{"id":40093,"date":"2023-07-17T16:34:43","date_gmt":"2023-07-17T19:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=40093"},"modified":"2025-02-06T06:19:27","modified_gmt":"2025-02-06T09:19:27","slug":"no-show","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/no-show\/","title":{"rendered":"No-show: o que \u00e9 e como funciona a cobran\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n

Perder um voo por no-show<\/em><\/strong> pode ser um duro golpe contra a sua viagem de f\u00e9rias ou a trabalho. Quem viaja se organiza para realizar v\u00e1rios planos, mas mudan\u00e7as podem surgir no meio do caminho.<\/p>\n\n\n\n

Adotado pelas companhias a\u00e9reas, o termo \u201cno-show\u201d significa \u201cn\u00e3o se apresentou\u201d, ou \u201cn\u00e3o compareceu\u201d, quando traduzimos do ingl\u00eas para o portugu\u00eas. <\/p>\n\n\n\n

O \u201cno-show\u201d acontece sobretudo quando o passageiro n\u00e3o comparece ao voo previsto<\/strong>, e tamb\u00e9m n\u00e3o comunica \u00e0 companhia a\u00e9rea. Ocasionando preju\u00edzos para ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n

Embora estejamos sujeitos a problemas que afetam o hor\u00e1rio de embarque na aeronave, precisamos estar cientes dos pr\u00f3ximos passos e dos nossos direitos. Para isso, preparamos este conte\u00fado para responder \u00e0s principais d\u00favidas sobre o no-show<\/em>. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 considerado no-show?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O no-show<\/em><\/strong> \u00e9 quando o passageiro n\u00e3o comparece ao voo, nem realiza o cancelamento com anteced\u00eancia. Esse termo tamb\u00e9m pode ser utilizado para descrever um passageiro que realiza o check-in, mas n\u00e3o chega ao port\u00e3o de embarque a tempo do voo. <\/p>\n\n\n\n

Existem tamb\u00e9m outros motivos para que o passageiro n\u00e3o embarque, como \u00e9 o caso do overbooking<\/em><\/a>. Aqui, a culpa \u00e9 do controle da empresa, que superlota o voo e impede o embarque. <\/p>\n\n\n\n

Em casos de no-show<\/em>, o passageiro pode perder o valor integral da passagem<\/a> ou precisar pagar uma taxa. O procedimento varia conforme a companhia a\u00e9rea. A situa\u00e7\u00e3o muda nos casos de no-show involunt\u00e1rio, em que o passageiro pode at\u00e9 receber uma indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quando o passageiro perde o voo de ida ou o in\u00edcio do trecho, o resto da rota n\u00e3o pode ser cancelado pela companhia a\u00e9rea. Ou seja, se voc\u00ea comprou uma passagem de ida de volta e n\u00e3o compareceu ao voo de ida. As companhias n\u00e3o podem anular o seu voo de volta, apenas o da ida (com escala ou conex\u00e3o) em que n\u00e3o houve comparecimento. Se a companhia cancelar todo o trecho, a pr\u00e1tica pode ser enquadrada como venda casada. O que \u00e9 proibido pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Se a venda casada ocorrer, o passageiro deve ter no\u00e7\u00e3o dos seus direitos, pois a companhia a\u00e9rea fica suscet\u00edvel ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o. Por isso, tenha sempre em m\u00e3os provas relevantes sobre o voo, como comprovantes de compra ou embarque.<\/p>\n\n\n\n

Ao se atrasar para o voo por qualquer motivo, comunique a companhia a\u00e9rea. Assim, eles podem agilizar na procura de outro voo dispon\u00edvel. No entanto, voc\u00ea fica pass\u00edvel ao no-show<\/em> da mesma forma.<\/p>\n\n\n\n

O que acontece se eu n\u00e3o comparecer ao voo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em caso de n\u00e3o comparecimento no voo, o passageiro pode ter o direito de receber reembolso e embarcar em outro voo. Pode ser necess\u00e1rio pagar uma taxa no caso de remarca\u00e7\u00e3o, independentemente do motivo do no-show<\/em>. A lei permite a cobran\u00e7a de taxa para remarca\u00e7\u00e3o de um voo em caso de no-show<\/em>. No entanto, se a taxa exceder o valor da passagem, isso \u00e9 considerado uma pr\u00e1tica abusiva e o cliente tem direito a ser indenizado.<\/p>\n\n\n\n

