Escalabilidade: o que é e por que é importante para sua empresa

A escalabilidade fala sobre o potencial de uma empresa de expandir rapidamente com poucos recursos. Entenda como isso funciona e como aplicar essa ideia.

O objetivo de toda empresa, independentemente do seu nicho, é crescer e expandir sua atuação. No entanto, nem todas conseguem construir um modelo de negócios escalável.

Atualmente, empresas inovadoras como Spotify e Uber chamam a atenção do mercado por elaborarem um plano de negócios que os permitem evoluir com alta escalabilidade, apresentando resultados impressionantes. Para isso, foi preciso investir em ferramentas e táticas para otimizar ao máximo os recursos disponíveis e ganhar agilidade.

Neste artigo, você vai conferir tudo o que precisa saber sobre escalabilidade e a construção de um modelo de negócios escalável. Vamos abordar o conceito, explicar como ele funciona e é aplicado em diferentes segmentos, além de compartilhar dicas para incorporar essa estratégia no seu projeto. Continue lendo!

O que é escalabilidade do negócio?

A escalabilidade é a capacidade de crescimento e expansão de um empreendimento ou projeto para atender a uma demanda maior sem comprometer a qualidade, eficiência e custos.

Ganhar escala é um conceito que ficou mais popular nos últimos anos, sobretudo com a tecnologia e com a popularização de modelos de negócios enxutos e ágeis.

O conceito está centrado na ideia de uma empresa ser capaz de assumir uma carga ainda maior de trabalho, por exemplo, aumento vendas ou expandindo a linha de produtos, ao mesmo tempo em que mantém (ou melhora) o alto desempenho e a lucratividade sem que isso onere o orçamento.

A escalabilidade representa negócios que conseguem crescer rapidamente sem que seja necessário realizar altos investimentos ou uma mudança radical em sua infraestrutura.

Como falamos, a tecnologia tem um papel importante nesse processo. Para entender melhor, pense, por exemplo, em um professor de idiomas que dá aulas particulares presenciais na residência ou trabalho de seus alunos.

O funcionamento do seu serviço se baseia nele se deslocar para diferentes endereços. Ele gostaria de atender mais alunos, mas o formato atual do seu serviço apenas permite que ele consiga atender um determinado número de alunos por dia. Se esse mesmo professor decide migrar suas aulas para o formato online, ele já consegue dar mais aulas, uma vez que elimina a perda de tempo com deslocamento.

No entanto, se o professor decide montar um site simples para divulgar seu serviço de aula de idiomas e contratar mais dois ou três docentes parceiros para trabalhar com ele, ele consegue escalar esse negócio e absorver uma demanda alta de alunos. Isso fará seu negócio e lucros crescerem aceleradamente.

Como se vê, com investimento baixo e pouca alteração na estrutura do negócio, é possível fazer com que uma empresa tenha um modelo de negócios escalável ao otimizar processos e mudar a proposta de valor.

O que é escalabilidade de um projeto?

Em um projeto, a escalabilidade é representada pela capacidade de acelerar e expandir o escopo e andamento dos processos, absorvendo novas demandas e recursos, sem ocasionar perda de tempo, qualidade e também sem gerar erros e gargalos.

Para um projeto ser escalável, é importante definir, no momento do planejamento e do desenho do escopo, funcionalidades específicas, que agregam valor e diferenciam o produto ou serviço, mas também outras mais “gerais”, que vão permitir mais flexibilidade caso novos recursos precisam ser inseridos, ampliados ou ajustados.

Acompanhe o exemplo para entender melhor: imagine que uma empresa tem um projeto no qual está desenvolvendo um aplicativo que possibilita que clientes marquem um corte de cabelo em diferentes salões da cidade.

O aplicativo está dando certo e existe a oportunidade de escalá-lo. Para isso, a empresa pode decidir ajustar as configurações para inserir outras categorias como barba, unhas, pedicure, maquiagem e outros serviços.

Assim, utilizando o mesmo sistema, código e fazendo poucas alterações, o aplicativo pode crescer, ganhar escala e conectar milhares de usuários e estabelecimentos.

O que é escalabilidade em TI?

A escalabilidade em TI significa manter uma infraestrutura de tecnologia flexível e preparada para atender diferentes demandas e também para acompanhar o crescimento do negócio, com maleabilidade o suficiente para absorver novas ferramentas, recursos e inovações.

Hoje, infraestruturas e sistemas de TI dependem muito da escalabilidade para se manterem relevantes, estáveis e em bom funcionamento. Isso acontece porque a tecnologia está sempre mudando, logo, empresas precisam continuamente atualizar seus processos e sistemas.

Investir em plataformas e estruturas escaláveis e flexíveis, que permitem contratar recursos sob demanda, é a melhor saída para economizar, ganhar agilidade e competitividade. A computação na nuvem é um exemplo disso.

