Golpe do Pix: veja os tipos e como recuperar o dinheiro

O Pix revolucionou a forma de transferir dinheiro no Brasil, mas junto com a praticidade veio um perigo crescente: os golpes do Pix. Somente entre julho de 2024 e junho de 2025, cerca de 24 milhões de brasileiros foram vítimas de fraudes envolvendo Pix ou boletos, acumulando prejuízos de impressionantes R$ 29 bilhões. E as estimativas não param por aí: até 2028, as perdas com fraudes no Pix podem chegar a R$ 12 bilhões.

Criminosos estão cada vez mais sofisticados, explorando brechas e enganando vítimas com técnicas de engenharia social, falsos atendimentos bancários e mensagens fraudulentas.

Neste artigo, você vai descobrir como os golpes do Pix funcionam, quais são os mais comuns e, o mais importante, como se proteger para manter seu dinheiro seguro.

O que é o golpe do Pix e por que ele é tão comum? 

O golpe do Pix é uma fraude em que criminosos enganam a vítima para que ela realize uma transferência ou forneça dados bancários. Ele se tornou tão comum justamente por causa da agilidade do Pix: as transações acontecem em segundos, e o dinheiro cai quase que instantaneamente na conta do golpista, dificultando qualquer tentativa de cancelamento ou recuperação do valor.

Apesar desse cenário, é importante ressaltar que o sistema do Pix é seguro. Ele conta com monitoramento do Banco Central, criptografia avançada e mecanismos de proteção contra fraudes. O problema ocorre principalmente quando usuários são induzidos a confiar em mensagens, ligações ou contatos falsos, ou seja, a vulnerabilidade está na interação humana, não na tecnologia.

Tipos mais comuns de golpe do Pix 

Os golpes do Pix evoluem rapidamente, e novas variações surgem todos os dias. Para se proteger, é essencial estar sempre atento. No entanto, alguns tipos se destacam por serem mais frequentes. A seguir, veja os golpes mais comuns e como eles funcionam:

Golpe do Pix com atendimento bancário falso

Nesse tipo de golpe do Pix, o criminoso se passa por atendente do banco e entra em contato com a vítima por telefone, mensagem ou redes sociais.

Ele afirma que é necessário confirmar dados, cadastrar uma chave Pix ou fazer um teste de segurança. Durante o atendimento falso, o golpista convence a vítima a realizar uma transferência para uma conta controlada por ele.

Os bancos não solicitam transferências para testes nem pedem dados sensíveis por telefone. Por isso, sempre confirme qualquer solicitação diretamente pelos canais oficiais da instituição.

Golpe do comprovante falso de Pix

No golpe do Pix falso, o criminoso envia um comprovante de pagamento adulterado para simular uma transferência que nunca aconteceu, tentando convencer a vítima a liberar um produto, serviço ou envio.

Antes de confirmar qualquer transação, verifique sempre o saldo ou extrato da conta, pois o comprovante pode ser facilmente falsificado.

Golpe do Pix agendado falso

Nesse golpe, o criminoso agenda uma transferência e envia o comprovante de agendamento para a vítima, como se o pagamento estivesse concluído.

Em seguida, ele afirma que houve um erro no valor ou que precisa cancelar a transação e pede que a vítima devolva o dinheiro imediatamente via Pix. No entanto, como a transferência agendada ainda não foi efetivada, o pagamento nunca ocorre. Assim, a vítima acaba enviando dinheiro para o golpista sem ter recebido nada.

Golpe do Pix no WhatsApp clonado

O golpe do Pix no WhatsApp ocorre quando criminosos conseguem acesso à conta de WhatsApp de uma pessoa. Para isso, eles costumam pedir um código de verificação enviado por SMS, alegando que se trata de confirmação de cadastro ou atualização de sistema. Com esse código, o golpista consegue registrar a conta em outro aparelho.

Depois de assumir o controle do perfil, ele envia mensagens aos contatos da vítima pedindo transferências por Pix, geralmente alegando emergência ou problema financeiro.

Golpe do perfil falso no WhatsApp

Nesse tipo de golpe, o criminoso não precisa clonar a conta. Ele cria um novo perfil no WhatsApp usando a foto e o nome da vítima, informações que normalmente são obtidas nas redes sociais.

Em seguida, ele envia mensagens para amigos e familiares dizendo que trocou de número. Logo depois, afirma que precisa de dinheiro com urgência e pede uma transferência por Pix.

Golpe do Pix enganado ou devolução do Pix

No golpe do Pix enganado, o criminoso transfere dinheiro para a conta da vítima e, em seguida, entra em contato alegando que a transferência foi um engano, solicitando a devolução do valor. 

Se a vítima devolver o dinheiro para uma conta diferente da original, o golpista pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e recuperar o valor inicialmente transferido, causando um prejuízo duplo à vítima.