Quando o viajante reserva um assento, mas n\u00e3o embarca e nem avisa com anteced\u00eancia, a companhia a\u00e9rea n\u00e3o ter\u00e1 a oportunidade de pass\u00e1-lo a outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n

Grande parte das companhias pretende decolar com todos, ou a maioria dos assentos, ocupados, para ter o aproveitamento m\u00e1ximo da aeronave nos deslocamentos. <\/p>\n\n\n\n

Quando a companhia n\u00e3o consegue repassar o assento, o avi\u00e3o levantar\u00e1 o voo mais vazio do que deveria.<\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea tenha convic\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o poder\u00e1 embarcar, o melhor procedimento a seguir \u00e9 cancelar o voo<\/a> dentro do prazo e verificar qual compensa\u00e7\u00e3o a companhia a\u00e9rea pode oferecer. H\u00e1 empresas que oferecem reembolso, enquanto outras oferecem uma porcentagem da quantia gasta no bilhete para usar na remarca\u00e7\u00e3o. Tudo vai depender da pol\u00edtica interna da companhia a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 18 anos, a ANAC (Ag\u00eancia Nacional de Avi\u00e3o Civil)<\/a> \u00e9 a ag\u00eancia respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o, certifica\u00e7\u00e3o e regulamenta\u00e7\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es das companhias a\u00e9reas e dos direitos dos passageiros. Segundo a ANAC, a empresa a\u00e9rea tem o poder de definir seus pr\u00f3prios prazos, e dar negativa de embarque caso o viajante n\u00e3o cumpra as orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os direitos do passageiro em caso de no-show?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em casos de no-show, <\/em>o passageiro pode solicitar o reembolso na passagem a\u00e9rea, al\u00e9m do embarque no pr\u00f3ximo voo de mesmo destino da empresa a\u00e9rea, respeitando a mesma escala planejada, se houver. Contudo, o valor do reembolso pode sofrer redu\u00e7\u00e3o com a aplica\u00e7\u00e3o da taxa de no-show<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Como funciona a taxa de no-show?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A taxa de no-show<\/em> funciona como uma multa cobrada pela companhia a\u00e9rea ao reembolsar ou alterar uma passagem ap\u00f3s a data original de embarque. O valor \u00e9 cobrado quando o passageiro n\u00e3o embarca ou perde o voo sem avisar a companhia a\u00e9rea. A Justi\u00e7a Brasileira permite que as companhias a\u00e9reas cobrem a taxa de no-show<\/em>, desde que esse valor n\u00e3o ultrapasse o que o passageiro pagou nas passagens a\u00e9reas.<\/p>\n\n\n\n

A taxa varia conforme cada companhia a\u00e9rea, mas em voos dom\u00e9sticos ela costuma ficar entre R$ 150 e R$ 300. Se o viajante optar por n\u00e3o pagar a taxa de no-show<\/em>, o nome dele pode ser inserido em centrais de prote\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, como o Serasa e o SPC (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito).<\/p>\n\n\n\n

Como reverter o no-show?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reverter o no-show<\/em>. No entanto, para evit\u00e1-lo \u00e9 necess\u00e1rio comunicar a empresa a\u00e9rea, nos principais meios de contato, solicitando o cancelamento e o reembolso da passagem de ida. Assim, a companhia dever\u00e1 manter a reserva do passageiro v\u00e1lida para o voo de volta, sem altera\u00e7\u00f5es. Portanto, voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 punido com a multa, e poder\u00e1 reorganizar a rota de viagem e comprar uma nova reserva sem maiores preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n

Ao adquirir os bilhetes, \u00e9 recomendado dar prefer\u00eancia \u00e0s conex\u00f5es formadas por uma mesma companhia a\u00e9rea. Isso porque se voc\u00ea perder o primeiro voo, provavelmente perder\u00e1 o segundo, resultando em dois preju\u00edzos decorrentes de taxa no-show<\/em>. Fique de olho tamb\u00e9m na diferen\u00e7a de hor\u00e1rio entre o primeiro pouso e a segunda decolagem. Se o per\u00edodo for muito curto, qualquer atraso pode atrasar voc\u00ea para o segundo voo e fazer com que a conex\u00e3o seja perdida.<\/p>\n\n\n\n

A melhor op\u00e7\u00e3o para evitar o no-show<\/em> \u00e9 fazer todos os esfor\u00e7os para que o embarque ocorra dentro do prazo. \u00c9 importante se organizar previamente para n\u00e3o enfrentar precisar lidar com os contratempos ligados ao n\u00e3o comparecimento ao voo.<\/p>\n\n\n\n

