{"id":34000,"date":"2022-07-19T07:30:00","date_gmt":"2022-07-19T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=34000"},"modified":"2025-02-06T06:48:13","modified_gmt":"2025-02-06T09:48:13","slug":"salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/salesforce\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 Salesforce? A gente te mostra!"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Se voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar na Salesforce, mas tem d\u00favidas se vale a pena, leia este texto. Aqui, vamos explicar os principais detalhes da empresa e suas solu\u00e7\u00f5es. Confira!<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem uma <em>startup<\/em> e ainda tem d\u00favidas sobre o que \u00e9 Salesforce, est\u00e1 na hora de acabar com todas elas. A empresa de tecnologia \u00e9, hoje, uma das maiores plataformas de otimiza\u00e7\u00e3o de vendas do mundo. Por isso, traz v\u00e1rias oportunidades para gerar o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece porque a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 completa, com recursos em nuvem, CRM e funcionalidades voltadas ao atendimento ao cliente. Al\u00e9m disso, investe em Intelig\u00eancia Artificial (IA) e muitas outras vantagens. Dessa forma, voc\u00ea consegue integrar, agilizar e otimizar os processos e os fluxos de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, isso aumenta a chance de voc\u00ea ter sucesso com a sua empreitada. Especialmente, para quem est\u00e1 come\u00e7ando um neg\u00f3cio do zero. Afinal, as tomadas de decis\u00e3o s\u00e3o mais acertadas com a ajuda da Salesforce, que tem seu<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/4-motivos-para-a-sua-empresa-investir-em-crm\/\"> CRM<\/a> como um dos principais <em>players<\/em> do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, que tal saber mais sobre essa empresa e os <em>softwares <\/em>oferecidos? Saiba os principais aspectos e veja se \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 Salesforce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Salesforce \u00e9 uma <strong>empresa de <em>software on demand<\/em><\/strong>. Oferece uma s\u00e9rie de solu\u00e7\u00f5es focadas no atendimento e no relacionamento com o cliente,<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> intelig\u00eancia artificial<\/a>, gest\u00e3o de comunidades, marketing etc.<\/p>\n\n\n\n<p>A participa\u00e7\u00e3o de mercado mundial da Salesforce chega a 23,8%, segundo dados de 2021 do<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/972598\/crm-applications-vendors-market-share-worldwide\/#:~:text=Salesforce%20is%20the%20leading%20vendor,of%2023.8%20percent%20in%202021.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Statista<\/a>. Muito desse resultado \u00e9 derivado da robustez do sistema, que funciona via<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/cloud-computing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <em>cloud computing<\/em><\/a>. Al\u00e9m disso, h\u00e1 produtos espec\u00edficos para v\u00e1rios segmentos, setores e portes de empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Fundada em 1999, nos Estados Unidos, a empresa opera produtos especializados em vendas, marketing, atendimento ao cliente, com\u00e9rcio e mais. Ainda tem um bra\u00e7o de neg\u00f3cios chamado Ventures. Nesse caso, a especializa\u00e7\u00e3o \u00e9 o <strong>investimento em <\/strong><strong><em>startups<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, a Salesforce tem participa\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias empresas. Por exemplo, DocuSign, Dropbox, SurveyMonkey e Slack.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as vantagens da plataforma?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O grande benef\u00edcio de entender o que \u00e9 Salesforce e aplicar no seu neg\u00f3cio \u00e9 ter um software com interface simples. Dessa forma, voc\u00ea gerencia v\u00e1rias atividades em um \u00fanico local. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel executar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>gest\u00e3o de contratos;<\/li><li>qualifica\u00e7\u00e3o de leads;<\/li><li>organiza\u00e7\u00e3o de atividades e listas de tarefas pendentes;<\/li><li>foco nas negocia\u00e7\u00f5es certas;<\/li><li>colabora\u00e7\u00e3o com o time;<\/li><li>mensura\u00e7\u00e3o de conquistas;<\/li><li>otimiza\u00e7\u00e3o do relacionamento com clientes e leads;<\/li><li>fechamento de vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ainda existem outros motivos para usar os produtos da Salesforce. Veja quais s\u00e3o os principais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Organiza\u00e7\u00e3o dos dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os dados permitem tomar decis\u00f5es acertadas e criar estrat\u00e9gias mais precisas. Isso porque oferecem informa\u00e7\u00f5es valiosas. Com o CRM da Salesforce, voc\u00ea documenta, registra e verifica todas as intera\u00e7\u00f5es com os clientes. Todos os colaboradores t\u00eam acesso a eles, o que evita a morosidade, a falta de conhecimento e as experi\u00eancias negativas dos <em>leads<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Melhoria da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A empresa oferece duas solu\u00e7\u00f5es que facilitam o acesso aos dados de clientes e <em>leads<\/em>, a fim de que o atendimento seja integrado, bem ao estilo<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/omnichannel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <em>omnichannel<\/em><\/a>. Isso evita que o contato passe de um lugar para outro, gerando uma experi\u00eancia