Entenda o que é PDV e a importância de ter um na sua empresa

Saber o que é PDV pode fazer a diferença no planejamento e na organização de vendas. Venha descobrir!

Para quem atua no varejo, entender o que é PDV pode ser decisivo. Afinal, esse é um ambiente que se relaciona diretamente com a organização das suas vendas. Ou seja, é basicamente o espaço que move a receita do seu negócio.

Criar estratégias para aproveitar ao máximo essa ferramenta, inclusive, é uma maneira de se destacar entre os concorrentes. Assim, além de melhorar a competitividade da sua empresa, é possível alcançar cada vez mais sucesso nos negócios.

Mas afinal, o que é PDV? Neste artigo, você encontra mais detalhes sobre esse espaço tão importante para as empresas!

Qual é o significado de PDV?

PDV é a sigla para “Ponto de Venda”. Esse é o ambiente em que são realizadas as vendas de uma empresa. Desse modo, pode ser um lugar físico, virtual ou ambos para a oferta dos serviços e dos produtos.

Vale destacar também que a sigla PDV é bastante utilizada, atualmente, para se referir ao sistema utilizado para vender os produtos ou serviços. Esse é mais um cuidado fundamental para as empresas, pois sustenta todas as estratégias direcionadas ao ponto de venda.

Principais tipos de PDV:

1. Lojas físicas

Permitem que o consumidor tenha contato direto com o produto ou serviço, desde o primeiro momento, antes de realizar a compra.

2. Quiosques

Lojas físicas, com espaços menores, presentes em shopping centers ou locais com alto fluxo de pessoas.

3. E-commerces

Lojas virtuais, nas quais os clientes só podem ter contato direto com o item após a finalização da compra e entrega do pedido.

4. Marketplaces

Ambientes que reúnem diversas lojas virtuais, como um shopping online, e aumentam a visibilidade dos negócios.

PDV deve oferecer:

• apresentação dos serviços ou dos produtos do negócio;
• espaço para que os clientes escolham o que desejam comprar;
• ambiente para finalizar a compra e levar o pedido.

Sendo assim, é possível investir nos mais variados lugares que promovem esse tipo de dinâmica. Por esse motivo, é importante entender as principais características por trás do PDV para fazer a escolha do ambiente mais favorável aos objetivos do seu negócio.

Qual a importância do PDV para a empresa?

O ponto de venda (PDV) é importante por ser o lugar onde ocorre a jornada de compra, se coleta dados valiosos sobre os clientes e é possível criar uma boa impressão e fidelizar consumidores. Além disso, é importante para a gestão de estoque e para a promoção de novos produtos.

O PDV é o ponto final na cadeia de suprimentos, onde o cliente entra em contato com o produto e decide se vai comprá-lo ou não. É onde ocorre a finalização da venda e o pagamento é feito.

Por ser um local onde se coletam dados sobre as compras dos clientes, o PDV pode ser usado para aprimorar as estratégias de marketing e vendas.

Em resumo, o PDV consegue oferecer uma série de utilidades para a gestão de negócios. Além disso, traz diversas vantagens para a empresa, que ajudam na competitividade, na conquista dos clientes e no gerenciamento de processos internos.

Consequentemente, todos esses benefícios se convertem em um aumento das chances de venda e do faturamento. Sendo assim, o uso estratégico do PDV no negócio se relaciona diretamente com a escalabilidade.

Como vender mais no PDV?

1. Escolha o tipo de PDV que melhor atende seu negócio: físico, online ou omnichannel

As categorias de pontos de vendas são: físico, online e omnichannel. Para determinar qual melhor atende seu negócio, é preciso conhecê-las. Enquanto o PDV físico diz respeito a um sistema de vendas inteiramente físico, o PDV online é inteiramente digital. Já o sistema omnichannel integra os pontos de venda físicos e digitais de uma marca, além de ajudar na oferta de serviço ao cliente.

Para os pontos de venda físicos, a vantagem é o contato direto do consumidor com o produto ofertado, e assim a consequente possibilidade de um atendimento personalizado. Em ambientes digitais, os PDVs são notórios por sua usabilidade e maior facilidade para o cliente.

2. Planeje as atividades diárias do seu PDV para aumentar a produtividade dos colaboradores

É importante estruturar como será a rotina do seu PDV. Para isso, contar com um planejamento eficiente faz toda a diferença, pois ajuda a orientar cada profissional nas tarefas cotidianas.

3. Treine os colaboradores para engajar seu público

O treinamento dos colaboradores também ajuda a aumentar as vendas, pois eles saberão como aproveitar todas as oportunidades do PDV. As estratégias de engajamento e gatilhos mentais são fundamentais para atingir os objetivos.

Além disso, é importante alinhar o uso do sistema de PDV às metas da empresa e fazer com que cada colaborador que atua no negócio compreenda bem essa dinâmica.

4. Invista em estratégias de venda

A pesquisa de mercado, o conhecimento do perfil dos seus consumidores e a inovação são características fundamentais para reter mais clientes na sua loja. Ter estratégias de venda bem-definidas permite identificar oportunidades e garantir mais sucesso nas atividades cotidianas.

Como gerenciar um PDV?

