Como vender na 99Food: dicas para conquistar mais clientes

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Quer saber como vender na 99Food? A plataforma de delivery de comida voltou a operar em 2025 com uma proposta mais acessível e integração ao ecossistema da 99, por isso, é uma opção para quem deseja alcançar novos clientes.

Confira abaixo o que você precisa saber antes de fazer seu cadastro, como as taxas cobradas, requisitos exigidos e como inserir seu cardápio.

O que é a 99Food?

A 99Food é a plataforma de delivery de alimentos da 99 que conecta restaurantes, clientes e entregadores em um único aplicativo. Ela voltou ao mercado brasileiro em 2025 e aproveita a base de usuários e a rede de entregadores já existentes no app da 99, ampliando a visibilidade dos estabelecimentos.

Vale a pena vender na 99Food?

Sim, vale a pena vender na 99Food para ter mais visibilidade, redução de custos e maior controle da operação de delivery. Isso porque, a plataforma permite ampliar o alcance do negócio sem a necessidade de altos investimentos em marketing ou logística própria.

Outra vantagem é que a plataforma também disponibiliza ferramentas para aumentar as vendas, como criação de combos, cupons de desconto, ofertas-relâmpago e campanhas focadas na atração de novos clientes.

Além disso, também existe a integração com sistemas de gestão, como o CNM. Assim, os pedidos entram diretamente no sistema do restaurante, o estoque é atualizado automaticamente, a emissão de nota fiscal acontece em poucos cliques e os relatórios de desempenho podem ser acompanhados em tempo real.

Por outro lado, é importante considerar que a 99Food ainda não alcança todas as cidades brasileiras, portanto, o volume de pedidos pode ser menor quando comparado a plataformas mais consolidadas, como o iFood, e, em alguns casos, pode ser necessário investir em divulgação local para acelerar os resultados.

Para quais tipos de negócios a 99Food é indicada

A 99Food é indicada para negócios do setor de alimentação que desejam aumentar as vendas por delivery com economia e flexibilidade, como:

Pequenos e médios restaurantes que querem entrar ou se manter no delivery sem comprometer a margem de lucro;
Estabelecimentos com ou sem frota própria de entregadores;
Bares, lanchonetes, pizzarias e cafeterias que trabalham com alto volume de pedidos;
Dark kitchens, que operam exclusivamente com delivery e dependem de custos operacionais mais enxutos;
Produtores de marmitas, salgados, bolos, tortas e doces artesanais que desejam ampliar o alcance das vendas.

Quem pode vender na 99Food?

Podem vender na 99Food estabelecimentos do setor de alimentação que estejam formalizados e preparados para operar com delivery. Para isso, os principais requisitos para vender na 99Food são:

Estar localizado em uma das regiões onde a 99Food atua;
Possuir CNPJ ativo e regular, com CNAE compatível com o ramo de alimentos e bebidas;
Manter uma cozinha organizada e adequada para o preparo de refeições;
Utilizar embalagens apropriadas, que preservem a qualidade e a segurança dos produtos;
Disponibilizar um cardápio claro, com descrições e preços;
Ter capacidade de manter um bom padrão de atendimento ao cliente, respeitando prazos e qualidade.

Precisa de CNPJ para vender na 99Food?

Sim, é obrigatório ter CNPJ para vender na 99Food. Atualmente, a plataforma aceita apenas estabelecimentos formalizados, com CNPJ ativo e regularizado. Sendo assim, negócios informais ou pessoas físicas não podem se cadastrar.

Como vender na 99Food passo a passo

Para vender na 99Food é preciso fazer o cadastro, ativar a loja, aguardar a aprovação, definir a logística de entrega e preparar o cardápio para começar a receber pedidos com mais rapidez.

