{"id":86794,"date":"2026-01-08T15:37:07","date_gmt":"2026-01-08T18:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/?p=86794"},"modified":"2026-01-08T15:37:56","modified_gmt":"2026-01-08T18:37:56","slug":"mafia-dos-ingressos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/mafia-dos-ingressos\/","title":{"rendered":"Eventim \u00e9 alvo do Procon em apura\u00e7\u00e3o sobre poss\u00edvel \u2018m\u00e1fia dos ingressos\u2019 no Brasil"},"content":{"rendered":"\n<p>A den\u00fancia apresentada pelo deputado Guilherme Cortez exp\u00f5e a exist\u00eancia de uma suposta <strong>m\u00e1fia dos ingressos<\/strong> que afeta grandes eventos no pa\u00eds. O parlamentar acionou o Procon-SP e o Minist\u00e9rio P\u00fablico ap\u00f3s identificar irregularidades sistem\u00e1ticas nas vendas operadas pela plataforma Eventim. O caso ganhou for\u00e7a com relatos de consumidores sobre falhas t\u00e9cnicas e o esgotamento instant\u00e2neo de entradas.<\/p>\n\n\n\n<p>A press\u00e3o popular e pol\u00edtica fez com que \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor intensificassem a fiscaliza\u00e7\u00e3o sobre as tiqueterias. O foco das autoridades \u00e9 entender como bilhetes somem dos canais oficiais em minutos para reaparecerem em sites de revenda com pre\u00e7os exorbitantes. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa din\u00e2mica prejudica diretamente o acesso do p\u00fablico a shows e competi\u00e7\u00f5es esportivas de alta demanda.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona a suposta m\u00e1fia dos ingressos e as fraudes no setor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O esquema denunciado como <strong>m\u00e1fia dos ingressos<\/strong> baseia-se no esgotamento artificialmente r\u00e1pido de entradas em plataformas digitais. Suspeita-se do uso massivo de rob\u00f4s (bots) para driblar limites de compra por <a href=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/regularizar-cpf\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.remessaonline.com.br\/blog\/regularizar-cpf\/\" rel=\"noreferrer noopener\">CPF<\/a> e abocanhar grandes lotes de bilhetes. Isso gera um cen\u00e1rio de escassez falsa que empurra o f\u00e3 para o mercado paralelo.<\/p>\n\n\n\n<p>As investiga\u00e7\u00f5es do Procon-SP buscam detalhar se h\u00e1 reten\u00e7\u00e3o proposital de carga pelas empresas de bilhetagem. Outro ponto sob an\u00e1lise \u00e9 a <strong>coniv\u00eancia com o cambismo organizado<\/strong>, que lucra com a revenda ilegal. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O caos na turn\u00ea do RBD gerou multas por falhas sist\u00eamicas e falta de ingressos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A turn\u00ea &#8220;Soy Rebelde&#8221; em 2023 foi um marco para a den\u00fancia da <strong>m\u00e1fia dos ingressos<\/strong> devido ao tumulto generalizado nas vendas. Consumidores enfrentaram filas travadas e o esgotamento total de setores em pouqu\u00edssimo tempo. <\/p>\n\n\n\n<p>O Procon-SP aplicou multa \u00e0 Eventim ap\u00f3s constatar irregularidades que ferem o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ingressos para o GP de S\u00e3o Paulo de F1 2026 esgotaram em minutos sob suspeita de uso de bots<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pr\u00e9-venda e venda geral para a F\u00f3rmula 1 em 2026 repetiram o padr\u00e3o de esgotamento rel\u00e2mpago. Mesmo pacotes VIP de valores elevados desapareceram em segundos, gerando revolta na comunidade de f\u00e3s. Autoridades questionam a efic\u00e1cia dos mecanismos antifraude da plataforma diante de uma demanda que parece processada de forma n\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eventim \u00e9 alvo de investiga\u00e7\u00e3o por cobran\u00e7a de taxa de processamento abusiva em shows<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A plataforma tamb\u00e9m enfrenta questionamentos sobre a legalidade de uma taxa de processamento extra implementada em 2025. Essa cobran\u00e7a incidiu sobre as vendas para o show do My Chemical Romance, motivando novas notifica\u00e7\u00f5es do Procon. <\/p>\n\n\n\n<p>O \u00f3rg\u00e3o avalia se o custo adicional configura pr\u00e1tica abusiva contra o direito do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procon-SP reconhece queixas sobre fila virtual, erros de transa\u00e7\u00e3o e esgotamento de ingressos na EVENTIM<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">\ud83d\udea8 M\u00c1FIA DOS INGRESSOS<br><br>O PROCON respondeu hoje citando novas provid\u00eancias tomadas especificamente contra a EVENTIM, com base em representa\u00e7\u00f5es do nosso mandato nos \u00faltimos anos:<br><br>1\ufe0f\u20e3 Aplica\u00e7\u00e3o de multa pelas irregularidades nas vendas dos shows do RBD, Coldplay e Paul McCartney\u2026 <a href=\"https:\/\/t.co\/sMpSLYuLDN\">pic.twitter.com\/sMpSLYuLDN<\/a><\/p>&mdash; Guilherme Cortez (@cortezpsol) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/cortezpsol\/status\/2008937512719327400?