema.<\/p>\n\n\n\n<p>A demora no atendimento pode resultar em reclama\u00e7\u00f5es feitas em sites de consumidores e outras p\u00e1ginas da internet, ou a\u00e7\u00f5es judiciais para repara\u00e7\u00e3o de danos. Al\u00e9m disso, existem normas espec\u00edficas a respeito do SAC das empresas e os prazos para atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ofere\u00e7a diversas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, \u00e9 preciso avaliar as<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/pagseguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/a> dispon\u00edveis. Nas compras online, <strong>o cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 uma das principais alternativas,<\/strong> ent\u00e3o vale a pena buscar parcerias para ofertar essa condi\u00e7\u00e3o. Op\u00e7\u00f5es como boleto banc\u00e1rio, transfer\u00eancias e cart\u00f5es de d\u00e9bito tamb\u00e9m s\u00e3o comuns.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, um atrativo interessante \u00e9 oferecer condi\u00e7\u00f5es especiais em determinados casos, como desconto para pagamento \u00e0 vista, parcelamento sem juros ou valor m\u00ednimo para garantir acesso ao frete gr\u00e1tis.<\/p>\n\n\n\n<p>Se as vendas forem feitas <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/passo-a-passo-de-como-exportar-produtos\/\" target=\"_blank\">para o exterior,<\/a> uma forma de receber o valor com taxas baixas, proporcionando mais comodidade para os consumidores, \u00e9 <strong>contar com a <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/tudo-que-voce-precisa-saber-para-receber-dinheiro-do-exterior\/\" target=\"_blank\">Remessa Online<\/a><\/strong>. O cliente consegue fazer o pagamento seguindo os dados banc\u00e1rios informados na sua conta, para que ele consiga quitar a compra com praticidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao receber o dinheiro, a convers\u00e3o da moeda ser\u00e1 feita utilizando os valores do c\u00e2mbio comercial do momento da transa\u00e7\u00e3o, sem outras taxas referentes \u00e0s opera\u00e7\u00f5es cambi\u00e1rias. <strong>O custo total ser\u00e1 composto por:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> A taxa mais baixa do mercado, a <strong>partir de 1,3%<\/strong> do valor recebido;<\/li><li> Tarifa banc\u00e1ria de R$ 5,90, apenas se a transa\u00e7\u00e3o for inferior a R$ 2.500;<\/li><li>E o <a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/o-que-e-o-iof-e-quando-ele-e-cobrado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOF<\/a>, de apenas 0,38%.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com essas condi\u00e7\u00f5es de pagamento, ficar\u00e1 mais f\u00e1cil atrair consumidores do exterior para o seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, garantindo o melhor custo-benef\u00edcio nesse tipo de venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, gostou das nossas dicas?<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> Acesse o site da Remessa Online<\/a> para entender como \u00e9 poss\u00edvel enviar e receber dinheiro do exterior com as melhores condi\u00e7\u00f5es do mercado!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O que \u00e9 com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ele engloba as transa\u00e7\u00f5es comerciais realizadas pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quais os desafios?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os principais desafios para as empresas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>barreiras tecnol\u00f3gicas;<\/li><li>log\u00edstica de entrega;<\/li><li>meios de pagamento;<\/li><li>controle de estoque;<\/li><li>cria\u00e7\u00e3o de um suporte;<\/li><li>adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s normas legais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como se adaptar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Existem algumas dicas importantes que ajudam na adapta\u00e7\u00e3o. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>contratar uma empresa ou plataforma especializada para desenvolver o site;<\/li><li>ter suporte jur\u00eddico para as adapta\u00e7\u00f5es legais;<\/li><li>contar com selos de seguran\u00e7a no e-commerce;<\/li><li>investir na responsividade do site;<\/li><li>encontrar um servi\u00e7o de entrega;<\/li><li>criar um canal de atendimento;<\/li><li>diversificar as op\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acompanhar as tend\u00eancias do mercado \u00e9 uma necessidade de qualquer neg\u00f3cio, e o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 uma das principais para quem trabalha com venda de produtos e servi\u00e7os. Acompanhe este post e veja como se adaptar!<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":18079,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[43389],"tags":[32984,25,32876,32961,32962,33010,32971,33093,32883,32886,33145,165,26420],"class_list":["post-18077","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreender-fora","tag-boleto","tag-cambio","tag-cif","tag-conversor-de-moedas","tag-coronavirus","tag-empreendedorismo","tag-fatura","tag-frete","tag-iof-imposto-sobre-operacoes-financeiras","tag-mercado","tag-pagseguro","tag-receber-dinheiro-do-exterior","tag-remessa-online"],"acf":[],"taxonomy_info":{"category":[{"value":43389,"label":"Empreender 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