A Wise encerrou contas, sem aviso, de alguns brasileiros residentes na Europa. Conhecida pela atua\u00e7\u00e3o no mercado de c\u00e2mbio online, a empresa surpreendeu os usu\u00e1rios com essa medida na sexta-feira, 20 de setembro de 2024, que relataram a impossibilidade de acessar os recursos depositados pelo aplicativo da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n
Em comunicado, a Wise esclareceu que as desativa\u00e7\u00f5es n\u00e3o foram coletivas, mas sim pontuais, e que ocorrem por motivos diversos, como o uso indevido da plataforma em desacordo com os seus termos de uso. Embora a empresa tenha informado que analisar\u00e1 contesta\u00e7\u00f5es, os clientes afetados continuam sem uma explica\u00e7\u00e3o concreta sobre o motivo da suspens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Para entender melhor o caso e saber qual foi o comunicado da empresa, continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n
A Wise surpreendeu seus clientes brasileiros residentes na Europa ao encerrar contas<\/a> sem qualquer notifica\u00e7\u00e3o ou justificativa pr\u00e9via. O caso, que ocorreu em 20 de setembro de 2024, deixou as pessoas impossibilitadas de acessar os recursos financeiros depositados na institui\u00e7\u00e3o, por meio do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n De acordo com relatos de usu\u00e1rios, ao tentarem acessar suas contas, uma mensagem no aplicativo apenas indicava que n\u00e3o era poss\u00edvel continuar usando o servi\u00e7o, sem mais explica\u00e7\u00f5es. A aus\u00eancia de qualquer aviso deixou os clientes sem a possibilidade de preparar-se para a interrup\u00e7\u00e3o ou mesmo de contestar a medida antes de ocorrer o bloqueio. <\/p>\n\n\n\n Dessa forma, a impossibilidade de movimentar fundos afetou as transa\u00e7\u00f5es financeiras e rotinas b\u00e1sicas de quem dependia do banco para gerenciar suas finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n A Wise, em resposta ao Olhar Digital, e aos questionamentos dos usu\u00e1rios, afirmou que estava operando normalmente e que a desativa\u00e7\u00e3o de contas ocorre de forma pontual e n\u00e3o coletiva<\/a>. Um desses motivos, como exemplificam, pode ser o uso indevido da conta conforme os Termos de Uso e Pol\u00edtica de Uso Aceit\u00e1vel em cada regi\u00e3o. Em caso de d\u00favidas, a plataforma indica que o cliente pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente em portugu\u00eas, pelo 0800 878 1204.<\/p>\n\n\n\n Em rela\u00e7\u00e3o ao caso dos brasileiros, uma mensagem do banco aparece no aplicativo: \u201cN\u00e3o podemos compartilhar o motivo espec\u00edfico pelo qual estamos desativando a sua conta. Como uma institui\u00e7\u00e3o financeira regulamentada, h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es limitadas que podemos compartilhar quando desativamos uma conta\u201d.<\/p>\n\n\n\n Em caso de encerramento de contas na Wise, os usu\u00e1rios devem entrar em contato com o atendimento da Wise no Brasil<\/a> pelo n\u00famero 0800 878 1204, dispon\u00edvel 24 horas, para esclarecer a situa\u00e7\u00e3o e contestar o fechamento. Se necess\u00e1rio, tamb\u00e9m \u00e9 recomendado buscar aconselhamento legal para entender os direitos do consumidor e as poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas cab\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Assim, se voc\u00ea foi afetado por essa a\u00e7\u00e3o da Wise ou quer saber mais sobre o que pode ter motivado esses encerramentos de contas, \u00e9 recomend\u00e1vel conferir os termos de uso e as recomenda\u00e7\u00f5es da empresa.<\/p>\n\n\n\n A Wise \u00e9 uma empresa de tecnologia financeira que oferece servi\u00e7os de transfer\u00eancia de dinheiro internacional<\/a>. Fundada em 2011, ela permite que usu\u00e1rios enviem e recebam dinheiro<\/a> em diferentes moedas com taxas competitivas.<\/p>\n\n\n\n Para n\u00e3o perder mais not\u00edcias como esta, siga a Remessa Online<\/a> no Instagram<\/a>, LinkedIn<\/a>, Facebook<\/a> e YouTube<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A Wise encerra contas de brasileiros na Europa devido a poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es de seus Termos de Uso e Pol\u00edtica de Uso Aceit\u00e1vel. As desativa\u00e7\u00f5es s\u00e3o pontuais e podem ocorrer por raz\u00f5es como o uso indevido da plataforma.