A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) determinou a suspens\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es da Voepass a partir de 11 de mar\u00e7o de 2025, resultando no voo cancelado Voepass para diversos passageiros. A decis\u00e3o foi motivada por falhas no cumprimento das normas de seguran\u00e7a operacional. Desde o acidente a\u00e9reo ocorrido em agosto de 2024, que causou a morte de 62 pessoas em Vinhedo (SP), a empresa estava sob monitoramento por meio de uma opera\u00e7\u00e3o assistida, mas n\u00e3o demonstrou avan\u00e7os suficientes para garantir a seguran\u00e7a exigida pela regulamenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Durante o acompanhamento, a Anac identificou que a empresa n\u00e3o corrigiu adequadamente as irregularidades apontadas. Al\u00e9m disso, novas auditorias realizadas indicaram a reincid\u00eancia de problemas j\u00e1 considerados resolvidos, o que comprometeu a confian\u00e7a no sistema de gest\u00e3o da companhia.<\/p>\n\n\n\n
Entre as medidas exigidas pela Anac estavam a redu\u00e7\u00e3o da malha a\u00e9rea, amplia\u00e7\u00e3o do tempo de solo das aeronaves para manuten\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o de gestores e a implementa\u00e7\u00e3o de um plano de corre\u00e7\u00e3o das falhas encontradas. Apesar das exig\u00eancias, a fiscaliza\u00e7\u00e3o constatou a deteriora\u00e7\u00e3o dos processos internos da Voepass, com ind\u00edcios de que a empresa perdeu a capacidade de identificar e corrigir riscos operacionais.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, a ag\u00eancia reguladora determinou que a companhia interrompa suas atividades at\u00e9 que consiga comprovar que suas opera\u00e7\u00f5es atendem aos padr\u00f5es exigidos. Durante esse per\u00edodo, os passageiros que compraram passagens com a Voepass poder\u00e3o solicitar reembolso ou reacomoda\u00e7\u00e3o em voos de outras companhias.<\/p>\n\n\n\n
Os passageiros afetados pelos cancelamentos devem entrar em contato diretamente com a Voepass ou com a ag\u00eancia de viagens respons\u00e1vel pela venda do bilhete para solicitar reembolso ou reacomoda\u00e7\u00e3o em voos de outras companhias a\u00e9reas.<\/p>\n\n\n\n
Para solicitar o reembolso, voc\u00ea deve contatar a Voepass ou a ag\u00eancia de viagens onde adquiriu a passagem. De acordo com a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da Anac, o reembolso deve ser efetuado no prazo de sete dias a partir da solicita\u00e7\u00e3o, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra da passagem. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante ressaltar que, ao optar pelo reembolso integral, a companhia a\u00e9rea pode suspender a oferta de assist\u00eancia material<\/a>, como hospedagem e alimenta\u00e7\u00e3o.\u200b<\/p>\n\n\n\n A Anac determinou a suspens\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es da Voepass devido \u00e0 incapacidade da empresa em solucionar irregularidades identificadas durante processos de supervis\u00e3o, al\u00e9m da reincid\u00eancia dessas irregularidades e da falta de efetividade nos planos de a\u00e7\u00f5es corretivas. Esses fatores resultaram em uma quebra de confian\u00e7a nos processos internos da companhia, levando \u00e0 decis\u00e3o de suspender suas opera\u00e7\u00f5es at\u00e9 que a Voepass demonstre conformidade com os padr\u00f5es de seguran\u00e7a exigidos.<\/p>\n\n\n\n Conforme as diretrizes da Anac, pela resolu\u00e7\u00e3o N\u00ba 400, de 13 de dezembro de 2016<\/a>, os passageiros afetados por voo cancelado na Voepass t\u00eam direito \u00e0s seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n O passageiro pode solicitar o reembolso total do valor pago pelas passagens da Voepass, incluindo a tarifa de embarque. Nesse caso, a companhia a\u00e9rea pode suspender a oferta de assist\u00eancia material. \u200b<\/p>\n\n\n\n Em caso de voo cancelado na Voepass, o passageiro tem o direito de ser reacomodado em outro da mesma companhia ou de outra empresa a\u00e9rea para o mesmo destino, na primeira oportunidade dispon\u00edvel, sem custos adicionais. A companhia a\u00e9rea deve fornecer assist\u00eancia material adequada durante o per\u00edodo de espera. \u200b<\/p>\n\n\n\n Pela suspens\u00e3o de voos na Voepass, o passageiro pode optar por concluir a viagem por meio de outra modalidade de transporte, como \u00f4nibus, van ou t\u00e1xi, sem custos adicionais. A companhia a\u00e9rea deve fornecer assist\u00eancia material adequada durante o per\u00edodo de espera. \u200b<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a companhia a\u00e9rea \u00e9 obrigada a oferecer assist\u00eancia material aos passageiros, que pode incluir facilidades de comunica\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem, dependendo do tempo de espera at\u00e9 o pr\u00f3ximo voo dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n A LATAM Airlines Brasil anunciou medidas para atender clientes impactados pela suspens\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es da Voepass: passageiros que compraram bilhetes em voos compartilhados (codeshare) entre as duas companhias podem solicitar altera\u00e7\u00e3o da reserva sem multa e sem diferen\u00e7a tarif\u00e1ria, conforme disponibilidade. <\/p>\n\n\n\n Caso haja voos operados pela LATAM na mesma rota, a realoca\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita automaticamente. Nos demais casos, os clientes poder\u00e3o ser acomodados em voos de outras companhias.<\/p>\n\n\n\n Ficou interessado nesse tema e n\u00e3o quer perder mais atualiza\u00e7\u00f5es? Ent\u00e3o, siga a Remessa Online<\/a> no Instagram<\/a>, LinkedIn<\/a>, Facebook<\/a> e YouTube<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A Anac determinou a suspens\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es da Voepass devido \u00e0 incapacidade da empresa em solucionar irregularidades identificadas durante processos de supervis\u00e3o, al\u00e9m da reincid\u00eancia dessas irregularidades e da falta de efetividade nos planos de a\u00e7\u00f5es corretivas. <\/p> <\/div> – Reembolso integral das passagens Para solicitar o reembolso, voc\u00ea deve contatar a Voepass ou a ag\u00eancia de viagens onde adquiriu a passagem. De acordo com a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da Anac, o reembolso deve ser efetuado no prazo de sete dias a partir da solicita\u00e7\u00e3o, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra da passagem.\u00a0 Cr\u00e9dito de imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Divulga\u00e7\u00e3o (Voepass Linhas A\u00e9reas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Teve um voo cancelado na Voepass? Saiba por que a Anac suspendeu a companhia e como solicitar reembolso ou reacomoda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":70162,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[43371],"tags":[],"class_list":["post-70161","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viagem-e-turismo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70161"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70161\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Por que a Anac suspendeu as opera\u00e7\u00f5es da Voepass?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os direitos dos passageiros com voo cancelado na Voepass?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Reembolso integral das passagens<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outra modalidade de transporte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
LATAM orienta passageiros afetados por voo cancelado da Voepass<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n