Claro telefone: 0800, WhatsApp e outros meios de contato

Se você precisa de ajuda com questões técnicas, segunda via de fatura, ou deseja contratar um novo plano, saber o número do Claro telefone certo é fundamental para resolver o seu problema de maneira rápida e eficiente.

Neste artigo, apresentamos os telefones de atendimento da Claro, incluindo os números 0800, o canal oficial do WhatsApp e outras formas de contato. 

Você também encontrará informações detalhadas sobre a ouvidoria da operadora, as redes sociais e como o atendimento funciona no Reclame Aqui. Continue lendo!

Qual o telefone da Claro?

Principais telefones Claro para o seu celular

Atendimento para planos móveis 

Para informações sobre o seu plano, consultar saldo, recarregar, ou obter suporte, ligue para 1052. O número atende clientes Claro pré, pós e controle.

Serviços para clientes Pré-pago e Controle 

Se você é cliente pré-pago, ligue para *552# para consultar o seu saldo e para *1052# para ter acesso às promoções e serviços.

Atendimento para pessoas com deficiência auditiva (PCD) 

O número 142 é dedicado a clientes com deficiência auditiva. O atendimento funciona por chat ou ligação, e está disponível 24 horas por dia.

Telefones Claro para internet, TV e fixo

Atendimento para internet, TV e telefone fixo

O número para resolver problemas técnicos, solicitar informações, contratar serviços e agendar visitas é o 10621.

Central de vendas para pessoa física 

Se você deseja contratar um novo plano de celular, internet, TV ou fixo, ligue para o 0800 176 4141.

Ouvidoria 

Para registrar reclamações que não foram resolvidas pelos canais de atendimento, o número é o 0800 701 0180. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.

Telefones para clientes claro empresas

Atendimento para empresas

O número 1052 também atende clientes Claro Empresas.

Central de vendas para empresas

O número para a contratação de planos empresariais é o 0800 207 4141.

Ouvidoria para empresas

O número da ouvidoria para clientes empresariais é o 0800 701 0180.

Como falar com o WhatsApp da Claro?

Para falar com a Claro pelo WhatsApp, basta adicionar o número (11) 99991-0621 na sua lista de contatos. 

Pelo WhatsApp da Claro, existe a possibilidade de resolver diversas questões simples dos planos:

• emitir a segunda via da fatura;
• recarregar seu celular;
• contratar pacotes de internet;
• tirar dúvidas sobre o seu plano;
• consultar o saldo.

A assistente virtual, chamada Clara, está disponível 24 horas por dia para ajudar clientes e não clientes.

Qual o telefone para contratar planos da Claro?

Se você está buscando um novo plano de celular, internet, TV ou telefone fixo, a Claro tem uma central de vendas dedicada. Para clientes pessoa física, o número é o 0800 176 4141. Já para clientes Claro Empresas, o número é o 0800 207 4141. 

As ligações são gratuitas e você pode falar com um especialista para encontrar o plano que melhor atende às suas necessidades.

É possível falar com a Claro por e-mail?

A Claro não oferece um canal de atendimento por e-mail para suporte ao cliente. A empresa prioriza o atendimento por telefone, chat, WhatsApp e redes sociais. 

Para registrar uma reclamação, você pode usar o número da ouvidoria ou entrar em contato com um dos canais oficiais para falar com um atendente.

Como falar com o chatbot da Claro?

A Claro oferece o atendimento por chatbot, chamado Clara, no aplicativo Minha Claro e no WhatsApp. A assistente virtual está disponível 24 horas por dia e pode resolver diversas questões, como segunda via de fatura, consulta de saldo e informações sobre o plano.

Para falar com o chatbot no aplicativo Minha Claro residencial e móvel:

1. abra o app Minha Claro;
2. no menu, selecione a opção Atendimento;
3. clique em Falar com a Claro;
4. o chatbot será iniciado e você poderá digitar sua pergunta.

Dicas de segurança ao receber uma ligação suspeita

A Claro alerta seus clientes sobre o risco de golpes e fraudes por meio de ligações falsas. Para proteger seus dados e evitar prejuízos financeiros, é fundamental estar atento e tomar precauções ao receber chamadas suspeitas.

Cuidado com a engenharia social

Os golpistas podem utilizar técnicas de engenharia social para manipular suas emoções e te convencer a fornecer informações. Eles podem se passar por funcionários da Claro, por órgãos governamentais ou por empresas de cobrança para te intimidar. Fique atento a ligações com tom de urgência ou que peçam dados pessoais ou bancários.

A Claro não solicita dados pessoais ou bancários por telefone

A operadora não entra em contato para pedir dados como senhas de cartão, código de segurança (CVV) ou tokens de segurança. Se você receber uma ligação que solicita essas informações, desligue imediatamente.

A Claro não solicita a instalação de aplicativos ou a digitação de códigos

A empresa não pede que você baixe aplicativos ou digite códigos no seu aparelho para resolver problemas. Se alguém ligar com esse pedido, é um golpe.

Redes sociais da Claro

A Claro mantém perfis nas principais redes sociais para se comunicar com os clientes e compartilhar informações sobre seus serviços e promoções. Você pode usar esses canais para tirar dúvidas e acompanhar as novidades. As redes sociais da Claro são:

• Facebook: https://www.facebook.com/clarobrasil/?locale=pt_BR 
• Instagram: https://www.instagram.com/clarobrasil/?hl=pt-br 
• X (antigo Twitter): https://x.com/clarobrasil 
• LinkedIn: https://br.linkedin.com/company/clarobrasil 

Claro no Reclame Aqui

A reputação da Claro no Reclame Aqui é avaliada como “Não recomendada”, com uma nota média de 5.4 nos últimos 12 meses. Dos clientes que registraram reclamações no site, apenas 38% voltariam a fazer negócio com a operadora. O índice de solução é de 64,3% e o tempo médio de resposta é de 5 dias e 1 hora.

As principais reclamações dos usuários são sobre cobrança indevida, problemas com o serviço de internet e mau atendimento. A alta demanda e a insatisfação dos clientes nos canais de atendimento da empresa são as principais razões para a baixa reputação.

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