{"id":79058,"date":"2025-09-26T17:18:47","date_gmt":"2025-09-26T20:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=79058"},"modified":"2025-09-26T17:20:19","modified_gmt":"2025-09-26T20:20:19","slug":"check-in-e-check-out","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/check-in-e-check-out\/","title":{"rendered":"Novas regras! Saiba o que mudou em Check-in e Check-out em hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"\n<p>O Minist\u00e9rio do Turismo publicou recentemente a <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/turismo\/pt-br\/centrais-de-conteudo-\/publicacoes\/atos-normativos-2\/2025\/portaria-mtur-no-28-de-16-de-setembro-de-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">portaria MTur n\u00ba 28<\/a>, que altera regras de Check-in e Check-out de h\u00f3spedes em hot\u00e9is pelo Brasil. As medidas entram em vigor em 90 dias e visam <strong>desburocratizar o processo<\/strong>, oferecer mais transpar\u00eancia ao cliente e refor\u00e7ar a seguran\u00e7a sanit\u00e1ria e jur\u00eddica do setor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o \u00f3rg\u00e3o, a portaria <em>\u201cinstitui hor\u00e1rios fixos para check-in e check-out, mantendo a di\u00e1ria de 24 horas, com at\u00e9 tr\u00eas horas reservadas para arruma\u00e7\u00e3o e higiene do quarto\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como as di\u00e1rias em hot\u00e9is continuam valendo 24 horas, mesmo com tempo de limpeza limitado a tr\u00eas horas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar de a di\u00e1ria manter 24 horas, o Minist\u00e9rio explica que <em>\u201co primeiro ou \u00faltimo dia de hospedagem podem ter at\u00e9 tr\u00eas horas destinadas \u00e0 limpeza e arruma\u00e7\u00e3o, sem cobran\u00e7a adicional\u201d<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse per\u00edodo deve ser usado pelo hotel para garantir higiene adequada e manuten\u00e7\u00e3o do quarto, mas n\u00e3o pode gerar custo extra ao h\u00f3spede.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quem define os hor\u00e1rios de Check-in e Check-out e como isso pode impactar o h\u00f3spede<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A portaria garante aos hot\u00e9is o direito de determinar seus hor\u00e1rios de check-in e check-out. <em>\u201cO hotel define os hor\u00e1rios de entrada e sa\u00edda justamente para acomodar a realiza\u00e7\u00e3o da limpeza e arruma\u00e7\u00e3o dos quartos\u201d<\/em>, afirma o Minist\u00e9rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00f3spedes que desejarem entrar mais cedo ou sair ap\u00f3s o hor\u00e1rio estabelecido<strong> podem ter tarifas diferenciadas<\/strong>, desde que isso n\u00e3o comprometa a higiene e a seguran\u00e7a do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais informa\u00e7\u00f5es os hot\u00e9is devem obrigatoriamente fornecer antes da hospedagem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os hot\u00e9is devem informar previamente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hor\u00e1rios de entrada e sa\u00edda;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo estimado para limpeza e arruma\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Crit\u00e9rios e frequ\u00eancia para troca de roupas de cama e toalhas;<\/li>\n\n\n\n<li>Condi\u00e7\u00f5es e tarifas para check-in antecipado ou check-out tardio.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se a reserva for feita por intermedi\u00e1rios, como ag\u00eancias de turismo, estas tamb\u00e9m devem receber todas as informa\u00e7\u00f5es sobre hor\u00e1rios e condi\u00e7\u00f5es de hospedagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Servi\u00e7os obrigat\u00f3rios que os hot\u00e9is devem oferecer durante a estadia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com o Minist\u00e9rio, \u00e9 obrigat\u00f3ria a <em>\u201chigieniza\u00e7\u00e3o completa do quarto, arruma\u00e7\u00e3o, troca de roupas de cama e toalhas em frequ\u00eancia compat\u00edvel com o perfil do estabelecimento\u201d<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O h\u00f3spede pode dispensar a limpeza, desde que manifeste sua escolha expressamente, mas o hotel deve garantir que a higiene e seguran\u00e7a de outros h\u00f3spedes n\u00e3o sejam comprometidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FNRH Digital: a nova ficha digital vai agilizar o check-in e check-out<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Outra novidade \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o da <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/turismo\/pt-br\/acesso-a-informacao\/acoes-e-programas\/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades\/ficha-nacional-de-registro-de-hospedes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FNRH Digital (Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes)<\/a>, que permitir\u00e1 registrar entrada e sa\u00edda de forma eletr\u00f4nica. <em>\u201cO objetivo \u00e9 desburocratizar o check-in e check-out, tornando o processo mais r\u00e1pido e eficiente, al\u00e9m de gerar estat\u00edsticas em