Ao oferecer plataformas completas de computação na nuvem nas quais é possível ter inúmeros serviços de TI contratados sob demanda, provedores de cloud computing oferecem aos seus clientes um modelo de TI com alta escalabilidade, que pode ser personalizado e dimensionado conforme demanda.

O que é escalabilidade de startup?

A escalabilidade no contexto das startups é quando a empresa consegue aumentar sua capacidade, faturamento ou carteira de clientes aceleradamente e sem gerar mais custos — ou a custos muito baixos.

Uma startup percorre uma jornada de franco crescimento até atingir sua maturidade. Assim como acontece nos demais modelos de negócio, startups escaláveis conseguem manter seus custos de operação mais baixos por meio da otimização de processos, uma vez que raramente apostam em formatos que demandam muito estoque, inventário ou infraestrutura complexa.

Como funciona a escalabilidade?

A escalabilidade permite que uma empresa aumente seus lucros sem aumentar os investimentos na mesma proporção, por meio de estratégias baseadas em produtos ou serviços valiosos, ensináveis e replicáveis.

Para muitos empresários, pode parecer impossível escalar um negócio sem aumentar custos, elevar o investimento em equipamentos, profissionais, etc. O segredo desses empreendimentos reside na aplicação dos três principais elementos da escalabilidade. Vamos conhecê-los a seguir.

Negócios escaláveis em destaque

Algo que negócios escaláveis têm em comum é que eles solucionam alguma dor ou problema de um público-alvo.

Exemplos famosos são a Uber, que resolveu a questão de quem precisava de mobilidade, mas não queria depender de táxis, e também a Netflix, que permitiu que seus usuários não dependessem da programação fixa da TV e assistissem o que quisessem, na hora que desejassem.

Esses serviços são conhecidos e fazem muito sucesso justamente pela alta proposta de valor, visto que eles oferecem algo que o cliente realmente desejava ou precisava.

Processos simples e de fácil entendimento

De nada adianta ter uma boa ideia se ela não é viável, muito difícil ou se poucas pessoas conseguem realizar as tarefas.

A ideia é que os processos e produtos sejam os mais simples e objetivos o possível para que possam ser ensinados e repassados para uma equipe.

Soluções replicáveis facilitam a automação

Para expandir, o produto ou serviço precisa poder ser repetido várias vezes. Isso favorece a automação de processos e a absorção de uma alta demanda sem pesar no orçamento.

Ou seja, o modelo de produção deve correr continuamente para gerar receita recorrente.

Como saber se um negócio é escalável?

Um negócio é considerado escalável quando é capaz de crescer rapidamente e obter resultados significativos sem aumentar proporcionalmente os gastos ou investimentos em infraestrutura.

Em geral, você pode conseguir identificar um negócio escalável (ou com potencial de escalabilidade) se ele apresentar algumas características como:

• ter um sistema de operação simples: os processos são automatizados ou podem ser feitos por profissionais sem conhecimento técnico aprofundado;
• ser uma marca em constante expansão, pensando em novos produtos ou com grande capilaridade;
• ter processos padronizados: existe um manual, lógica ou padrão e a produção segue a mesma linha;
• ser um modelo fácil de replicar em diferentes contextos e lugares e para públicos diversos.

Como ter escalabilidade?

Para alcançar a escalabilidade, é preciso encontrar um nicho de mercado e criar uma solução que vá ao encontro das necessidades do público-alvo. É por meio do planejamento estratégico que a empresa descobre se a ideia é viável, quais serão os custos e as etapas de crescimento.

Assim, é possível alcançar resultados expressivos sem comprometer a qualidade ou aumentar os custos desproporcionalmente.

É importante ter em mente que soluções escaláveis devem poder ser repetidas continuamente e em larga escala para a empresa atender uma alta demanda de clientes sem precisar elevar os custos.

Uma vez que você teve uma ideia, o próximo passo é focar no planejamento estratégico, montar um plano de negócios e avaliar maneiras de otimizar cada etapa do projeto para que o modelo se torne replicável.

Como manter a escalabilidade dos negócios?

A escalabilidade serve tanto para as novas empresas quanto para as já existentes. Logo, é importante adotar práticas que promovam um modelo de negócio escalável.

A seguir, separamos as principais dicas para manter a escalabilidade das empresas.

1. Defina o objetivo principal do seu negócio

Para ter escalabilidade, avalie o produto ou serviço oferecido, os requisitos de produção e a forma como é disponibilizado aos clientes. Tenha clareza para definir metas e processos estratégicos. Foco e objetividade são essenciais para um negócio com potencial escalável.