Golpe do bug do Pix

Nesse golpe, criminosos divulgam mensagens ou vídeos nas redes sociais dizendo que existe um suposto bug no Pix.

Segundo a fraude, quem fizer uma transferência para determinadas chaves receberá um valor maior de volta como recompensa ou promoção. A vítima acredita na promessa de ganho fácil e realiza o pagamento. No entanto, o dinheiro vai diretamente para o golpista e não existe qualquer retorno.

O sistema Pix é monitorado pelo Banco Central e não possui esse tipo de falha.

Golpe do QR Code adulterado

Criminosos substituem ou alteram o QR Code de uma cobrança ou doação, direcionando o pagamento para outra conta. Isso pode ocorrer em transmissões ao vivo, campanhas de arrecadação ou até em estabelecimentos físicos.

Como se prevenir contra golpes do Pix

Evitar os golpes do Pix é possível com cuidados simples, mas eficazes. A maior parte das fraudes acontece quando criminosos manipulam a vítima, criando senso de urgência ou situações que parecem legítimas para induzir um erro.

Para se proteger, adote práticas de segurança antes de qualquer pagamento ou compartilhamento de dados financeiros, como: verificar cuidadosamente o destinatário, desconfiar de mensagens urgentes ou ofertas suspeitas e confirmar informações diretamente com seu banco. Pequenas atitudes como essas podem impedir que você se torne mais uma vítima.

Confirme se o dinheiro realmente caiu na conta

Golpistas costumam enviar comprovantes falsos ou adulterados para simular uma transferência que nunca foi realizada. Portanto, somente entregue produtos, serviços ou confirme negociações após confirmar que o valor entrou na conta.

Evite aceitar transferências Pix agendadas

Pagamentos agendados podem ser cancelados antes da data programada. Por isso, o ideal é não aceitar esse tipo de transação, especialmente quando envolve pessoas desconhecidas.

Não clique em links enviados por desconhecidos

Links recebidos por mensagem, e-mail ou redes sociais podem direcionar para páginas falsas que capturam dados pessoais ou bancários.

Sempre evite clicar em links de remetentes desconhecidos. Caso precise acessar algum serviço bancário, digite o endereço oficial no navegador ou utilize apenas o aplicativo do banco.

Desconfie de anúncios e propagandas suspeitas

Anúncios com promessas exageradas ou ofertas muito vantajosas podem ser utilizados para aplicar golpes financeiros.

Criminosos frequentemente usam sites falsos ou páginas fraudulentas para atrair vítimas e solicitar pagamentos por Pix. Antes de realizar qualquer compra, pesquise a reputação da empresa e confirme se o site é confiável.

Não faça transferências sob pressão ou urgência

Muitos golpes utilizam pressão emocional para convencer a vítima a agir rapidamente. Se alguém insistir para que você faça uma transferência imediata, mantenha a calma e analise a situação com atenção.

Desconfie de contatos que se passam por bancos

Criminosos podem se passar por funcionários de bancos ou instituições financeiras para solicitar dados pessoais ou transferências.

Bancos não pedem senhas, códigos de segurança ou transferências por telefone ou mensagem. Se receber uma ligação suspeita, interrompa o contato e procure os canais oficiais da instituição para confirmar a informação.

Confirme pedidos de Pix feitos por amigos ou familiares

Se alguém conhecido pedir dinheiro por mensagem, confirme a solicitação antes de fazer qualquer transferência. O ideal é ligar diretamente para a pessoa ou utilizar outro meio de contato para verificar se o pedido é verdadeiro.

Verifique os dados do destinatário antes de enviar o Pix

Antes de concluir uma transferência, confira com atenção o nome e os dados da pessoa ou empresa que receberá o pagamento. Os aplicativos bancários mostram essas informações antes da confirmação do Pix. Caso o nome exibido seja diferente do esperado, não finalize a transação.

Aprenda a identificar mensagens e comunicações falsas

Muitos golpes começam com tentativas de phishing, que são mensagens criadas para enganar o usuário.

Essas mensagens podem chegar por e-mail, SMS ou WhatsApp e geralmente apresentam características suspeitas, como:

• Tom de urgência ou ameaça;
• Erros de ortografia ou gramática;
• Links encurtados ou estranhos;
• Endereços de e-mail semelhantes aos oficiais

Sempre que tiver dúvida, ignore a mensagem e procure diretamente o site ou aplicativo oficial da instituição mencionada.

O que fazer se cair em um golpe do Pix?

Se você foi vítima de um golpe do Pix, agir rapidamente aumenta suas chances de recuperar o dinheiro. Siga estes passos:

1. Contate seu banco imediatamente – informe a fraude e peça o bloqueio da transação;
2. Verifique se o Pix ainda pode ser cancelado;
3. Registre um boletim de ocorrência (BO) – descreva todos os detalhes para as autoridades;
4. Notifique o Banco Central – use os canais oficiais para relatar a fraude;
5. Acompanhe o caso – mantenha contato constante com o banco e as autoridades.