tempo real sobre o fluxo tur\u00edstico\u201d<\/em>, explica o Minist\u00e9rio do Turismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema permitir\u00e1 pr\u00e9 check-in via QR Code ou link, beneficiando tanto o h\u00f3spede quanto o hotel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que a portaria pode entrar em conflito com projetos estaduais, mas mant\u00e9m seguran\u00e7a jur\u00eddica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Enquanto a portaria determina que a di\u00e1ria seja de 24 horas, a Assembleia Legislativa de Minas Gerais avalia o PL n\u00ba 3788\/2025, que obrigaria hot\u00e9is a cumprir integralmente a di\u00e1ria sem descontar o tempo de higieniza\u00e7\u00e3o. Representantes da ind\u00fastria argumentam que a medida poderia aumentar custos e impactar consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, o Minist\u00e9rio do Turismo refor\u00e7a que a portaria vigente garante a di\u00e1ria de 24 horas com at\u00e9 tr\u00eas horas destinadas \u00e0 arruma\u00e7\u00e3o, oferecendo flexibilidade e seguran\u00e7a jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resumo da Portaria MTur n\u00ba 28 sobre o Check-in e Check-out<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Sobre a di\u00e1ria<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A di\u00e1ria corresponde a <strong>24 horas<\/strong> de uso da unidade habitacional.<\/li>\n\n\n\n<li>O tempo necess\u00e1rio para <strong>arruma\u00e7\u00e3o, higiene e limpeza<\/strong> est\u00e1 <strong>incluso no valor da di\u00e1ria<\/strong> e <strong>n\u00e3o pode exceder tr\u00eas horas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Hor\u00e1rios de Check-in e Check-out<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os meios de hospedagem devem <strong>definir seus pr\u00f3prios hor\u00e1rios<\/strong> de entrada e sa\u00edda.<\/li>\n\n\n\n<li>Esses hor\u00e1rios devem ser <strong>informados previamente ao h\u00f3spede<\/strong>, inclusive por intermedi\u00e1rios (como ag\u00eancias ou plataformas de reserva).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Entrada antecipada e sa\u00edda postergada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 permitido cobrar <strong>tarifas extras<\/strong> por entrada antecipada ou sa\u00edda postergada.<\/li>\n\n\n\n<li>Essas condi\u00e7\u00f5es devem ser <strong>comunicadas previamente<\/strong> ao h\u00f3spede.<\/li>\n\n\n\n<li>A pr\u00e1tica n\u00e3o pode comprometer os servi\u00e7os de limpeza e organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Servi\u00e7os obrigat\u00f3rios durante a estada:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Higieniza\u00e7\u00e3o completa<\/strong> da unidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Troca de roupa de cama<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Troca de toalhas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>O h\u00f3spede pode <strong>dispensar esses servi\u00e7os<\/strong>, desde que manifeste isso expressamente.<\/li>\n\n\n\n<li>A dispensa n\u00e3o pode comprometer a <strong>seguran\u00e7a sanit\u00e1ria<\/strong> dos demais h\u00f3spedes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A fiscaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita pelo <strong>Minist\u00e9rio do Turismo<\/strong> e seus delegados, conforme a Lei n\u00ba 11.771\/2008.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Entrada em vigor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A portaria entra em vigor <strong>90 dias ap\u00f3s sua publica\u00e7\u00e3o<\/strong>, ou seja, em <strong>15 de dezembro de 2025<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ficou interessado nesse tema e n\u00e3o quer perder mais atualiza\u00e7\u00f5es? Ent\u00e3o, siga a <a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Remessa Online<\/a> no <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/remessaonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/RemessaOnline\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a>.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Minist\u00e9rio do Turismo define novas regras de check-in e check-out em hot\u00e9is, incluindo hor\u00e1rios, tempo de limpeza e registro digital de h\u00f3spedes.<\/p>\n","protected":false},"author":103,"featured_media":79059,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[43371],"tags":[42902,32901],"class_list":["post-79058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viagem-e-turismo","tag-hotel","tag-turismo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79058","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/103"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79058"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79058\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79065,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79058\/revisions\/79065"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79059"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79058"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79058"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}