Como criar um canal no WhatsApp: dicas para iniciantes

Se você quer divulgar conteúdos, produtos ou informações diretamente no WhatsApp, sem depender de algoritmos ou grupos lotados de mensagens, saber como criar um canal no WhatsApp pode ser essencial no seu dia-a-dia. Cada vez mais usados por empresas e grandes marcas, os canais permitem comunicação em massa com segurança e podem ser uma excelente ferramenta de divulgação.

Quer saber mais? Confira abaixo como criar, divulgar e usar um canal do WhatsApp para gerar resultados reais.

O que é um canal no WhatsApp?

Um canal no WhatsApp é um recurso criado para enviar mensagens e conteúdos para um grande número de pessoas, de forma unilateral, organizada e com total foco em privacidade. Ou seja, o administrador publica informações e os usuários se inscrevem para receber essas atualizações, sem interação entre os participantes.

Criado em 2023, a ferramenta permite o envio de textos, imagens, vídeos, enquetes e figurinhas para todos os inscritos ao mesmo tempo. No entanto, diferentemente dos grupos do WhatsApp, não há troca de mensagens entre os seguidores. A comunicação acontece de um para muitos, tornando o canal ideal para divulgação de informações.

Diferença entre canal, grupo e lista de transmissão

Entenda as principais diferenças:

Por que criar um canal no WhatsApp?

Você pode criar um canal no WhatsApp para compartilhar atualizações e informações com um público amplo e sem limitações de alcance. Um dos benefícios é que as atualizações ficam em um espaço próprio dentro do aplicativo, sem interferir em chats e chamadas.

Além disso, dados sensíveis como nome, foto de perfil e número de telefone do administrador não são exibidos para os seguidores. Da mesma forma, os participantes não veem os contatos uns dos outros.

Outro benefício é que o administrador tem acesso a métricas de desempenho, como crescimento do canal, número de seguidores, alcance das atualizações, regiões de maior audiência e nível de engajamento por reações e enquetes. 

Quem pode criar um canal no WhatsApp?

Qualquer pessoa pode criar um canal no WhatsApp, se tiver uma conta ativa no aplicativo, seja ela pessoal ou WhatsApp Business. 

Como criar um canal no WhatsApp passo a passo

O passo a passo para criar um canal no WhatsApp é o seguinte:

1. Abra o WhatsApp Web e clique no ícone de Canais;
2. Clique no ícone de adicionar e selecione a opção Criar canal;
3. Confirme a ação e siga as instruções exibidas na tela;
4. Defina o nome do canal, lembrando que ele pode ser alterado depois;
5. Adicione uma descrição curta para explicar o tipo de conteúdo que será publicado;
6. Escolha uma imagem para representar visualmente o canal;
7. Finalize a criação clicando em Criar canal;
8. Se desejar, convide até 16 administradores para ajudar na gestão do canal.

Todo esse processo também pode ser feito diretamente pelo aplicativo do WhatsApp, tanto no Android quanto no iPhone.

Criar um canal no WhatsApp é gratuito?

Sim, a criação de um canal no WhatsApp é totalmente gratuita, tanto para usuários com conta pessoal quanto para empresas que utilizam o WhatsApp Business. 

Quantas pessoas podem seguir um canal?

Um canal no WhatsApp não tem limite de seguidores. 

No entanto, caso queira um canal mais limitado, o criador também pode definir quem pode seguir o canal e se ele ficará visível no diretório de busca do WhatsApp.

Como personalizar um canal no WhatsApp

Após a criação de um canal, é possível personalizá-lo para que ele fique mais atrativo, profissional e fácil de identificar pelos seguidores.

Para começar, acesse a tela de dados do canal pelo WhatsApp Web, clicando no ícone de Canais e, em seguida, em mais opções para visualizar as informações do canal. Nesse espaço, é possível ajustar todos os elementos visuais e descritivos.

O nome do canal pode ser alterado a qualquer momento e deve ter até 100 caracteres. Essa mudança é feita diretamente na área de edição, onde também pode alterar a descrição e imagem.

Ainda, o administrador pode definir as configurações de reações, escolhendo se os seguidores poderão usar qualquer emoji, apenas reações padrão ou nenhuma reação. 

Como divulgar um canal no WhatsApp

Para divulgar seu canal no WhatsApp você deve pegar o link de compartilhamento e, com ele em mãos, divulgar nas redes sociais, como Instagram, Facebook, YouTube e outras plataformas onde seu público já está presente.

Os passos para pegar o link de compartilhamento são:

1. Clique no ícone de Canais do WhatsApp;
2. Acesse o seu canal;
3. Clique no nome do canal para abrir a tela de dados;
4. Selecione a opção Copiar link.

Outra estratégia é aproveitar o diretório de Canais do WhatsApp, que permite que usuários encontrem o canal por meio de busca e categorias. Também é possível investir em canais patrocinados, que aparecem com a identificação de “Patrocinado”, ampliando a visibilidade para novos públicos.

O que postar em um canal no WhatsApp?

Os conteúdos que funcionam melhor em um canal no WhatsApp, são aqueles objetivos, relevantes, pensados para consumo rápido, dinâmicos e atrativos, como:

• Textos curtos e diretos;
• Imagens e vídeos curtos;
• GIFs e figurinhas;
• Enquetes;
• Links externos.

Já existem empresas que trabalham muito bem com os canais do WhatsApp. Por exemplo, a Netflix Brasil tem o canal mais seguido do país e publica mensagens muito curtas, geralmente acompanhadas de perguntas provocativas, imagens e vídeos.

Outro bom exemplo é o canal do Flamengo, que mostra como adaptar o tom de voz ao público. Com linguagem informal, memes e atualizações constantes sobre o clube, o canal mantém os torcedores informados e engajados. 

Melhores práticas ao publicar em um canal no WhatsApp

Para ter sucesso em seu canal, algumas boas dicas são:

• Publique conteúdos curtos, claros e com foco em uma única ideia;
• Evite blocos longos de texto;
• Use emojis;
• Varie os formatos de conteúdo;
• Ofereça conteúdos exclusivos;
• Teste enquetes;
• Respeite o tempo e a atenção do seguidor, evitando excesso de mensagens em um único dia.

Erros comuns ao publicar em canais do WhatsApp

Para não cometer erros, tenha alguns cuidados como:

• Evite mensagens em excesso;
• Não publique conteúdos irrelevantes ou repetitivos;
• Sempre defina um objetivo claro para o canal;
• Não ignore o perfil e as expectativas da audiência.

Como usar canais do WhatsApp para negócios 

Os canais do WhatsApp podem ser uma excelente ferramenta de marketing para negócios e podem ser usados quando o objetivo é divulgar informações em escala, comunicar lançamentos, promoções, novidades, atualizações importantes e conteúdos educativos.

Alguns dos grandes negócios no Brasil já utilizam bem os canais. Por exemplo, o Magazine Luiza tem o canal Magalu para divulgar ofertas e cupons exclusivos ao longo do dia. 

Já a Shopee Brasil combina promoções e cupons com uma comunicação mais próxima e informal. Além de divulgar ofertas, a marca usa enquetes para entender o perfil de consumo do público. 

Sendo assim, algumas boas estratégias para empresas usarem canais do WhatsApp são:

• Divulgue o canal em todos os pontos de contato com o cliente;
• Crie um planejamento editorial com frequência definida e sem excessos;
• Combine promoções com conteúdos úteis, informativos ou educativos;
• Use gatilhos mentais, como urgência, escassez e prova social;
• Ofereça benefícios exclusivos para seguidores do canal.

Perguntas frequentes