2. Faça pesquisas de mercado para testar ideias

A escalabilidade passa por validar sua ideia por meio de pesquisa de mercado e avaliar a reação das pessoas em relação ao produto ou serviço que deseja lançar. Lembre-se de verificar se há demanda real para sua solução.

3. Considere o investimento mínimo necessário

Para ter escalabilidade, você pode começar com investimento mínimo necessário para viabilizar o produto e buscar escala gradualmente.

4. Busque outros tipos de investimento

Procurar investidores ajuda a acelerar a escalabilidade com injeção de capital. É importante fazer uma avaliação cuidadosa para identificar se os investimentos valerão a pena.

5. Aposte na tecnologia para ampliar seu mercado

Utilize sistemas digitais, internet e inovações como inteligência artificial para garantir escalabilidade. Automatize processos, baseie-se em dados e avalie oportunidades de expansão global. Mantenha-se atualizado e estude ferramentas para potencializar seu negócio.

6. Utilize o lançamento de MVP (Produto Mínimo Viável)

MVP é um protótipo funcional que permite testar a ideia no mercado antes de investir em grande escala. Utilize essa estratégia para validar o que funciona e ser mais efetivo no desenvolvimento da solução para ter escalabilidade. Por exemplo, no setor de moda, ofereça uma versão reduzida de um curso online gratuitamente ou por um valor simbólico. Avalie o feedback dos clientes e a viabilidade do projeto antes de investir tempo e dinheiro na versão completa.

7. Invista em automação para ter resultados eficientes

A automação é essencial para a escalabilidade, permitindo ampliar a receita e o número de clientes sem aumentar investimentos proporcionalmente. Utilize a tecnologia para realizar mais tarefas em menos tempo. Negócios escaláveis se baseiam na repetibilidade e padronização de processos. Ao contar com sistemas capazes de replicar essas tarefas de forma infinita, você terá uma oportunidade significativa de expandir com facilidade.

8. Busque aprimoramento contínuo de produtos e serviços para satisfazer o cliente

O aprimoramento contínuo é fundamental para negócios que buscam sustentabilidade e escalabilidade ao longo do tempo. Não basta apenas lançar uma boa ideia no mercado e repeti-la, empresas escaláveis de sucesso estão sempre atualizando suas funcionalidades e catálogos de produtos.

Exemplos como PlayStation e Magazine Luiza demonstram esse compromisso, implementando melhorias com base no feedback dos usuários para tornar seus produtos mais relevantes e manter a experiência do cliente elevada.

9. Organize os processos internos da empresa

A escalabilidade exige eficiência. Para lidar com um crescimento significativo e atender a milhares de clientes, é necessário planejamento e organização. Tenha processos objetivos, estruturados e programados para evitar falhas. Isso é fundamental para manter as operações em funcionamento contínuo e impulsionar o crescimento dos resultados.

10. Participe de eventos para promover networking e garantir parcerias

Participar de palestras e convenções para realizar networking é uma iniciativa valiosa. Mesmo que seu negócio seja inovador e único, é importante não se isolar no mercado, pois colaborar com outras empresas pode impulsionar a escalabilidade. Firmar parcerias expande a operação e o alcance do negócio, conectar-se com outros empresários abre a mente para novas oportunidades, amplia perspectivas e gera ideias frescas.
Além de adquirir conhecimento, você pode aprender com empreendedores escaláveis e buscar dicas para alcançar o mesmo sucesso. A troca de experiências enriquece sua visão e revela detalhes antes despercebidos.

11. Crie um código de cultura que engaje a sua equipe

Empresas escaláveis dependem de equipes engajadas, produtivas e de alto desempenho. Para alcançar isso, é essencial que os funcionários se sintam valorizados e satisfeitos. Desenvolva um código de cultura que destaque os valores da sua marca, isso permitirá que você se concentre melhor nos processos seletivos e contrate pessoas alinhadas com o propósito do seu negócio.

12. Faça um acompanhamento contínuo das métricas de negócio

Monitorar dados e analisar métricas continuamente é um hábito essencial para gestores que buscam manter a escalabilidade. Com o suporte de sistemas qualificados, é possível gerar relatórios completos que abrangem diversos aspectos do negócio e cruzam informações de diferentes setores.

Isso proporciona uma visão consolidada e abrangente. Além de mapear resultados, erros e gargalos, os gestores podem utilizar esses relatórios para fazer projeções mais precisas e avaliar as tendências de mercado.

Com poucos recursos e uma ideia valiosa, negócios escaláveis conseguem crescer de forma rápida, gerar lucros e resultados que superam expectativas. Essa é a história de sucesso de muitas startups e empreendimentos digitais que, hoje, são referências no mercado.

A boa notícia é que você também pode aplicar nossas dicas e os conhecimentos deste artigo para ter mais escalabilidade na sua empresa ou criar um novo projeto com esse potencial de evolução surpreendente.

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