{"id":37510,"date":"2023-03-30T17:11:02","date_gmt":"2023-03-30T20:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=37510"},"modified":"2025-02-06T06:23:44","modified_gmt":"2025-02-06T09:23:44","slug":"enriquecimento-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/enriquecimento-de-dados\/","title":{"rendered":"Enriquecimento de dados: confira o que \u00e9, como fazer e os benef\u00edcios para sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>O enriquecimento de dados aumenta a seguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e a confian\u00e7a na tomada de decis\u00f5es que envolvem o neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Que os dados s\u00e3o essenciais na atualidade para garantir a seguran\u00e7a na tomada de decis\u00f5es, n\u00f3s j\u00e1 sabemos. No entanto, informa\u00e7\u00f5es defasadas podem comprometer o neg\u00f3cio. Por isso, o <strong>enriquecimento de dados<\/strong> \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o de uma base atualizada recorrentemente permite o <strong>uso das informa\u00e7\u00f5es em tempo real<\/strong>, trazendo agilidade nas a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias. O mercado acelerado exige esfor\u00e7os diferenciados para estar \u00e0 frente dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, trazemos o conceito de enriquecimento de dados e dicas de como manter uma base informacional sempre dispon\u00edvel. Continue lendo e veja a import\u00e2ncia desse enriquecimento para a empresa e quais os benef\u00edcios desse processo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 enriquecimento de dados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O enriquecimento de dados \u00e9 a <strong>atualiza\u00e7\u00e3o regular peri\u00f3dica de dados<\/strong> pessoais ou profissionais de clientes de um neg\u00f3cio. Entre os elementos regularmente atualizados est\u00e3o nomes, endere\u00e7os, CNPJ, contatos, tipos de produto ou servi\u00e7os prestados, padr\u00f5es de consumo e prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com as informa\u00e7\u00f5es captadas, \u00e9 poss\u00edvel montar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o mais personalizadas e consequentemente converter mais vendas, aumentar receitas e fidelizar os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a ajuda de aplica\u00e7\u00f5es como <a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/o-que-e-big-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Big Data<\/a><strong> e Business Intelligence<\/strong>, os dados s\u00e3o constantemente avaliados para extrair informa\u00e7\u00f5es mais reais. As ferramentas agilizam o processo de minera\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o dos dados relevantes para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o enriquecimento, as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o atualizadas sempre que for necess\u00e1rio realizar a coleta. Assim, a comunica\u00e7\u00e3o se torna mais r\u00e1pida para acompanhar o ritmo do mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como enriquecer dados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O enriquecimento de dados se d\u00e1 por meio da atualiza\u00e7\u00e3o, corre\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es presentes em um banco de dados. A proposta \u00e9 entender o perfil de cada cliente para melhor atend\u00ea-lo. Esse servi\u00e7o pode ser feito por <em>call centers<\/em>, ou mesmo via fontes de coleta, como formul\u00e1rios de cadastros e propostas de <em>call to action<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>A a\u00e7\u00e3o mais importante no processo de enriquecer os dados \u00e9 validar as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes para a empresa. Ter meios e fontes de coleta de dados \u00e9 imprescind\u00edvel e pode ser feito de diversas maneiras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fontes de coleta de dados sobre o p\u00fablico de uma empresa:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Formul\u00e1rios de cadastros nas plataformas da empresa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O cadastro de dados nas <strong>p\u00e1ginas do site ou do blog<\/strong>, \u00e9 uma fonte rica de informa\u00e7\u00e3o sobre <em>leads<\/em>, visitantes e clientes. No entanto, nem todos os usu\u00e1rios t\u00eam paci\u00eancia para preencher uma infinidade de campos. Por isso, o ideal \u00e9 solicitar dados como nome, e-mail e telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale tratar n\u00e3o como fonte \u00fanica, mas como a <strong>porta de entrada para um primeiro contato com o cliente<\/strong>, que depois se aprofunda com tempo. Essa \u00e9 a <strong>etapa inicial do enriquecimento de dados<\/strong> e deve cuidar para que as informa\u00e7\u00f5es estejam sempre atualizadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Call to action para incentivar o cadastro de informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ao final dos <a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/o-que-todo-criador-de-conteudo-deve-saber\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conte\u00fados publicados<\/a> no site ou blog, as<em> call to actions<\/em> precisam <strong>estimular o leitor a continuar em contato com a empresa<\/strong>. As \u201cchamadas para a a\u00e7\u00e3o\u201d devem despertar o interesse do p\u00fablico e incentivar