Além disso, você pode acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução). Ao informar o banco sobre a fraude, ele analisa o caso e, se houver indícios de golpe, pode bloquear o dinheiro na conta do golpista enquanto investiga.

Se a fraude for confirmada, o valor pode ser devolvido total ou parcialmente, desde que ainda haja saldo nas contas usadas pelo criminoso. O pedido de análise pode ser feito em até 80 dias após a transação, e o mecanismo permite rastrear o dinheiro que circulou por diferentes contas, aumentando as chances de recuperação.

Como fazer um boletim de ocorrência após cair no golpe do Pix?

Para registrar um boletim de ocorrência (BO) após ser vítima de um golpe do Pix:

1. Acesse a delegacia virtual: muitos estados brasileiros oferecem a opção de registrar BOs online.
2. Forneça informações detalhadas: descreva o golpe, incluindo datas, valores, dados dos envolvidos e qualquer outra informação relevante.
3. Anexe evidências: inclua comprovantes de transações, capturas de tela de conversas e outros documentos que possam auxiliar na investigação.
4. Finalize o registro: após o preenchimento, envie o BO e guarde o número de protocolo para acompanhamento.

Registrar o BO é fundamental para formalizar a denúncia e possibilitar ações legais contra os criminosos.

Como os golpistas agem no Pix?

Os golpistas utilizam diferentes estratégias para convencer a vítima a transferir dinheiro via Pix ou fornecer dados bancários.Confira as mais conhecidas. 

1. Engenharia social utilizando manipulação

A engenharia social reúne técnicas usadas pelos golpistas para manipular a vítima. O objetivo é fazer com que ela forneça dados confidenciais ou realize transferências via Pix. Os criminosos costumam agir por meio de ligações telefônicas, mensagens de texto ou e-mails se passando por funcionários de bancos, empresas ou até mesmo familiares.

Exemplo comum: o fraudador entra em contato com a vítima fingindo ser do suporte do banco e informa que houve uma tentativa de fraude na conta. Ele a convence a “proteger” seu dinheiro transferindo-o para uma conta segura, que na verdade pertence ao próprio criminoso.

2. Golpe de phishing com páginas falsas

O phishing é um tipo de fraude em que os golpistas enviam links falsos por e-mail, SMS ou WhatsApp, levando a vítima a acessar um site que imita uma página oficial de um banco ou empresa. Esses sites fraudulentos capturam dados bancários, senhas e chaves Pix, permitindo que os criminosos roubem os dados bancários da vítima e realizem transferências ou pagamentos sem autorização.

Exemplo comum: a vítima recebe um SMS informando que seu acesso ao banco foi bloqueado e que precisa regularizar sua conta clicando em um link. Ao acessar a página falsa e inserir suas credenciais, os golpistas conseguem roubar suas informações e movimentar sua conta.

3. Clonagem de WhatsApp para aplicar golpe do Pix

Nesse golpe, os criminosos clonam o número de WhatsApp de uma pessoa e passam a se comunicar com seus contatos fingindo ser ela. O objetivo é pedir dinheiro alegando emergências, como um problema de saúde ou uma dívida urgente. Muitas vezes, o golpista usa uma foto da vítima e um tom de urgência para convencer amigos e familiares a realizarem transferências via Pix.

Quais são os golpes do Pix no WhatsApp?

No WhatsApp, os golpes mais comuns relacionados ao Pix incluem:

• Clonagem de contas: criminosos clonam o WhatsApp da vítima e solicitam dinheiro aos contatos, alegando emergências; 
• Falsas promoções ou sorteios: oferecem prêmios ou vantagens em troca de transferências via Pix;
• Pedidos de ajuda financeira: se passam por amigos ou familiares solicitando dinheiro urgentemente.

Como ajudar a evitar que outras pessoas caiam no golpe

Você pode ajudar a reduzir o número de vítimas de golpe do Pix ao compartilhar informações e orientar amigos, familiares e colegas sobre os principais riscos. 

Veja algumas atitudes que ajudam a proteger outras pessoas:

• Compartilhe informações sobre os golpes mais comuns. Explique como funcionam fraudes envolvendo Pix falso, clonagem de WhatsApp e links fraudulentos;
• Oriente a desconfiar de mensagens com tom de urgência;
• Incentive a confirmar a identidade antes de enviar dinheiro;
• Reforce a importância de verificar os dados do destinatário;
• Recomende que amigos e familiares não cliquem em links recebidos por mensagens, especialmente quando pedem dados bancários ou acesso a contas;
• Explique que bancos não pedem transferências para resolver problemas de segurança;
• Oriente sobre o que fazer em caso de fraude, como registrar um boletim de ocorrência.

Quanto mais pessoas conhecem essas orientações, maiores são as chances de identificar tentativas de fraude e evitar novos prejuízos.

Perguntas frequentes