{"id":34115,"date":"2022-07-25T07:40:00","date_gmt":"2022-07-25T10:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=34115"},"modified":"2025-02-06T06:47:45","modified_gmt":"2025-02-06T09:47:45","slug":"govtechs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/govtechs\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o GovTechs? Entenda o impacto delas no seu dia a dia"},"content":{"rendered":"\n

Aprenda, definitivamente, o que s\u00e3o GovTechs, para que elas servem e quais setores p\u00fablicos elas j\u00e1 est\u00e3o atuando e como a legisla\u00e7\u00e3o garante a sua exist\u00eancia e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Os setores p\u00fablicos precisam oferecer qualidade no atendimento, agilidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o e disponibilidade para a alta demanda. A tecnologia tornou-se uma grande aliada para alcan\u00e7ar o n\u00edvel de exig\u00eancia que a popula\u00e7\u00e3o pede, e \u00e9 nesse cen\u00e1rio que entram as GovTechs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Essas organiza\u00e7\u00f5es desenvolvem solu\u00e7\u00f5es com tecnologia de ponta para melhorar os servi\u00e7os e processos de setores p\u00fablicos. Agentes p\u00fablicos podem, assim, oferecer atendimentos com mais qualidade e efici\u00eancia<\/strong> para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

As GovTechs tornaram-se ferramentas essenciais e, por isso, \u00e9 fundamental conhecer mais sobre elas. Saiba mais sobre esse conceito a seguir!<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o GovTechs?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

GovTech \u00e9 uma empresa que alia novas tecnologias com solu\u00e7\u00f5es utilizadas pelos departamentos do governo, a fim de realizar trabalhos e oferecer servi\u00e7os de qualidade para os cidad\u00e3os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Na defini\u00e7\u00e3o do Banco de Desenvolvimento da Am\u00e9rica Latina – CAF, uma GovTech \u201c\u00e9 o ecossistema em que os governos colaboram com as startups, pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs) e outros atores que utilizam a intelig\u00eancia de dados, tecnologias digitais e metodologias inovadoras para prover solu\u00e7\u00f5es de problemas p\u00fablicos. (…) o conceito de GovTech (governo + tecnologia) representa a aplica\u00e7\u00e3o eficiente de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas inovadoras aos servi\u00e7os de interesse p\u00fablico como forma de impactar positivamente as pol\u00edticas p\u00fablicas e alcan\u00e7ar melhorias efetivas e de larga abrang\u00eancia \u00e0 vida dos cidad\u00e3os.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma colabora\u00e7\u00e3o p\u00fablico-privada<\/strong> para que o setor p\u00fablico trabalhe com setor privado mais inovador, sobretudo as startups<\/a>. Inclusive, a expans\u00e3o das startups no Brasil impulsionou o desenvolvimento de tecnologia e o aparecimento de empresas que atuam especificamente nas dores dos setores p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a aceita\u00e7\u00e3o dessas empresas \u00e9 alta no pa\u00eds. A ades\u00e3o de sistemas para acesso do cidad\u00e3o colocou o Brasil como a 7\u00aa na\u00e7\u00e3o no ranking mundial de governo digital<\/strong>, sendo o l\u00edder nas Am\u00e9ricas. Neste quesito, o pa\u00eds est\u00e1 \u00e0 frente dos Estados Unidos e Canad\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Startups (ABStartups), s\u00e3o mais de 135 empresas especializadas em associar a tecnologia com as a\u00e7\u00f5es governamentais. A maioria est\u00e1 focada em desenvolver cidades inteligentes.<\/p>\n\n\n\n

Para que serve GovTech?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As GovTech tem como o objetivo de tornar mais f\u00e1ceis e \u00e1geis os servi\u00e7os prestados pelas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, promovendo economia para esses setores.<\/p>\n\n\n\n

