{"id":37818,"date":"2023-04-26T14:36:22","date_gmt":"2023-04-26T17:36:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=37818"},"modified":"2025-02-06T06:22:39","modified_gmt":"2025-02-06T09:22:39","slug":"hurb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/hurb\/","title":{"rendered":"\u00c9 seguro viajar pela Hurb?"},"content":{"rendered":"\n

A ren\u00fancia do ex-CEO da Hurb, Jo\u00e3o Ricardo Mendes, \u00e9 apenas mais um cap\u00edtulo da crise enfrentada pelo antigo Hotel Urbano. Com mais de 29 mil reclama\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos 6 meses no Reclame Aqui<\/a>, a avalia\u00e7\u00e3o de qualidade da empresa despencou frente a den\u00fancias de clientes. Usu\u00e1rios alegam cancelamento de reservas e dificuldade de remarcar viagens.<\/p>\n\n\n\n

As principais acusa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de remarca\u00e7\u00e3o de voos para al\u00e9m das datas do contrato e pedidos de reembolso negados. Al\u00e9m disso, as queixas tamb\u00e9m falam sobre dificuldades de comunica\u00e7\u00e3o com a empresa e falta de pagamento de reservas de hot\u00e9is. <\/p>\n\n\n\n

A reputa\u00e7\u00e3o da Hurb era de uma empresa confi\u00e1vel, barata e que oferecia um \u00f3timo atendimento ao cliente. Entretanto, a crise e as recentes pol\u00eamicas envolvendo o ex-CEO causam receio nos clientes, que se questionam se ainda \u00e9 seguro viajar pela Hurb.<\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre o assunto antes de planejar sua viagem?<\/a> Continue lendo o artigo!<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 seguro viajar pela Hurb?<\/h2>\n\n\n\n

Com dificuldades de agendar viagens e supostos calotes em hot\u00e9is<\/a>, empresas de hospedagem t\u00eam cancelado reservas de clientes da Hurb. Por isso, antes de se decidir viajar pela Hurb, o consumidor precisa avaliar as recentes queixas e cr\u00edticas \u00e0 empresa. Afinal, a companhia passa por um momento de instabilidade e enfrenta dificuldades para entregar os servi\u00e7os que oferece.<\/p>\n\n\n\n

Existem grupos nas redes sociais<\/a> que ultrapassam 24 mil integrantes lesados<\/a> pela empresa. Nesses espa\u00e7os os clientes compartilham como foram lesados pela Hurb e o medo de receber calotes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do receio do p\u00fablico pagante, o agora ex-CEO da Hurb, Jo\u00e3o Ricardo Mendes, agravou ainda mais o clima de instabilidade da empresa. As pol\u00eamicas do empres\u00e1rio envolvem um v\u00eddeo de 3 minutos, postado por ele, debochando da reclama\u00e7\u00e3o de um cliente. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, Mendes xingou e vazou dados pessoais de um usu\u00e1rio em um grupo de WhatsApp<\/a> cuja fun\u00e7\u00e3o era receber as reclama\u00e7\u00f5es de consumidores do Hotel Urbano.<\/p>\n\n\n\n

Por que a Hurb \u00e9 t\u00e3o barata?<\/h2>\n\n\n\n

A Hurb \u00e9 t\u00e3o barata porque costuma ter ofertas na baixa temporada, para um per\u00edodo de meses, em vez de datas espec\u00edficas. Isso reduz os custos em at\u00e9 40%, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 alta temporada. A Hurb tamb\u00e9m vende pacotes em grande quantidade para um mesmo destino, lotando hot\u00e9is com frequ\u00eancia. Assim, ganha em poder de negocia\u00e7\u00e3o com seus fornecedores, que aceitam cobrar valores menores para venderem mais.<\/p>\n\n\n\n

O que aconteceu com a Hurb?<\/h2>\n\n\n\n

O CEO da Hurb, Jo\u00e3o Ricardo Mendes, deixou o cargo ap\u00f3s divulgar dados pessoais de um consumidor, al\u00e9m de insultar e amea\u00e7ar usu\u00e1rios insatisfeitos nas redes sociais. As reclama\u00e7\u00f5es surgiram porque a empresa n\u00e3o conseguiu arcar com seus compromissos, gerando cancelamento de reservas por supostos calotes em hot\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n

A crise do Hotel Urbano iniciou ap\u00f3s a pandemia<\/a> da Covid-19,<\/a> quando a empresa vendeu pacotes tur\u00edsticos abaixo do pre\u00e7o de mercado. O resultado da crise \u00e9 uma d\u00edvida de R$ 140 milh\u00f5es, al\u00e9m de atrasos em pagamentos a fornecedores e restitui\u00e7\u00f5es aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a companhia, as fal\u00eancias de bancos, como o Silicon Valley<\/em>, e das Lojas Americanas<\/a> dificultaram a busca por capital. A Hurb depositava seu sucesso em parcerias com companhias a\u00e9reas e empresas hoteleiras para oferecer pacotes de viagens a pre\u00e7os acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