o cadastro de informa\u00e7\u00f5es. Isso pode ser feito via assinatura de <em>newsletter <\/em>ou deixar dados voluntariamente para receber novidades, dicas e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A <em>call to action<\/em> ajuda a manter a base de dados armazenada atualizada, com cadastro de um p\u00fablico que, de fato, pode gerar neg\u00f3cio para a empresa. \u00c9 uma das formas que a organiza\u00e7\u00e3o consegue manter uma comunica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Eventos que engajam o p\u00fablico<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os eventos, sejam presenciais, sejam online, s\u00e3o tamb\u00e9m uma boa estrat\u00e9gia para enriquecimento de dados. Entre <strong>palestras, semin\u00e1rios, exposi\u00e7\u00f5es e feiras<\/strong>, essas oportunidades s\u00e3o formas de engajar o p\u00fablico para obter dados.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00e7\u00f5es como pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, emiss\u00e3o de certificados, sorteios e distribui\u00e7\u00e3o de brindes levam os participantes a querer fornecer seus dados. Quando a troca \u00e9 boa para ambas as partes, as pessoas tendem a colaborar e n\u00e3o se importar em receber o contato.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Servi\u00e7os de call center<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O <strong>servi\u00e7o de call center<\/strong> \u00e9, talvez, o mais apropriado para enriquecer a base de dados, desde que exista um planejamento de abordagem. A equipe de atendentes deve ser treinada para uma comunica\u00e7\u00e3o de linguagem apropriada, objetiva e humanizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Nenhum usu\u00e1rio ou cliente que for pressionado apenas pelo intuito de vendas se sentir\u00e1 confort\u00e1vel para fornecer ou confirmar os dados. Tudo o que ele n\u00e3o quer \u00e9 receber infinitas chamadas de uma empresa com a qual n\u00e3o pretende fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o muitas as <strong>maneiras de coletar dados<\/strong> e utilizar conforme os objetivos, sobretudo comerciais, da empresa. O enriquecimento de dado pode, a princ\u00edpio, parecer f\u00e1cil, mas \u00e9 preciso considerar a <a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/o-que-e-lgpd-e-como-ela-afeta-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a> (<strong>LGPD)<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo as <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/l13709.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">regras previstas pela LGPD<\/a>, nenhum dado sens\u00edvel poder\u00e1 ser usado sem o consentimento do titular. Para o enriquecimento de dados adequado \u00e9 preciso seguir as normas estabelecidas na lei.<\/p>\n\n\n\n<p>As ferramentas automatizadas s\u00e3o essenciais para auxiliar e trazer mais seguran\u00e7a para a atualiza\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica. A parametriza\u00e7\u00e3o sist\u00eamica vai permitir que os dados sejam coletados e filtrados sem comprometer a legalidade do processo.<\/p>\n\n\n\n<p>O enriquecimento de dados potencializa uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada com o p\u00fablico, simplificando os processos de vendas. Em uma era completamente digital, o contato imediato, sobretudo com clientes, coloca a empresa em posi\u00e7\u00e3o de vantagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do enriquecimento de dados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O enriquecimento de dados \u00e9 uma ferramenta importante para conhecer melhor os clientes e criar <a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/funil-de-vendas-como-aplicar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de abordagem<\/a> mais personalizadas. Os <em>insights<\/em> adquiridos com os dados atualizados auxiliam a criar o perfil do cliente, melhoram a comunica\u00e7\u00e3o e convertem mais vendas. Um cliente tratado conforme suas necessidades \u00e9 mais facilmente fidelizado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A principal preocupa\u00e7\u00e3o desse processo deve ser em manter os dados sobre cliente sempre atualizados. Sem meios de contato e acesso ao p\u00fablico-alvo, nem mesmo a melhor e mais criativa das a\u00e7\u00f5es de abordagem ter\u00e1 o efeito de convers\u00e3o desejado. O foco deve ser de assegurar que, principalmente, n\u00fameros de telefones e endere\u00e7os de e-mail sejam aqueles utilizados pelos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre tantos dados, os demogr\u00e1ficos e geogr\u00e1ficos s\u00e3o os mais importantes de estarem atuais, pois envolvem a an\u00e1lise de perfil de <em>leads<\/em> e clientes. Obter informa\u00e7\u00f5es atualizadas coloca a empresa um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia. Pois permite que os times de marketing e vendas sejam mais proativos e bem-sucedidos em suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir dos dados atualizados as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas com uma seguran\u00e7a maior, ou seja, com a certeza de que a mensagem chegar\u00e1 ao alvo. Os investimentos em a\u00e7\u00f5es e campanhas s\u00e3o altos e \u00e9 preciso ter um vislumbre mais assertivo de retorno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benef\u00edcios do enriquecimento de dados nas empresas:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Melhora a comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com um banco de dados atualizado e enriquecido, a comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente \u00e9 aperfei\u00e7oada e consequentemente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 melhorada. Aplica\u00e7\u00f5es como Big Data e<a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Intelig\u00eancia Artificial<\/a> (IA) s\u00e3o utilizadas para minerar e tratar as informa\u00e7\u00f5es do p\u00fablico e assim utiliz\u00e1-las para melhor abordar o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, \u00e9 poss\u00edvel obter um pacote de informa\u00e7\u00f5es personalizadas que ajudam na comunica\u00e7\u00e3o com os<em> leads<\/em> e clientes. Juntando um produto ou servi\u00e7o de qualidade, uma equipe bem treinada com os interesses e necessidades demonstradas pelo usu\u00e1rio, as chances de convers\u00e3o s\u00e3o elevadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Facilita a localiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seja para aproximar ou reaproximar uma cliente da marca, quanto mais atualizados estiverem os dados, maiores as chances de um contato positivo. A abordagem ao p\u00fablico torna-se mais simples e, por consequ\u00eancia, o resultado tamb\u00e9m tende a ser mais favor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante salientar que a decis\u00e3o de compra ou recompra est\u00e1 associada \u00e0 mem\u00f3ria e percep\u00e7\u00e3o que um cliente tem sobre determinada marca. Ele se disp\u00f5e a fazer neg\u00f3cio quando percebe que pode vivenciar uma experi\u00eancia \u00fanica e que \u00e9 importante para aquela empresa. Para isso, a empresa deve ter informa\u00e7\u00f5es que permitam uma abordagem mais estrat\u00e9gica e diferenciada.<\/p>\n\n\n\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um ganho em termos de agilidade e efici\u00eancia quando o assunto \u00e9 encontrar as informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes. Entretanto, \u00e9 preciso que os dados estejam atualizados e armazenados no ambiente correto, facilitando o trabalho das equipes envolvidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Aumenta as vendas do neg\u00f3cio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ter os dados atualizados e uma pr\u00e9via do perfil de cada cliente leva a a\u00e7\u00f5es personalizadas e, consequentemente, um processo de vendas mais efetivo. Logo, as chances de fechar neg\u00f3cio e ter sucesso comercial s\u00e3o ampliadas.<\/p>\n\n\n\n<p>O comportamento do usu\u00e1rio, seja no site, seja no blog ou nas conversas de <em>call center,<\/em> revela <strong><em>insights <\/em><\/strong><strong>importantes <\/strong>que podem ser usados em estrat\u00e9gias. Com os dados derivados dos <em>insights<\/em>, fica mais f\u00e1cil abordar o cliente e entender o que ele precisa para fechar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o enriquecimento de dados, toda a equipe ter\u00e1 seus esfor\u00e7os direcionados para atividades mais importantes, se antecipando \u00e0s a\u00e7\u00f5es do p\u00fablico. Manter a base atualizada permite <strong>a\u00e7\u00f5es imediatas<\/strong>, tanto as preventivas quanto corretivas. Al\u00e9m de evitar que o neg\u00f3cio seja afetado pelas mudan\u00e7as do mercado ou no comportamento de compras do p\u00fablico da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea gostou deste post, ent\u00e3o aproveite para seguir a <strong>Remessa Online<\/strong> nas redes sociais e ficar por dentro das principais informa\u00e7\u00f5es e novidades. 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Esse servi\u00e7o pode ser feito via formul\u00e1rios de cadastros nas plataformas da empresa, <em>call to action <\/em>para incentivar o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, eventos e servi\u00e7os de <em>call center<\/em>.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1680204461049\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Benef\u00edcios do enriquecimento de dados nas empresas:<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">&#8211; melhora a comunica\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia com o cliente;<br\/>&#8211; facilita a localiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico da empresa;<br\/>&#8211; aumenta as vendas e a produtividade do neg\u00f3cio.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a mais sobre o que \u00e9 enriquecimento de dados, seus benef\u00edcios, como faz\u00ea-lo e qual a import\u00e2ncia desse processo para sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"author":69,"featured_media":37511,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[43402,43405],"tags":[32877,32990,32886,26420],"class_list":["post-37510","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-global-workers","category-marketing","tag-cnpj","tag-facebook","tag-mercado","tag-remessa-online"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37510","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/69"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37510"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37510\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37510"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37510"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37510"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}