Ao proporcionarem intelig\u00eancia e tecnologia para os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o protegidas<\/a>, minimizando os impactos de potenciais erros humanos.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de ferramentas tecnol\u00f3gicas \u00e9 poss\u00edvel integrar dados dos cidad\u00e3os, oferecendo uma qualidade de atendimento mais apropriada. Considerando as necessidades p\u00fablicas como sa\u00fade, seguran\u00e7a, emprego etc., \u00e9 poss\u00edvel integrar os dados e oferecer insumos mais apropriados para uma consulta m\u00e9dica, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, as GovTechs podem ser utilizadas para diminuir a burocracia<\/strong>. O Governo do Estado de S\u00e3o Paulo, por exemplo, fechou parceria com uma GovTech para otimizar licita\u00e7\u00f5es de compra de bens e servi\u00e7os. Em 2021, outras 450 prefeituras seguiram a a\u00e7\u00e3o governamental e fizeram parcerias semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

A presen\u00e7a das GovTechs na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica se tornou t\u00e3o frequente que o pr\u00f3prio Governo paulista criou um hub <\/em>de inova\u00e7\u00e3o para GovTechs na capital do Estado. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 conectar pessoas e organiza\u00e7\u00f5es com a miss\u00e3o de resolver os desafios p\u00fablicos e gerar impactos positivos na sociedade.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de produtos de GovTechs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para exemplificar os tipos de produtos que podem ser oferecidos pelas GovTechs, vamos listar cinco delas como exemplos da diversidade de solu\u00e7\u00f5es. Veja abaixo!<\/p>\n\n\n\n

Gesuas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A empresa \u00e9 uma startup que tem como solu\u00e7\u00e3o a integra\u00e7\u00e3o de equipes e informa\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os de assist\u00eancia social.<\/p>\n\n\n\n

Ela auxilia no atendimento de fam\u00edlias que est\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade e risco de exclus\u00e3o, agilizando processos burocr\u00e1ticos<\/strong> para a aprova\u00e7\u00e3o e entrega de aux\u00edlios governamentais.<\/p>\n\n\n\n

Signa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Startup classificada no segmento \u201cfornecimentos de servi\u00e7os\u201d \u00e9 uma plataforma que oferece uma s\u00e9rie de cursos on-line para pessoas com defici\u00eancia auditiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ela acompanha a forma\u00e7\u00e3o profissional dessas pessoas com conte\u00fados criados a partir da LIBRAS, com metodologia de ensino espec\u00edfica para os seus estudantes.<\/p>\n\n\n\n

Gove.Digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Parte do segmento \u201cgest\u00e3o p\u00fablica e integridade\u201d, a Gove.Digital fornece \u00e0s administra\u00e7\u00f5es dos munic\u00edpios uma plataforma SaaS altamente personaliz\u00e1vel para melhorar a efici\u00eancia fiscal<\/strong> das cidades.<\/p>\n\n\n\n

Os algoritmos ajudam a identificar as inefici\u00eancias e oferecer solu\u00e7\u00f5es para resolv\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n

Sipremo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Essa empresa \u00e9 respons\u00e1vel por monitorar os desastres naturais<\/strong> por meio da intelig\u00eancia artificial<\/a> e da plataforma em nuvem.<\/p>\n\n\n\n

Os agentes da prote\u00e7\u00e3o civil conseguem monitorar as regi\u00f5es em tempo real, podendo emitir notifica\u00e7\u00f5es e alarmes quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Na previs\u00e3o de um desastre, a intelig\u00eancia artificial emite uma notifica\u00e7\u00e3o, que pode ser vinculada a todos os cidad\u00e3os que podem ser afetados e aos agentes de campo, a fim de minimizar os impactos e as potenciais perdas.<\/p>\n\n\n\n

\"Empres\u00e1rio<\/figure>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as \u00e1reas de desenvolvimento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As GovTechs t\u00eam uma diversidade de atua\u00e7\u00e3o que pode facilitar a vida dos setores p\u00fablicos, articulando programas, plataformas e sistemas de intelig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Desde aplicativos a conex\u00f5es de sem\u00e1foros, os setores nos quais as GovTechs j\u00e1 atuam s\u00e3o diversos. Veja alguns exemplos!<\/p>\n\n\n\n