desagrad\u00e1vel. Ao mesmo tempo, os colaboradores tamb\u00e9m obt\u00eam as informa\u00e7\u00f5es de que precisam. Dessa forma, garante-se a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o das tarefas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em vez de perder tempo com atividades manuais, a equipe passa a ter foco nas a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas. Essa \u00e9 uma forma da empresa ter bom desempenho e reduzir custos. Afinal, o <em>software<\/em> da Salesforce executa v\u00e1rios processos burocr\u00e1ticos, como o envio e a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio, a atualiza\u00e7\u00e3o de planilhas, o preenchimento de formul\u00e1rios e mais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O <em>lead <\/em>espera ter sua d\u00favida sanada com rapidez antes de tomar sua decis\u00e3o de compra ou, at\u00e9 mesmo, no momento do p\u00f3s-vendas. Esse processo faz parte da<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/jornada-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> jornada de compra<\/a> e tamb\u00e9m \u00e9 essencial para a<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/retencao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumento da efici\u00eancia e da produtividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema armazena todos os contatos, e-mails, intera\u00e7\u00f5es de redes sociais e detalhes de conversas telef\u00f4nicas. Al\u00e9m disso, todos conseguem acessar os mesmos dados. Isso tende a elevar a efici\u00eancia e a produtividade, garantindo melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, vendas, marketing e atendimento compartilham as mesmas informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre clientes e <em>leads<\/em>. Ou seja, o processo de trabalho se torna mais uniforme e fica mais f\u00e1cil para que os consumidores passem por todas as etapas do<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/funil-de-vendas-como-aplicar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> funil de vendas<\/a>. Assim, h\u00e1 mais chances de compras e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as principais ferramentas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-1024x683.jpg\" alt=\"Aplicativo da Salesforce.\" class=\"wp-image-33992\" srcset=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-1170x780.jpg 1170w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-585x390.jpg 585w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-263x175.jpg 263w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/app-salesforce.jpg 1200w\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, a Salesforce tem solu\u00e7\u00f5es bastante completas para fazer o seu neg\u00f3cio decolar. O uso \u00e9 mais voltado para os setores de vendas e<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/o-que-e-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> marketing digital<\/a>. Por\u00e9m, outras \u00e1reas tamb\u00e9m t\u00eam a chance de utilizar as ferramentas a seu favor devido \u00e0 grande quantidade de dados gerada e armazenada.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, vale a pena conhecer as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Todas funcionam no modelo de <em>Software as a Service <\/em>(SaaS), o que \u00e9 crucial para incentivar a ado\u00e7\u00e3o de um<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/ecossistema-de-startups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> ecossistema de <em>startups<\/em><\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea ver\u00e1 que elas oferecem v\u00e1rios usos, que atendem a diferentes caracter\u00edsticas, necessidades, setores e portes organizacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda melhor nos t\u00f3picos a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sales Cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 o CRM, ou seja, o <strong><em>software<\/em><\/strong><strong> de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente<\/strong>. Busca a automa\u00e7\u00e3o de processos, o suporte e a integra\u00e7\u00e3o do atendimento e o fornecimento de dados para marketing e vendas. Por meio do sistema, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar informa\u00e7\u00f5es e etapas das vendas, assim como as intera\u00e7\u00f5es dos <em>leads<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m s\u00e3o gerados relat\u00f3rios personalizados. Eles facilitam as tomadas de decis\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o de processos, a integra\u00e7\u00e3o das equipes de vendas e p\u00f3s-vendas e a otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do consumidor. Outros recursos s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>gest\u00e3o de contatos, oportunidades e leads;<\/li><li>gera\u00e7\u00e3o de pain\u00e9is e relat\u00f3rios;<\/li><li>previs\u00e3o de vendas;<\/li><li>colabora\u00e7\u00e3o de vendas;<\/li><li>gerenciamento de parceiros;<\/li><li>fluxos de trabalho e de aprova\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Portanto, voc\u00ea monitora todas as atividades, inclusive de clientes atuais e futuros. Dessa forma, consegue cuidar mais dos <em>leads<\/em> qualificados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Service Cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 focado no <strong>atendimento ao cliente, oferecendo servi\u00e7o e suporte personalizados e instant\u00e2neos<\/strong>. O objetivo \u00e9 melhorar a experi\u00eancia do consumidor e incentivar a fideliza\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 feito por meio de v\u00e1rios recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Um