<\/p> <\/div> Em caso de encerramento de contas na Wise, os usu\u00e1rios devem entrar em contato com o suporte da empresa pelo n\u00famero 0800 878 1204 para obter informa\u00e7\u00f5es sobre o encerramento e orienta\u00e7\u00f5es sobre a recupera\u00e7\u00e3o dos fundos. Al\u00e9m disso, pode ser aconselh\u00e1vel consultar um advogado para entender os direitos do consumidor e, se necess\u00e1rio, tomar medidas adicionais.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n Cr\u00e9dito de imagem: Envato Elements<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wise encerra contas de brasileiros na Europa sem justificativas. Veja poss\u00edveis motivos e a nota da empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":69,"featured_media":65202,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[43374,43377],"tags":[35083,32947,33129],"class_list":["post-65201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cambio-e-economia","category-moedas","tag-conta-global","tag-europa","tag-wise"],"acf":[],"taxonomy_info":{"category":[{"value":43374,"label":"C\u00e2mbio e economia"},{"value":43377,"label":"Moedas"}],"post_tag":[{"value":35083,"label":"Conta Global"},{"value":32947,"label":"Europa"},{"value":33129,"label":"Wise"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/wise-encerra-contas-1024x683.jpg",1024,683,true],"author_info":{"display_name":"Williane Magalh\u00e3es","author_link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/author\/willi\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":43374,"name":"C\u00e2mbio e economia","slug":"cambio-e-economia","term_group":0,"term_taxonomy_id":43374,"taxonomy":"category","description":"Acompanhe not\u00edcias, an\u00e1lises e tend\u00eancias sobre economia, finan\u00e7as e c\u00e2mbio para decis\u00f5es informadas no Brasil e no exterior.","parent":0,"count":4077,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":43374,"category_count":4077,"category_description":"Acompanhe not\u00edcias, an\u00e1lises e tend\u00eancias sobre economia, finan\u00e7as e c\u00e2mbio para decis\u00f5es informadas no Brasil e no exterior.","cat_name":"C\u00e2mbio e economia","category_nicename":"cambio-e-economia","category_parent":0},{"term_id":43377,"name":"Moedas","slug":"moedas","term_group":0,"term_taxonomy_id":43377,"taxonomy":"category","description":"Not\u00edcias, an\u00e1lises e cota\u00e7\u00f5es de moedas nacionais e internacionais, com foco em opera\u00e7\u00f5es de c\u00e2mbio e investimentos.","parent":43374,"count":2688,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":43377,"category_count":2688,"category_description":"Not\u00edcias, an\u00e1lises e cota\u00e7\u00f5es de moedas nacionais e internacionais, com foco em opera\u00e7\u00f5es de c\u00e2mbio e investimentos.","cat_name":"Moedas","category_nicename":"moedas","category_parent":43374}],"tag_info":[{"term_id":35083,"name":"Conta Global","slug":"conta-global","term_group":0,"term_taxonomy_id":35083,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":4,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":32947,"name":"Europa","slug":"europa","term_group":0,"term_taxonomy_id":32947,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1570,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":33129,"name":"Wise","slug":"wise","term_group":0,"term_taxonomy_id":33129,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":67,"filter":"raw","term_order":"0"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/69"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65201"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65201\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Wise encerra contas pontualmente, como por uso indevido conforme seus Termos e Pol\u00edtica de Uso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O que fazer em caso de encerramento de contas na Wise?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quem \u00e9 a Wise?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n