As dificuldades de remarcar as viagens e o cancelamento de hot\u00e9is<\/a> contribu\u00edram para a crise. A justificativa da ind\u00fastria hoteleira \u00e9 de que a empresa n\u00e3o arca com os custos da hospedagem e nem disponibiliza um canal para resolver as d\u00edvidas.<\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 o dono da Hurb?<\/h2>\n\n\n\n

Os cofundadores da Hurb s\u00e3o os irm\u00e3os Jo\u00e3o Ricardo Mendes e Jos\u00e9 Eduardo Mendes. A empresa foi criada em 2011, baseada no modelo de vendas do Peixe Urbano. O ex-CEO, Jo\u00e3o Ricardo Mendes, renunciou ao cargo em 25 de abril de 2023, ap\u00f3s uma s\u00e9rie de pol\u00eamicas envolvendo ele e a companhia.<\/p>\n\n\n\n

Entre as crises relacionadas a Mendes est\u00e3o o v\u00eddeo publicado no LinkedIn<\/a>, em que o empres\u00e1rio pisa em uma reclama\u00e7\u00e3o de um cliente lesado pela Hurb. Al\u00e9m disso, o ex-CEO tamb\u00e9m vazou dados de um consumidor em um grupo de WhatsApp com mais de mil pessoas. O grupo servia para resolver problemas relacionados aos pacotes de viagens da Hurb.<\/p>\n\n\n\n

Em nota divulgada por Mendes<\/a>, o ex-CEO tenta separar a “pessoa Jo\u00e3o Ricardo Mendes” da Hurb. De acordo com ele, as pol\u00eamicas \u201cforam erros do \u2018Jo\u00e3o Ricardo Mendes\u2019 e n\u00e3o de uma companhia inteira\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Como colocar a Hurb na justi\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n

Para colocar a Hurb na justi\u00e7a, o primeiro caminho a seguir \u00e9 recorrer ao Procon, o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Voc\u00ea pode acessar o canal oficial do governo <\/a>ou ir \u00e0 sede do Procon no seu estado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel colocar a Hurb na justi\u00e7a via Minist\u00e9rio P\u00fablico, Defensoria p\u00fablica ou associa\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O papel do ex-CEO Jo\u00e3o Ricardo Mendes agravou a crise sofrida pela Hurb. Agora a instabilidade da imagem da empresa vai al\u00e9m das d\u00edvidas e cancelamentos de pacotes de viagens. A Hurb n\u00e3o consegue cumprir seus contratos, causando receio nos clientes e no mercado de turismo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Resumindo<\/h2>\n\n\n\n
\u00c9 seguro viajar pela Hurb?<\/strong>

Com dificuldades de agendar viagens e supostos calotes em hot\u00e9is, empresas de hospedagem t\u00eam cancelado reservas de clientes da Hurb. Por isso, antes de se decidir viajar pela Hurb, o consumidor precisa avaliar as recentes queixas e cr\u00edticas \u00e0 empresa. Afinal, a companhia passa por um momento de instabilidade e enfrenta dificuldades para entregar os servi\u00e7os que oferece.<\/p> <\/div>

O que aconteceu com a Hurb?<\/strong>

Pol\u00eamicas envolvendo o ex-CEO da Hurb causaram a ren\u00fancia de Jo\u00e3o Ricardo Mendes do cargo. Al\u00e9m disso, queixas feitas por consumidores, calotes em fornecedores e a quebra de bancos como o Silicon Valley <\/em>contribu\u00edram para a crise vivida pelo antigo Hotel Urbano. O resultado \u00e9 uma d\u00edvida de R$ 140 milh\u00f5es, al\u00e9m de atrasos em pagamentos a fornecedores e restitui\u00e7\u00f5es aos consumidores.<\/p> <\/div>

Por que a Hurb \u00e9 mais barata?<\/strong>

A Hurb atribui os seus valores baixos ao uso da tecnologia. A empresa conta com um time de engenheiros que trabalha para garantir valores acess\u00edveis para os consumidores, sem deixar o lucro de lado. Recentemente, a Hurb deixou de arcar com as suas responsabilidades, gerando problemas em agendar viagens e supostos calotes em hot\u00e9is.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Descubra se \u00e9 seguro viajar pela Hurb, saiba o que aconteceu com a empresa e quem \u00e9 o seu dono!<\/p>\n","protected":false},"author":69,"featured_media":37858,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[43371],"tags":[32876,32962,32945,32886,32901],"class_list":["post-37818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viagem-e-turismo","tag-cif","tag-coronavirus","tag-economia","tag-mercado","tag-turismo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37818","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/69"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37818"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37818\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}