Confira o passo a passo para criar seu cadastro e ativar a loja:

Acesse o https://merchant.99app.com/, portal de cadastro da 99Food para restaurantes;

Informe seu celular e e-mail e clique em “Clique para continuar”;
Na página seguinte, informe seu nome completo, e-mail e número de celular e valide o acesso com o código enviado;

Tenha em mãos o CNPJ ativo, além do CPF e RG do representante legal do negócio;
Cadastre as informações do restaurante, como nome do estabelecimento, endereço completo e categoria;

Defina o horário de funcionamento, incluindo turnos diferentes e datas especiais, se necessário;
Escolha as configurações de operação, selecionando a categoria principal e subcategorias do negócio;
Informe o tempo médio de preparo dos pedidos, ajustando conforme dias ou horários específicos;
Selecione o modelo de entrega, podendo optar por entrega feita pela loja, pela 99Food ou pelo modelo flex;
Configure as formas de pagamento, escolhendo entre recebimento online pela plataforma ou pagamento na entrega;
Cadastre os dados bancários da empresa;
Envie o cardápio oficial da loja para análise;
Revise todas as informações, aceite os termos e assine o contrato;
Aguarde a aprovação do cadastro, que pode levar até 72 horas úteis;
Após a liberação, finalize os ajustes no painel do parceiro e comece a receber pedidos pela 99Food.

Documentos necessários para vender na 99Food

Para vender na 99Food, é preciso reunir alguns documentos e informações básicas, como:

CNPJ válido e regular, com status ativo na Receita Federal e CNAE compatível com atividades do setor de alimentos e bebidas;
CPF do representante legal da empresa, que deve ter 18 anos ou mais, estar regular na Receita Federal e vinculado ao CNPJ informado;
Endereço completo do estabelecimento, incluindo dados que identifiquem corretamente o local de operação;
Categoria do negócio, como restaurante, pizzaria, lanchonete, cafeteria ou similar;
Telefone e e-mail de contato, que serão utilizados para comunicação com a 99Food e gestão da conta (não será informado para os clientes).

Posso vender apenas delivery na 99food?

Sim, é possível vender apenas por delivery na 99Food porque a plataforma não exige que o negócio tenha atendimento presencial, desde que o estabelecimento possua uma estrutura adequada para operações de entrega, como acontece no modelo de dark kitchen.

Para operar exclusivamente no delivery, é necessário ter CNPJ regularizado, uma cozinha organizada e preparada para o preparo dos pedidos, além de embalagens adequadas para transporte.

Além disso, mesmo atuando apenas no ambiente digital, o restaurante precisa manter um bom padrão de atendimento ao cliente, respeitando prazos, qualidade dos produtos e comunicação.

Como montar o cardápio na 99Food

Para o restaurante ser aprovado na 99Food e ter bom desempenho nas vendas, é essencial montar um cardápio bem estruturado, já que ele é a principal vitrine da loja no aplicativo e deve ser claro, organizado e compatível com os preços praticados pelo estabelecimento.

Por esse motivo, a 99Food exige o envio do cardápio oficial para análise, garantindo que os valores exibidos na plataforma sejam os mesmos do restaurante físico ou, no caso de operações exclusivamente digitais, equivalentes aos utilizados em outros aplicativos. Se houver diferença de preços, especialmente quando o valor na 99Food for maior, o item pode ser bloqueado.

Assim, dark kitchens podem enviar cardápios de outras plataformas, enquanto restaurantes com balcão ou mesas precisam apresentar o menu físico em foto, PDF ou QR Code, não sendo aceitos cardápios de outros apps nesses casos.

Com o cardápio em mãos, veja o passo a passo para montar o cardápio na 99Food:

Acesse o painel do parceiro e clique em “Cardápio” no menu lateral esquerdo;
Selecione a opção “Cardápio da Loja” para iniciar a configuração;
Clique no botão “Enviar”, localizado no centro da tela;
Escolha o tipo de cardápio conforme o modelo do seu negócio;
Envie o cardápio oficial do estabelecimento em formato de foto, PDF ou QR Code;
Caso seja uma dark kitchen, envie o link do cardápio utilizado em outras plataformas;
Revise se os preços informados são iguais aos praticados no ponto físico ou nos outros canais;
Finalize o envio e aguarde a análise da equipe da 99Food;
Após a aprovação, cadastre os itens no sistema e deixe o cardápio disponível para vendas.

