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Escolher um banco para operações internacionais nem sempre é simples. Entre tantas opções disponíveis, fica a dúvida: qual plataforma realmente vale a pena considerar?
Essa decisão, que não é fácil, deve ir além de taxas e funcionalidades. A reputação da instituição e a experiência de outros clientes também são fatores a serem considerados para evitar problemas em transferências, prazos e suporte.
Com base na divulgação mais recentes do Reclame Aqui, é possível identificar quais empresas se destacam positivamente entre os bancos com serviços internacionais e quais apresentam maiores índices de insatisfação entre os usuários. Com os dados corretos em mãos, essa escolha deixa de ser dúvida e passa a ser decisão.
Melhores bancos com serviços internacionais (segundo o Reclame Aqui)
| Ranking | Empresa | Nota | % de solução | Reputação |
| 1º | Remessa Online | 8.6 | 92.8% | RA1000 |
| 2º | PicPay | 8.6 | 90.6% | RA1000 |
| 3º | Inter | 8.2 | 86% | Ótimo |
| 4º | Avenue | 8.0 | 82.3% | Ótimo |
| 5º | Husky | 7.9 | 87.5% | Bom |
| 6º | Ebury Bank | 7.9 | 80.5% | Bom |
| 7º | Banco Western Union | 7.7 | 82.9% | Bom |
| 8º | Nomad | 7.7 | 79% | Bom |
| 9º | Banco BS2 | 7.5 | 80.9% | Bom |
| 10º | PayPal Brasil | 7.5 | 74.4% | Bom |
A Remessa Online ocupa o primeiro lugar no ranking, com selo RA1000, alto índice de resolução e nota consistente entre consumidores.
O equilíbrio entre eficiência operacional, atendimento e confiabilidade é o que destaca a Remessa Online nas principais exigências de quem realiza operações internacionais.
Por que a Remessa Online lidera o ranking?
Nos últimos 6 meses, os indicadores mostram:
- Nota média: 8,6/10
- 92,8% das reclamações resolvidas
- 93,9% das reclamações respondidas
- 80,6% dos clientes voltariam a fazer negócio
- Tempo médio de resposta: 17 dias e 21 horas
Além disso, como mencionado, a Remessa Online atingiu o selo RA1000, a classificação mais alta do Reclame Aqui, que exige alto desempenho consistente em atendimento e resolução de problemas.
Piores bancos com serviços internacionais (segundo o Reclame Aqui)
Por outro lado, algumas instituições apresentam baixo desempenho, com altos índices de reclamações não resolvidas ou avaliações negativas.
| Ranking | Empresa | Nota | Reputação |
| 1º | Companhia Global de Soluções e Serviços de Pagamentos | 0.7 | Não recomendada |
| 2º | Citibank | 1.8 | Não recomendada |
| 3º | Wize | 1.2 | Não recomendada |
| 4º | Banif | — | Não recomendada |
| 5º | Revolut | 5.6 | Ruim |
| 6º | AstroPay | 5.7 | Ruim |
| 7º | Banco Santander | 5.8 | Ruim |
Empresas classificadas como “não recomendadas” geralmente respondem menos de 50% das reclamações, o que compromete indicadores como nota e índice de solução.
Problemas podem acontecer em qualquer operação internacional. A diferença está em como a empresa responde a eles. Quando a taxa de resposta é baixa, aumentam as chances de o usuário ficar sem suporte em momentos críticos, comprometendo prazos e a segurança da transação.
O que explica a diferença entre os melhores e piores?
A diferença entre as instituições não está apenas nas taxas ou serviços oferecidos, mas principalmente em três fatores:
- Prontidão em resolver problemas: a Remessa Online, por exemplo, resolveu quase 93% das demandas
- Qualidade do atendimento ao cliente: com 80,6% dos usuários que voltariam a fazer negócio.
- Transparência nas operações internacionais
Bancos com melhor avaliação tendem a ter processos mais claros, suporte ativo e menor atrito em operações como envio e recebimento de dinheiro do exterior.
Como usar o ranking do Reclame Aqui para tomar sua decisão de envio?
Os dados da plataforma funcionam como um termômetro da experiência dos clientes, ajudando a evitar escolhas baseadas apenas em marketing. Ao analisar um banco internacional, considere a nota geral, o percentual de solução de problemas e o volume de reclamações ativas.
Esses pontos reduzem riscos financeiros e garantem que você escolha uma instituição confiável para movimentar seu patrimônio globalmente. Vale verificar sempre se a empresa possui o selo RA1000, que atesta a excelência no atendimento pós-venda.
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