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A plataforma Banggood é uma das opções cenário dos e-commerces internacionais e oferece entregas de diversos itens para o Brasil.
Mas, diante da distância e das particularidades do mercado de importação, a pergunta que fica é: o site é seguro? Entenda como a plataforma funciona, quais são os riscos e como se proteger para fazer compras com segurança!
O que é Banggood?
O Banggood é uma plataforma de comércio eletrônico chinesa que atua no modelo cross-border e-commerce, ou seja, conecta fabricantes e fornecedores asiáticos a consumidores em diversos países, incluindo o Brasil.
A empresa elimina os intermediários e vende os produtos diretamente das fábricas para o cliente final, assim, oferece preços mais baixos e competitivos.
A plataforma oferece um catálogo diversificado com milhões de produtos, divididos em categorias como eletrônicos, ferramentas, vestuário, acessórios para celular e utensílios domésticos.
Embora a proposta seja semelhante à de outras gigantes como AliExpress e Wish, o Banggood tem um foco na qualidade dos produtos e no atendimento ao cliente, além de trabalhar com marcas próprias e parcerias exclusivas.
Como comprar no Banggood?
- Realize o cadastro na plataforma usando um endereço de e-mail válido;
- Navegue pelo site ou pelo aplicativo e adicione os produtos de seu interesse ao carrinho de compras;
- Na página de finalização, confira os detalhes do pedido, como endereço de entrega e o valor do frete, que será informado nesse momento;
- Escolha um dos mais de 40 métodos de pagamento disponíveis, que incluem opções nacionais como boleto e cartão de crédito brasileiro;
- Finalize o pedido e aguarde o prazo de entrega, que será estipulado conforme o método de envio escolhido e a localização do armazém.
Quais os meios de pagamento aceito no Banggood?
O Banggood disponibiliza mais de 40 métodos de pagamento para facilitar a vida dos clientes de diferentes países:
- Cartões de crédito e débito nacionais: é possível realizar o pagamento usando cartões emitidos no Brasil, com a possibilidade de parcelar o valor em até 12 vezes, dependendo do total da compra;
- Transferência bancária e boleto: para quem prefere não usar cartões online, o site oferece a opção de pagar por boleto bancário ou por transferência;
- PayPal: esta é uma opção de pagamento muito utilizada por quem busca uma camada extra de segurança, já que o PayPal oferece proteção ao comprador;
- Carteiras digitais: o Banggood aceita diversas outras carteiras digitais, como BGPay, Google Wallet, Dotpay e OXXO.
Quais os prazos de entrega das compras do Banggood?
Em média, as encomendas podem levar entre 15 e 45 dias para chegarem ao Brasil, mas em períodos de alta demanda ou em casos de atrasos na alfândega, esse prazo pode ser estendido. Para reduzir o tempo de espera, o Banggood oferece opções de frete expresso, como DHL ou FedEx, que são mais rápidos, embora tenham um custo mais alto.
Mas é importante ficar atento ao prazo de entrega no Banggood que pode variar consideravelmente. A plataforma conta com armazéns em 37 localidades espalhadas pelo mundo. Por isso, o tempo de entrega depende do local do armazém, do tipo do produto e do método de envio selecionado.
Quais as garantias e suporte oferecidos pelo Banggood?
Para produtos danificados ou defeituosos, o cliente tem até sete dias após o recebimento para reportar o problema e solicitar a substituição ou reembolso. O Banggood pode se responsabilizar pelo custo de devolução, mas essa condição é geralmente aplicável apenas a produtos de alto valor, acima de US$ 70.
Como cancelar uma compra no Banggood?
Se a compra ainda estiver em processamento, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento e receber um reembolso integral. Caso o pedido já tenha sido despachado, a devolução pode ser solicitada em até 14 dias após o recebimento do produto.
No entanto, nesse caso, o valor referente ao frete é de responsabilidade do cliente, e apenas o valor do item é reembolsado.
As compras do Banggood são taxadas?
Sim, as compras feitas no Banggood estão sujeitas ao pagamento de tarifas e taxas alfandegárias no Brasil. A legislação brasileira determina que todos os produtos importados, independentemente do valor ou tipo de entrega, podem ser taxados.
A taxação é definida pela Receita Federal, com base em uma alíquota de 60% do Imposto de Importação sobre o valor do produto, incluindo o frete. Outras cobranças podem incluir o ICMS, que varia por estado, e a taxa de despacho postal dos Correios. O Banggood não se responsabiliza por essas tributações, que são de responsabilidade do cliente.
Como evitar golpes no Banggood?
Para comprar com segurança no Banggood e minimizar riscos, é importante adotar algumas práticas de cautela que se aplicam a qualquer compra online, especialmente em sites de e-commerce internacionais.
Fique atento à descrição do produto
Embora o Banggood atue com fornecedores mais padronizados, a atenção à descrição, fotos e vídeos detalhados dos produtos é importante para garantir que o item corresponda à sua expectativa.
Utilize métodos de pagamento seguros
Opte por métodos de pagamento que ofereçam proteção ao comprador, como o PayPal. Essa escolha pode trazer uma camada adicional de segurança em caso de problemas com o pedido.
Calcule os custos totais antes de fechar a compra
Os preços iniciais podem ser atraentes, mas é fundamental considerar os custos de frete, impostos e taxas alfandegárias para ter uma visão completa do valor final.
Escolha opções de frete com rastreamento
Sempre que possível, opte por métodos de envio que incluam rastreamento. Isso permite monitorar o trajeto da encomenda e ter mais controle sobre o processo.
É seguro comprar no Banggood?
No Reclame Aqui, a empresa é classificada como “Não Recomendada”. A Banggood também é listada como uma “Empresa não verificada” na plataforma, ou seja, não possui o selo de confiança do site.
De acordo com dados de um período de seis meses, a empresa não respondeu nenhuma das reclamações que recebeu. Dos 43 problemas registrados, 34 ainda aguardavam uma resposta. Entre os principais problemas relatados pelos consumidores, o “Produto não recebido” representa 22,93% das queixas.
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Resumindo
O Banggood é confiável?
O Banggood é uma plataforma de compras online com produtos de fábrica, mas é classificada como “Não Recomendada” no Reclame Aqu. A empresa tem um baixo índice de resposta aos problemas de clientes, sendo o principal deles o não recebimento dos produtos.
Compras no Banggood são taxadas?
Sim, todas as compras feitas no Banggood e entregues no Brasil estão sujeitas a impostos, que são definidos pela Receita Federal, como a alíquota de 60% do Imposto de Importação.
Como posso cancelar uma compra no Banggood?
É possível cancelar um pedido antes que ele seja enviado para entrega. Se já tiver sido despachado, o cliente pode solicitar a devolução em até 14 dias após o recebimento, mas o frete é por conta do comprador.