Qual a taxa para vender na 99Food?

A taxa para vender na 99Food começa a partir de 8,9% sobre o valor do pedido, dependendo do modelo de entrega escolhido e dos serviços financeiros utilizados pelo restaurante.

Atualmente, os principais custos para vender na 99Food são:

Comissão de 8,9% sobre o valor do pedido quando a entrega é feita pela 99Food;
Comissão de 10,9% sobre o valor do pedido quando a entrega é feita pelo restaurante;
Mensalidade no valor de R$ 150,00, referente ao uso da plataforma;
Taxa administrativa de 3,2%, cobrada quando o cliente realiza o pagamento dentro da plataforma;
Taxa de saque de 1,59%, aplicada no momento em que o restaurante transfere os valores recebidos.

Vale reforçar que a 99Food oferece condições promocionais, como isenção de comissão e mensalidade por até 12 meses para contratos assinados dentro do período vigente. Além disso, a plataforma pode disponibilizar benefícios temporários com redução de taxas.

Como funciona o recebimento dos pagamentos na 99Food

Os pagamentos na 99Food são feitos de forma automática e semanal, com depósito direto na conta bancária cadastrada na quarta-feira da semana seguinte às vendas, já com o desconto das taxas, sem que o restaurante precise solicitar o repasse.

Para receber os valores, é obrigatório cadastrar uma conta bancária no portal da 99Food seguindo os seguintes passos:

Acesse o portal 99 Loja e faça login;
No menu lateral esquerdo, clique em “Visão Geral”;
Localize o campo “Configurar as informações de pagamento” e clique em “Configuração”;
Preencha corretamente os dados da conta bancária que receberá os pagamentos, lembrando que ela deve estar no mesmo nome e CNPJ do cadastro da loja;
Envie as informações e aguarde a verificação da conta bancária, que pode levar até 48 horas úteis;
Acompanhe o status da validação acessando o menu “Financeiro” e depois “Informações financeiras”;
Após a aprovação da conta, os valores das vendas serão pagos automaticamente na conta cadastrada.

Lembrando que o restaurante tem acesso a relatórios financeiros detalhados, com a visualização clara de cada pedido, valores brutos, taxas descontadas e montante líquido a receber. Isso facilita o controle das receitas e a conferência dos pagamentos.

Logística e entrega na 99Food

A 99Food permite que o restaurante escolha a melhor logística de entrega, que pode ser pela plataforma, por entregadores próprios ou mesmo um sistema híbrido, juntando as duas formas.

Quem faz a entrega na 99Food?

Na 99Food, a entrega pode ser realizada pela própria plataforma. Nesse modelo, após aceitar o pedido, o restaurante precisa apenas preparar a refeição e entregá-la ao entregador parceiro direcionado pelo aplicativo.

A 99Food direciona o entregador parceiro e acompanha todo o trajeto até o cliente final.

A 99Food acompanha todo o trajeto, desde a retirada até a entrega ao cliente, garantindo prazos e qualidade no serviço.

Posso ter entregadores próprios na 99Food?

Sim, é possível trabalhar com entregadores próprios na 99Food. Nesse formato, o restaurante fica responsável por todo o processo de entrega, desde a organização dos pedidos até o envio ao cliente final.

Dessa forma, o estabelecimento defina suas próprias regras e taxas de entrega.

A 99Food cobra mensalidade?

Sim, a 99Food cobra mensalidade de R$ 150,00 por mês, referente ao uso da plataforma e aos serviços oferecidos ao restaurante.

No entanto, a 99Food disponibiliza benefícios temporários, como campanhas promocionais com mensalidade zero por um período determinado.

Quanto tempo demora para 99food aprovar o cadastro?

A 99Food leva até 72 horas úteis para validar e aprovar o cadastro do restaurante. Após a análise e a ativação do CNPJ na plataforma, o estabelecimento recebe uma notificação por e-mail, confirmando que a conta está liberada para configuração e início das vendas.

Perguntas frequentes