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O Banco Central do Brasil decretou a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A. no dia 21 de janeiro de 2026. A decisão ocorreu após a instituição descumprir obrigações financeiras com a bandeira Mastercard, o que gerou o bloqueio de suas atividades no arranjo de pagamentos. A medida visa interromper as operações da financeira devido à sua insolvência e ao comprometimento da situação econômica.

A Will Financeira era controlada pelo Banco Master Múltiplo S/A, que já operava sob regime especial desde a liquidação do Banco Master S/A em novembro de 2025. O conglomerado era considerado de pequeno porte, detendo cerca de 0,57% dos ativos totais do Sistema Financeiro Nacional. Com a decretação atual, os bens dos controladores e ex-administradores foram bloqueados para apuração de responsabilidades.

Acompanhe as orientações para entender como reaver valores e o que muda nos serviços do banco.

Como resgatar o dinheiro investido na Will Financeira

Os clientes que possuem saldo em contas digitais ou investimentos na Will Financeira devem acionar o Fundo Garantidor de Crédito (FGC) para recuperar seus recursos. O FGC assegura o pagamento de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ. O valor reembolsado inclui o montante investido e os rendimentos acumulados até a data da decretação da liquidação.

Para iniciar o processo de resgate:

  1. Baixar o aplicativo oficial do FGC (Android e iOS) e realizar o cadastro.
  2. Aguardar o envio da lista de beneficiários pelo liquidante ao fundo.
  3. Assinar digitalmente o termo de solicitação de garantia no app.
  4. Informar uma conta bancária de mesma titularidade para o recebimento.

O pagamento costuma ser efetuado em até dois dias úteis após a assinatura do termo, embora o prazo médio para início de todo o processo seja de 30 dias. Valores que ultrapassem o teto de R$ 250 mil serão registrados como créditos a receber conforme a venda de ativos da massa liquidada.

O que acontece com faturas e empréstimos em aberto na Will Financeira?

A liquidação extrajudicial não perdoa as dívidas dos clientes, que devem continuar pagando empréstimos e faturas de cartão de crédito normalmente. A administração da instituição passa para a EFB Regimes Especiais de Empresas, nomeada pelo Banco Central. Cobranças de crédito consignado continuam sendo descontadas diretamente em folha de pagamento.

Para outros produtos como crédito pessoal e faturas de cartão, o liquidante emitirá boletos específicos ou instruções oficiais de pagamento. É importante que o cliente fique atento aos canais oficiais para evitar atrasos e incidência de juros.

Validade das chaves Pix e funcionamento do Will Bank

As chaves Pix cadastradas no Will Bank perdem a validade imediatamente após o anúncio da liquidação. Isso ocorre porque a financeira foi removida do Sistema de Pagamentos Instantâneos pelo Banco Central. Os usuários devem cadastrar novas chaves em outras instituições bancárias para continuar recebendo transferências.

O aplicativo da instituição deixa de realizar operações financeiras de saída, funcionando apenas para consulta de informações e emissão de comprovantes necessários para o FGC. Os rendimentos de CDBs, RDBs e contas correntes ficam congelados na data de 21 de janeiro de 2026.

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Resumindo

O que os clientes devem fazer após a liquidação do Will Bank?

Os correntistas precisam baixar o aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos para solicitar o reembolso de saldos e investimentos de até R$ 250 mil por CPF.

Como ficam os pagamentos de faturas de cartão de crédito?

Os pagamentos devem ser mantidos. O liquidante nomeado pelo Banco Central fornecerá novos boletos e instruções para a quitação de débitos e empréstimos.

As chaves Pix do Will Bank ainda funcionam?

Não. As chaves perderam a validade imediatamente e o cliente deve cadastrá-las em outro banco para realizar ou receber transações.

O Will Bank pertence a qual banco?

O Will Bank (nome jurídico: Will Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento) pertencia ao Banco Master, que o adquiriu no início de 2024. A instituição fazia parte do conglomerado do Banco Master, que entrou em liquidação extrajudicial em 18 de novembro de 2025.

O Will Bank é (ou era) um banco confiável?

Até a liquidação, o Will Bank era uma instituição regulada pelo Banco Central. No entanto, a confiabilidade operacional foi comprometida quando a instituição descumpriu obrigações financeiras com a Mastercard, levando ao bloqueio de seus cartões e, posteriormente, à liquidação extrajudicial

O que houve com o Will Bank?

Em 21 de janeiro de 2026, o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank após concluir que a instituição estava insolvente e com a situação econômico‑financeira comprometida. O fator decisivo foi o descumprimento de pagamentos no arranjo da Mastercard, que resultou no bloqueio da participação do banco nesse sistema.