1. Tenha seu PDV em um local de fácil acesso

Ter um bom PDV também significa que o local onde ele esteja seja de fácil acesso, seja ele físico ou digital. Estar presente nas redes sociais mais utilizadas, oferecer links diretos para o site, exibir os produtos na loja do Instagram, são algumas das estratégias que auxiliam o cliente a localizar o serviço que você oferece.

Além disso, sua loja física precisa estar centralizada o melhor possível, em um local de fácil acesso a meios de transporte e estacionamentos. Cidades movimentadas, centros turísticos e empresariais são boas localizações para o sucesso de seu negócio.

2. Entenda o comportamento do cliente

Com tantas opções no mercado, uma forma de se diferenciar da concorrência é oferecer um atendimento personalizado, que vá além da jornada de venda. O comportamento do cliente atual precisa ser considerado na hora de montar sua estratégia.

Isso porque, além do atendimento personalizado, o consumidor espera que você informe o que te diferencia e é superior ao concorrente. Analise o perfil do seu consumidor para melhor atendê-lo e assim fidelizá-lo.

3. Prepare seu time para melhor atender ao público

Um time de colaboradores preparados é importante para a gerenciar seu PDV, uma vez que eles são fundamentais para finalizar a compra e fidelizar o cliente. Educação, simpatia e o conhecimento do produto podem ser a diferença entre seu negócio e a concorrência.

4. Tenha seus produtos bem apresentados no seu PDV

Tenha seus produtos bem apresentados no seu PDV independente de onde ele esteja localizado. A primeira impressão é, muitas vezes, a única oportunidade que o negócio tem de mostrar a qualidade de seu produto. O cliente vai procurar a experiência de compra que melhor atender seus gostos e necessidades.

Por isso, é importante que o ponto de venda físico ou digital tenha seus produtos bem expostos e descritos. No caso do e-commerce, imagens diversas, tamanhos, medidas, possibilidades de uso e avaliações de clientes são estratégias para converter aquela compra antes da concorrência.

5. Defina sua persona

A persona de uma empresa nasce de pesquisas de mercado, que trazem dados importantes para o negócio. Informações como interesses, problemas a serem resolvidos e comportamentos de consumo desse cliente são fundamentais para promover uma experiência de compra personalizada. Através da persona, é possível entender se seu produto encontrou o consumidor ideal.

6. Entenda a jornada do cliente

Para melhor atender o consumidor, é preciso mapear os passos possíveis da jornada de compra. Para converter a possibilidade em venda, você pode separar as áreas do seu ponto de venda de acordo com mais vendidos, produtos e serviços em promoção, direcionar o olhar do consumidor, entre outras estratégias.

Com um bom planejamento da jornada do cliente, tanto física quanto digital, é mais fácil criar uma experiência personalizada. Os locais de destaque do seu PDV devem considerar aquilo que sua persona precisa e o que ela nem sabe ainda que quer.

7. Tenha um sistema integrado

É preciso que os pontos de venda físico e digital da sua empresa estejam integrados e correspondam à imagem da sua marca. Ou seja, a integração de dados do cliente, a possibilidade de retirada do produto e estoques atualizados, são importantes na imagem da empresa.

Isso porque um padrão estético, coerência da identidade do negócio e efetividade do sistema transformam um PDV básico em um diferencial da marca. Dessa forma, o PDV consegue gerar identificação com o consumidor, através da qualidade e efetividade de entrega do serviço.

8. Monitore os dados do PDV

Dados como custo por clique, custo de aquisição de clientes, taxa de conversão e retorno de investimento são dados importantes para uma melhor gestão do PDV. Isso porque esses dados informam o nível de sucesso da sua estratégia de vendas.

É importante analisar as métricas que envolvem o cliente e sua marca. Como tempo para converter a compra, tempo de estadia no PDV, as interações entre cliente e colaborador (vendedor e atendente) etc.

O que é o sistema PDV? 

O sistema de PDV é o ambiente digital que registra cada uma das vendas realizadas no negócio. Esse método de PDV também é conhecido como sistema de frente de caixa, responsável por registrar as receitas.

O PDV também computa qualquer outra transação de entrada ou saída na empresa. Além disso, o PDV é responsável por emitir notas fiscais. 

Além disso, o PDV tem utilidade na emissão rápida e facilitada de notas e cupons fiscais. Ele auxilia na gestão tributária da empresa e no controle do fluxo de caixa em um intervalo de tempo.

Vale mencionar também a importância do PDV na gestão de vendas. Em um único sistema, é possível conferir a disponibilidade do produto em estoque, os preços e a possibilidade de descontos que não gerem prejuízos ao negócio.

O que um sistema de PDV deve ter:

• emissão de notas e de cupons fiscais;
• integração de diferentes setores da loja;
• aba atualizada de controle de estoque;
• produção de relatórios com informações úteis para a gestão;
• suporte eficiente.

Para facilitar a escolha de um sistema de PDV, é necessário priorizar as funcionalidades essenciais desse tipo de software. Sendo assim, para que um negócio o aproveite ao máximo, não podem faltar essas funções.

Como visto, saber o que é PDV é o primeiro passo na hora de escolher as ferramentas certas para implementar no seu negócio. Com bons planejamentos e investimentos, é possível promover cada vez mais a escalabilidade e aumentar as receitas.

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