Sa\u00fade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As GovTechs que atuam no setor de sa\u00fade ajudaram a desenvolver aplicativos que facilitam o acesso aos cidad\u00e3os para agendamento de consultas e exames nos postos de sa\u00fade. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel programar para retirar os medicamentos, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O ConectaSUS <\/strong>\u00e9 um exemplo de app que foi desenvolvido por uma GovTech. Ele ficou bem famoso durante a pandemia de COVID-19, com muitas pessoas fazendo download. No aplicativo, \u00e9 poss\u00edvel fazer o registro das doses de vacinas aplicadas, servindo at\u00e9 como um passaporte de acesso para alguns estabelecimentos.<\/p>\n\n\n\n

Educa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Na \u00e1rea da educa\u00e7\u00e3o, n\u00f3s j\u00e1 citamos o exemplo da Sigma, mas h\u00e1 muitos outros servi\u00e7os que s\u00e3o otimizados por startups.<\/p>\n\n\n\n

As solu\u00e7\u00f5es envolvem oferecer bibliotecas virtuais<\/strong> para a popula\u00e7\u00e3o, dando acesso gratuito a e-books, proporcionar matr\u00edculas on-line de estudantes nas escolas p\u00fablicas, etc.<\/p>\n\n\n\n

Um dos servi\u00e7os mais utilizados durante o per\u00edodo da pandemia foi disponibilizar videoaulas para os estudantes. Foram meses nos quais as escolas precisaram ficar fechadas, a fim de ajudar a conter o avan\u00e7o do novo coronav\u00edrus. V\u00e1rias outras ferramentas tecnol\u00f3gicas foram aplicadas para ajudar nesse ensino remoto.<\/p>\n\n\n\n

Mobilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O desenvolvimento das cidades inteligentes<\/a> \u00e9 um dos servi\u00e7os mais utilizados pelas prefeituras municipais no desenvolvimento da mobilidade.<\/p>\n\n\n\n

Sem\u00e1foros otimizados, aplicativos que monitoram e acompanham em tempo real as linhas de \u00f4nibus dispon\u00edveis a fim de ajudar os cidad\u00e3os a conseguirem transporte, ferramentas que otimizam a locomo\u00e7\u00e3o das pessoas e autom\u00f3veis, entre outras a\u00e7\u00f5es s\u00e3o op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 ainda aplicativos que tra\u00e7am os melhores trajetos para chegar a um determinado destino. Essa utilidade \u00e9 fundamental para viaturas policiais e ambul\u00e2ncias, que precisam se locomover com agilidade.<\/p>\n\n\n\n

Canal de den\u00fancias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A seguran\u00e7a tamb\u00e9m \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o das cidades e, portanto, uma dor a ser trabalhada pelas startups. A tecnologia das GovTechs ajuda a desenvolver solu\u00e7\u00f5es para que as pessoas tenham um canal de den\u00fancias para falarem diretamente com as prefeituras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel reportar buracos nas ruas, falta de ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, queimadas ilegais, entre outras quest\u00f5es de necessidades sociais.<\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m desses setores, as GovTechs tamb\u00e9m marcam presen\u00e7a em diversos setores como meio ambiente, saneamento b\u00e1sico, habita\u00e7\u00e3o, finan\u00e7as, seguran\u00e7a p\u00fablica, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

Quais os benef\u00edcios da GovTechs para a sociedade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O princ\u00edpio b\u00e1sico de uma startup \u00e9 atuar na dor do mercado a fim de solucionar, por meio da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Neste sentido, as GovTechs t\u00eam como premissa conseguir resolver quest\u00f5es burocr\u00e1ticas do setor p\u00fablico, a fim de promover economia para as prefeituras e governos, mas, acima de tudo, ajudar a popula\u00e7\u00e3o. Entenda alguns benef\u00edcios que destacamos a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o da burocracia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A redu\u00e7\u00e3o da burocracia \u00e9 uma das principais buscas pelos setores p\u00fablicos ao fazerem uma parceria com uma startup.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental que as GovTechs sempre pensem em como podem agilizar e facilitar<\/strong> o acesso das pessoas aos seus dados.<\/p>\n\n\n\n