deles \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o com as marcas via os canais de prefer\u00eancia dos clientes. Por exemplo, redes sociais, e-mail, chat, telefone etc. Todos os contatos s\u00e3o transformados em dados de forma automatizada. Cada um dos casos \u00e9 encaminhado para o setor respons\u00e1vel, a fim de fornecer informa\u00e7\u00f5es, resolver d\u00favidas e atender \u00e0s necessidades de cada <em>lead<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de trazer agilidade no atendimento, h\u00e1 economia de tempo. Isso porque as equipes t\u00eam uma vis\u00e3o geral sobre os consumidores por meio do <em>dashboard <\/em>chamado <em>Lightning Console<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Foca o <strong>relacionamento com os consumidores por meio das a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel atrair, personalizar, engajar, encantar e fidelizar os clientes. Isso porque o <em>software<\/em> controla os diferentes processos para flexibilizar a jornada de compra dos <em>leads<\/em> e tomar decis\u00f5es quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o Marketing Cloud permite a intera\u00e7\u00e3o em diferentes canais ou dispositivos, atendendo \u00e0s caracter\u00edsticas do <em>omnichannel<\/em>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode identificar quais meios s\u00e3o mais indicados utilizando a plataforma de IA. Dessa forma, voc\u00ea descobre clientes semelhantes e suas caracter\u00edsticas para gerar conte\u00fados personalizados para cada etapa da jornada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Community Cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-1024x683.jpg\" alt=\"Entrada do pr\u00e9dio da Salesforce.\" class=\"wp-image-33991\" srcset=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-1170x781.jpg 1170w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-585x390.jpg 585w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-263x175.jpg 263w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/predio-salesforce.jpg 1199w\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma plataforma que permite <strong>criar uma comunidade para cada um dos p\u00fablicos relevantes da sua empresa<\/strong>. Ou seja, voc\u00ea conecta parceiros, clientes e funcion\u00e1rios e outros <em>stakeholders<\/em>, como candidatos de um processo seletivo, ag\u00eancias, vendedores, varejistas, fornecedores e mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as estrat\u00e9gias que melhoram a experi\u00eancia digital da marca s\u00e3o conectadas ao CRM. Assim, o Salesforce Community Cloud permite:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>expandir as opera\u00e7\u00f5es para clientes e parceiros;<\/li><li>criar diferentes experi\u00eancias para demandas espec\u00edficas;<\/li><li>integrar dados, por exemplo, pedidos e informa\u00e7\u00f5es financeiras;<\/li><li>utilizar temas e modelos para criar experi\u00eancias \u00fanicas;<\/li><li>gerar conte\u00fados e veicul\u00e1-los em qualquer canal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Platform<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oferece todas as <strong>ferramentas necess\u00e1rias para criar aplicativos na infraestrutura <\/strong><strong><em>cloud<\/em><\/strong><strong> da Salesforce<\/strong>. Assim, voc\u00ea desenvolve sistemas de forma r\u00e1pida e eficiente, em diferentes idiomas e para acesso em dispositivos variados.<\/p>\n\n\n\n<p>O ambiente \u00e9 unificado e garante que as equipes de TI e as organiza\u00e7\u00f5es fa\u00e7am o desenvolvimento com criadores a partir de servi\u00e7os integrados, ferramentas profissionais e sem c\u00f3digo. Por que vale a pena utilizar essa plataforma? A resposta est\u00e1 em ampliar as solu\u00e7\u00f5es de vendas e servi\u00e7os e automatizar processos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Einstein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 a IA da empresa. Com esse <em>software<\/em>, <strong>gestores e desenvolvedores podem criar um assistente inteligente de forma personalizada para atender \u00e0s suas necessidades<\/strong>. Assim, podem ser gerados <em>bots<\/em> de compreens\u00e3o de linguagem natural, interpreta\u00e7\u00e3o inteligente, sa\u00edda e entrada de voz etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso \u00e9 assegurado por conta dos diferentes recursos disponibilizados pelo Salesforce Einstein. Entre eles est\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>descoberta de insights que trazem perspectivas e dados diferenciados sobre os clientes;<\/li><li>previs\u00e3o de resultados para a tomada de decis\u00e3o acertada;<\/li><li>recomenda\u00e7\u00e3o das melhores estrat\u00e9gias para aproveitar ao m\u00e1ximo cada envolvimento;<\/li><li>automa\u00e7\u00e3o de atividades rotineiras para garantir que a equipe foque o sucesso do cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Commerce Cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/apostar-em-e-commerce-ainda-e-uma-boa-opcao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <em>e-commerces<\/em><\/a>. Foca o aumento da convers\u00e3o de <em>leads<\/em> ao unificar a experi\u00eancia de compra e integrar os pontos de contato. Isso garante uma vis\u00e3o completa de atividades, pedidos, invent\u00e1rio etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, \u00e9 uma plataforma de vendas online. A IA ainda permite ter uma vis\u00e3o aprofundada do comportamento dos consumidores e ter acesso a dados sempre atualizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como usar a Salesforce em sua estrat\u00e9gia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As diferentes solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o utilizadas de forma diferente. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar o que a sua empresa realmente precisa para entender o que pode e vale a pena ser feito. Portanto, o primeiro passo \u00e9 <strong>realizar uma an\u00e1lise interna<\/strong> para descobrir:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>os desafios a superar;<\/li><li>as \u00e1reas a priorizar;<\/li><li>o or\u00e7amento dispon\u00edvel etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A partir disso, voc\u00ea pode escolher entre diferentes solu\u00e7\u00f5es da Salesforce integradas ou fazer uma implementa\u00e7\u00e3o gradual. De toda forma, voc\u00ea receber\u00e1 uma consultoria com especialistas para identificar suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale a pena come\u00e7ar, pelo menos, com o CRM. Isso porque todos os dados de outros sistemas poder\u00e3o ser transferidos de forma segura. Al\u00e9m disso, essa \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o mais aplic\u00e1vel a empresas de todos os portes e setores.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m ser\u00e3o fornecidos treinamentos aos colaboradores para que aproveitem o potencial m\u00e1ximo do sistema. E sua empresa contar\u00e1 com um suporte de at\u00e9 3 meses ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o. Esse per\u00edodo \u00e9 v\u00e1lido para corrigir <em>bugs <\/em>e problemas de desempenho, al\u00e9m de realizar ajustes.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de pequenas empresas, as dicas s\u00e3o as mesmas. Afinal, a Salesforce \u00e9 mais utilizada por grandes companhias. Ainda assim, a implementa\u00e7\u00e3o do <em>software<\/em> permite profissionalizar a equipe de vendas. Ou seja, voc\u00ea consegue criar um bom m\u00e9todo de trabalho e fazer um planejamento bem estruturado.<\/p>\n\n\n\n<p>Outras formas de usar as solu\u00e7\u00f5es no seu neg\u00f3cio s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>conhecer os clientes e os leads de forma mais aprofundada para os times de vendas e marketing estabelecerem um relacionamento mais pr\u00f3ximo;<\/li><li>reduzir a perda de clientes ao criar estrat\u00e9gias de aumento da satisfa\u00e7\u00e3o. Isso porque s\u00e3o utilizadas informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento e as prefer\u00eancias dos consumidores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tudo isso ajuda na<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/internacionalizacao-de-startups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> internacionaliza\u00e7\u00e3o de <em>startups<\/em><\/a>. Ou seja, sua empresa tem a chance de expandir suas opera\u00e7\u00f5es para outros pa\u00edses e aumentar seu <em>market share<\/em>. Esse processo ajuda, inclusive, nas diferentes<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/fases-de-financiamento-entendendo-o-momento-da-sua-startup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> fases de financiamento<\/a> para conseguir viabilizar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea utiliza as solu\u00e7\u00f5es da Salesforce na sua <em>startup <\/em>e tem a chance de potencializar os resultados. Afinal, com um CRM qualificado e a oportunidade de ter outras solu\u00e7\u00f5es para personalizar o atendimento e o relacionamento com os clientes, a jornada de compra \u00e9 mais r\u00e1pida e as etapas do funil de vendas recebem a\u00e7\u00f5es mais precisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, s\u00f3 falta voc\u00ea continuar recebendo informa\u00e7\u00f5es valiosas para sua <em>startup<\/em>. Para isso, curta os perfis da Remessa Online nas redes sociais. Estamos no<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Facebook<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> LinkedIn<\/a>,<a href=\"https:\/\/twitter.com\/remessaonline?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Twitter<\/a> e<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Ins<\/a><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t<\/a><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agram<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1658157490578\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>O que \u00e9 Salesforce e para que serve?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">A Salesforce \u00e9 uma empresa de tecnologia que fornece v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es empresariais. A principal \u00e9 um CRM.<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1658157496730\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>O que \u00e9 trabalhar com Salesforce?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Trabalhar com Salesforce significa utilizar uma das solu\u00e7\u00f5es da empresa para facilitar a realiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1658157507192\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>O que \u00e9 um objeto Salesforce?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Normalmente, um objeto nas solu\u00e7\u00f5es da Salesforce equivale a uma guia na interface do usu\u00e1rio.<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1658157522376\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quais s\u00e3o os produtos da Salesforce?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Os produtos da empresa s\u00e3o: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce Platform, Salesforce Einstein e Salesforce Commerce Cloud.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar na Salesforce, mas tem d\u00favidas se vale a pena, leia este texto. 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