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">January 7, 2026<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong><em>PROCON SP<br>Governo do Estado de S\u00e3o Paulo<br>Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor<br>Assessoria T\u00e9cnica da Diretoria Executiva<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Of\u00edcio n\u00ba 1080\/2025-PROCONSP-DEX<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>S\u00e3o Paulo, 18 de dezembro de 2025.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ao<br>Excelent\u00edssimo Senhor Deputado Estadual<br><strong>GUILHERME CORTEZ<br><\/strong>Assembleia Legislativa do Estado de S\u00e3o Paulo<br>e-mail: guilhermecortez@al.sp.gov.br<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Assunto:<\/strong> Representa\u00e7\u00e3o contra a empresa EVENTIM BRASIL SAO PAULO SISTEMAS E SERVICOS DE INGRESSOS LTDA<br>Ao responder este Of\u00edcio, indicar o Processo SEI 165.00003679\/2025-54.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Senhor Deputado Estadual,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>No ensejo em que o cumprimenta cordialmente, a Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor- Procon\/SP vem se manifestar acerca da solicita\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias relacionadas \u00e0s irregularidades na venda de ingressos pela empresa <strong>\u201cEVENTIM BRASIL SAO PAULO SISTEMAS E SERVICOS DE INGRESSOS LTDA &#8211; CNPJ 23.945.623\/0001-32\u201d<\/strong>, para o Grande Pr\u00eamio S\u00e3o Paulo de F\u00f3rmula 1, edi\u00e7\u00e3o 2026, dentre elas longas filas virtuais de espera, erros nos processamentos das transa\u00e7\u00f5es e esgotamento dos ingressos ap\u00f3s o in\u00edcio da venda, conforme segue.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Inicialmente, registra-se que esta Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP tem mantido rigoroso acompanhamento em face da empresa Eventim acerca do tema (venda de ingressos para grandes eventos e shows).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>A t\u00edtulo de ilustra\u00e7\u00e3o, no ano de 2023, a empresa foi formalmente notificada devido a problemas recorrentes na comercializa\u00e7\u00e3o online de ingressos para espet\u00e1culos de alta demanda, como os de RBD, Coldplay e Paul McCartney, o que acarretou na aplica\u00e7\u00e3o de multa, com motivo previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que est\u00e1 em discuss\u00e3o perante o Poder Judici\u00e1rio.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Al\u00e9m disso, h\u00e1 um segundo procedimento em curso na Diretoria de Fiscaliza\u00e7\u00e3o, que versa sobre a pr\u00e1tica de cancelamento de ingressos adquiridos pelos consumidores, sem an\u00e1lise, e constatado ao longo da fiscaliza\u00e7\u00e3o, que culminou na suspens\u00e3o da venda de ingressos para o evento em quest\u00e3o.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Saiba como denunciar irregularidades e se proteger de golpes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Consumidores que se sentirem lesados pela <strong>m\u00e1fia dos ingressos<\/strong> devem registrar queixas formais nos canais oficiais. O Procon-SP e o portal Consumidor.gov.br s\u00e3o as ferramentas principais para documentar falhas e buscar repara\u00e7\u00f5es. \u00c9 fundamental anexar provas como capturas de tela de erros no site e comprovantes de tentativa de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>As autoridades refor\u00e7am que pr\u00e1ticas como venda casada de pacotes premium e indisponibilidade de meia-entrada s\u00e3o infra\u00e7\u00f5es graves. A mobiliza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios ajuda a embasar a\u00e7\u00f5es civis p\u00fablicas e a cria\u00e7\u00e3o de leis mais r\u00edgidas para o setor. Exigir transpar\u00eancia \u00e9 um direito b\u00e1sico para assegurar que a comercializa\u00e7\u00e3o seja justa para todos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ficou interessado nesse tema e n\u00e3o quer perder mais atualiza\u00e7\u00f5es? 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