Assim, \u00e9 natural que os aplicativos demorem e se adaptem de acordo com as necessidades e dificuldades das pessoas, a fim de proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com a alta demanda por essas inova\u00e7\u00f5es, trabalhar com o governo pode ser uma \u00f3tima maneira de impulsionar a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

As empresas que atuam no setor p\u00fablico precisam sempre pensar em melhorias para garantir que a popula\u00e7\u00e3o tenha facilidade com a ferramenta e n\u00e3o mais um processo burocr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

A alta demanda de acessos tamb\u00e9m pode gerar atrasos e bugs <\/em>nos aplicativos, por isso, \u00e9 sempre importante investir em tecnologia de ponta e desenvolvimento das ferramentas.<\/p>\n\n\n\n

Gera\u00e7\u00e3o de empregos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As empresas de startup tamb\u00e9m oferecem uma s\u00e9rie de oportunidades de emprego. As GovTechs geram oportunidades de emprego e de exerc\u00edcio de inova\u00e7\u00e3o e <\/strong>criatividade <\/a>para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 espa\u00e7os especializados para que as pessoas desenvolvam suas ideias de inova\u00e7\u00e3o para os setores p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

\"Empres\u00e1ria<\/figure>\n\n\n\n

Quais as tend\u00eancias para GovTechs?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O mercado das GovTechs \u00e9 altamente frut\u00edfero e promissor, concentrando v\u00e1rias proje\u00e7\u00f5es para o futuro. Vamos apresentar, a seguir, as 5 principais tend\u00eancias do setor. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Descentraliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As GovTechs e as institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas est\u00e3o esperando o amadurecimento do processo de transi\u00e7\u00e3o de um governo centralizado para uma governan\u00e7a distribu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, o setor p\u00fablico come\u00e7a a figurar como fundamental na constru\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas p\u00fablicas, passando a reconhecer mais a participa\u00e7\u00e3o de outras pessoas, setores e institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Esse movimento foi impulsionado pelo per\u00edodo pand\u00eamico, quando as organiza\u00e7\u00f5es de base se mobilizaram para garantir os servi\u00e7os b\u00e1sicos e essenciais de atendimento \u00e0s fam\u00edlias afetadas pela crise sanit\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Metaverso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O metaverso<\/a> \u00e9 uma das principais tend\u00eancias do setor tecnol\u00f3gico e ele tamb\u00e9m estar\u00e1 inserido na realidade das GovTechs.<\/p>\n\n\n\n

A partir da combina\u00e7\u00e3o do mundo f\u00edsico e digital<\/strong>, in\u00fameras possibilidades podem emergir em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho simult\u00e2neo de diferentes profissionais em projetos digitais.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel pensar em v\u00e1rias amplia\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e atendimentos a partir dos aprendizados obtidos por essa intera\u00e7\u00e3o entre o digital e o f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

O futuro do trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A pandemia mostrou como o setor p\u00fablico est\u00e1 despreparado para viver uma revolu\u00e7\u00e3o digital. Muitos processos que levariam anos para serem implementados foram acelerados para resolver as pend\u00eancias que o isolamento trouxe.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, os servi\u00e7os p\u00fablicos passaram a agir de maneira mais \u201cdescentralizada\u201d, com os colaboradores em trabalho remoto<\/a> espalhados em diferentes territ\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os p\u00fablicos come\u00e7aram a se aproximar ainda mais da popula\u00e7\u00e3o por meio de aplicativos e ferramentas que agilizam o atendimento.<\/p>\n\n\n\n

A intelig\u00eancia artificial como aliada da \u00e9tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O processo de aprendizado das m\u00e1quinas \u00e9 fundamental e a intelig\u00eancia artificial \u00e9 importante para proporcionar uma evolu\u00e7\u00e3o adequada.<\/p>\n\n\n\n