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Resumindo<\/h2>\n\n\n\n
O que \u00e9 considerado no-show?<\/strong><\/strong>

\u00c9 considerado no-show<\/em> quando o passageiro n\u00e3o cancela o voo com passagens confirmadas, n\u00e3o avisa com anteced\u00eancia e n\u00e3o comparece ao port\u00e3o de embarque no hor\u00e1rio marcado \u2014 feito ou n\u00e3o o check-in. O no-show<\/em> pode ser involunt\u00e1rio, quando o passageiro n\u00e3o embarca por motivos al\u00e9m do pr\u00f3prio controle, como overbooking (superlota\u00e7\u00e3o do voo).<\/p> <\/div>

O que acontece se eu n\u00e3o comparecer no voo?<\/strong><\/strong>

Em caso de n\u00e3o comparecimento no voo, o passageiro pode ter o direito de receber reembolso e embarcar em outro voo. Pode ser necess\u00e1rio pagar uma taxa no caso de remarca\u00e7\u00e3o, independentemente do motivo do no-show<\/em>. A lei permite a cobran\u00e7a de taxa para remarca\u00e7\u00e3o de um voo em caso de no-show<\/em>. No entanto, se a taxa exceder o valor da passagem, isso \u00e9 considerado uma pr\u00e1tica abusiva e o cliente tem direito a ser indenizado.<\/p> <\/div>

Como funciona a taxa no-show?<\/strong><\/strong>

A taxa de no-show<\/em> funciona como uma multa cobrada pela companhia a\u00e9rea ao reembolsar ou alterar uma passagem ap\u00f3s a data original de embarque. O valor \u00e9 cobrado quando o passageiro n\u00e3o embarca ou perde o voo sem avisar a companhia a\u00e9rea. A Justi\u00e7a Brasileira permite que as companhias a\u00e9reas cobrem a taxa de no-show<\/em>, desde que esse valor n\u00e3o ultrapasse o que o passageiro pagou nas passagens a\u00e9reas.<\/p> <\/div>

Como reverter o no-show?<\/strong><\/strong>

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reverter o no-show. No entanto, para evit\u00e1-lo \u00e9 necess\u00e1rio comunicar a empresa a\u00e9rea, nos principais meios de contato, solicitando o cancelamento e o reembolso da passagem de ida. Assim, a companhia dever\u00e1 manter a reserva do passageiro v\u00e1lida para o voo de volta, sem altera\u00e7\u00f5es. Portanto, voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 punido com a multa, e poder\u00e1 reorganizar a rota de viagem e comprar uma nova reserva sem maiores preju\u00edzos.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda o que \u00e9 considerado no-show, o que acontece se voc\u00ea n\u00e3o comparecer ao voo e como lidar com as taxas.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":40094,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[43371],"tags":[33062,26420,32998],"class_list":["post-40093","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viagem-e-turismo","tag-passagens-aereas","tag-remessa-online","tag-viagens-internacionais"],"acf":[],"taxonomy_info":{"category":[{"value":43371,"label":"Viagem e turismo"}],"post_tag":[{"value":33062,"label":"Passagens a\u00e9reas"},{"value":26420,"label":"Remessa Online"},{"value":32998,"label":"Viagens internacionais"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/no-show-1024x683.jpg",1024,683,true],"author_info":{"display_name":"Rodrigo Valinor","author_link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/author\/valinor\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":43371,"name":"Viagem e turismo","slug":"viagem-e-turismo","term_group":0,"term_taxonomy_id":43371,"taxonomy":"category","description":"Descubra destinos, dicas e curiosidades sobre viagens e turismo ao redor do mundo.","parent":0,"count":443,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":43371,"category_count":443,"category_description":"Descubra destinos, dicas e curiosidades sobre viagens e turismo ao redor do mundo.","cat_name":"Viagem e turismo","category_nicename":"viagem-e-turismo","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":33062,"name":"Passagens a\u00e9reas","slug":"passagens-aereas","term_group":0,"term_taxonomy_id":33062,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":105,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":26420,"name":"Remessa Online","slug":"remessa-online","term_group":0,"term_taxonomy_id":26420,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":2021,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":32998,"name":"Viagens internacionais","slug":"viagens-internacionais","term_group":0,"term_taxonomy_id":32998,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":203,"filter":"raw","term_order":"0"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40093"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40093\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}