As funcionalidades da intelig\u00eancia artificial est\u00e3o cada vez mais inovadoras e prometem contribuir ativamente com a \u00e9tica, a justi\u00e7a e a transpar\u00eancia<\/strong> nas a\u00e7\u00f5es dos setores p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e elei\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em 2022, o Brasil viver\u00e1 um novo ano eleitoral. Com a polariza\u00e7\u00e3o pol\u00edtica<\/a>, v\u00e1rias quest\u00f5es passam pela seguran\u00e7a cibern\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n

Com a dissemina\u00e7\u00e3o de fake news e a credibilidade das urnas eletr\u00f4nicas colocadas \u00e0 prova por alguns pol\u00edticos, a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica no processo eleitoral est\u00e1 cada vez mais exigindo aten\u00e7\u00e3o e cuidado.<\/p>\n\n\n\n

O combate contra a desinforma\u00e7\u00e3o e a propaga\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a no processo eleitoral \u00e9 um dos trabalhos desenvolvido por GovTechs, que elaboram toda a intelig\u00eancia por tr\u00e1s das urnas eletr\u00f4nicas, junto com a Justi\u00e7a Eleitoral.<\/p>\n\n\n\n

Marco Legal das Startups<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em 2021, entrou em vigor o Marco Legal das Startups<\/a>, uma proposta desenvolvida pelo Minist\u00e9rio da Ci\u00eancia, Tecnologia e Inova\u00e7\u00f5es (MCTI). O Marco estabelece regras diferenciadas para startups, com condi\u00e7\u00f5es que simplificam a testagem de novos produtos e tecnologias.<\/p>\n\n\n\n

O Marco tamb\u00e9m prev\u00ea a licita\u00e7\u00e3o e a contrata\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras por administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, federal e municipal. Dessa forma, a atua\u00e7\u00e3o das GovTechs est\u00e1 validada e refor\u00e7ada pela legisla\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O texto do Marco prev\u00ea: \u201cincentivo \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o, pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, de solu\u00e7\u00f5es inovadoras elaboradas ou desenvolvidas por startups [\u2026] e as potenciais oportunidades de economicidade, de benef\u00edcio e de solu\u00e7\u00e3o de problemas p\u00fablicos com solu\u00e7\u00f5es inovadoras.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Outra mudan\u00e7a interessante \u00e9 o modelo de licita\u00e7\u00e3o especial, que permite ao Estado a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es experimentais de startups em car\u00e1ter de teste, com vig\u00eancia de 12 meses, prorrog\u00e1vel por mais 12 meses.<\/p>\n\n\n\n

Por meio do Marco Legal das Startups, foi liberado um modelo de licita\u00e7\u00e3o especial, no qual o Estado pode adotar solu\u00e7\u00f5es experimentais em car\u00e1ter de teste durante o per\u00edodo de 12 meses, prorrog\u00e1vel por mais 12 meses.<\/p>\n\n\n\n

Em suma, as GovTechs s\u00e3o startups que trabalham em parceria com os setores p\u00fablicos a fim de garantir qualidade do servi\u00e7o e atendimento para os cidad\u00e3os. \u00c9 um mercado em expans\u00e3o com possibilidade para atuar em diferentes frentes e setores.<\/p>\n\n\n\n

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Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O que s\u00e3o GovTechs?<\/strong>

GovTech \u00e9 uma empresa que alia novas tecnologias com solu\u00e7\u00f5es utilizadas pelos departamentos do governo, a fim de realizar trabalhos e oferecer servi\u00e7os de qualidade para os cidad\u00e3os.<\/p> <\/div>

Para que serve GovTech?<\/strong>

As GovTech tem como o objetivo de tornar mais f\u00e1cil e \u00e1gil os servi\u00e7os prestados pelas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, promovendo economia para esses setores.<\/p> <\/div>

Quais as tend\u00eancias para as GovTechs?<\/strong>

A descentraliza\u00e7\u00e3o do trabalho, a presen\u00e7a do metaverso, a intelig\u00eancia artificial como aliada da \u00e9tica e o refor\u00e7o da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica s\u00e3o tend\u00eancias para a GovTechs.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

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Entenda o que s\u00e3o as GovTechs, as empresas que t\u00eam a tecnologia como aliada para agilizar processos e servi\u00e7os 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