PicPay telefone: 0800, WhatsApp e demais contatos

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Se você precisa tirar dúvidas, resolver problemas ou buscar suporte para qualquer serviço do PicPay, há diferentes formas de contato com a empresa. Seja pelo telefone, chat no aplicativo ou até mesmo por e-mail, a fintech disponibiliza diversos canais para atender seus usuários de forma rápida e eficiente.

Entre as opções estão o SAC por telefone, a Ouvidoria, o Chat no aplicativo e a Central de Ajuda online. Além disso, há atendimento específico para renegociação de dívidas, questões relacionadas à Privacidade e Segurança, suporte a Pessoas Jurídicas e muito mais.

Quer saber como entrar em contato com o PicPay da melhor forma? Acompanhe este artigo e encontre o canal mais adequado para sua necessidade.

PicPay telefone: Central de Atendimento ao Cliente (SAC)

O número do suporte ao cliente (SAC) do PicPay via telefone é o número 0800 025 8000 para suporte geral, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Este canal atende a diversas demandas, como dúvidas sobre o aplicativo, problemas com transações e bloqueio de conta em caso de perda ou roubo do dispositivo.

Ouvidoria do PicPay

Se já entrou em contato com o SAC e não ficou satisfeito com a solução apresentada, pode recorrer à Ouvidoria pelo telefone 0800 025 2000, disponível em dias úteis, das 9h às 18h. Este canal é destinado à reavaliação de atendimentos anteriores.

Chat no Aplicativo do PicPay

Para atendimento via chat, acesse o aplicativo PicPay (iOS e Android):

Abra o aplicativo e toque na sua foto de perfil.
Selecione “Ajuda” no canto superior direito ou role até “Central de Ajuda”.
Toque em “Converse com o PicPay” e escolha “Mensagem” ou “Libras”.
Selecione o motivo do contato e envie sua mensagem.

Este serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Renegociação de dívidas

Para renegociar dívidas, o PicPay disponibiliza um site específico e o telefone 0800 400 5300, com atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.

Atendimento para Pessoas Jurídicas

Empresas podem entrar em contato com o PicPay pelo telefone 4003-3163, disponível de segunda a domingo, das 9h às 18h.

Atendimento em Libras

O PicPay oferece atendimento em Libras (picpay.emlibras.com.) através do chat no aplicativo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Qual o 4004 do PicPay?

O número de atendimento para Pessoa Jurídica no PicPay é 4004-7373 (segunda a domingo, das 09h às 18h).

Central de Ajuda Online do PicPay

Para dúvidas frequentes e tutoriais, acesse a Central de Ajuda no site oficial do PicPay: https://meajuda.picpay.com/hc/pt-br.

Para falar de PicPay Card, confira os telefones:

Capitais: 4003-3939
Outras regiões: 0800 800 3939

Horário de atendimento: todos os dias, 24 horas por dia.

E-mail do PicPay

“[email protected]” para entrar em contato com a equipe de Privacidade do PicPay
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais ajuda, entre em contato pelo e-mail “[email protected]”

Qual o WhatsApp do PicPay?

O PicPay não disponibiliza um canal de atendimento pelo WhatsApp para dúvidas, reclamações ou sugestões. O aplicativo usa o WhatsApp apenas para entrar em contato com os usuários em casos específicos:

Empréstimos;
Cartão PicPay Card;
Empréstimo entre Pessoas;
Notificações do Contas em Dia (boletos emitidos no CPF do usuário) pelo número (12) 98174-2362;
Convites para pesquisas e testes de produtos e serviços.

Se precisar falar com o suporte do PicPay, utilize os canais oficiais, como chat no app, redes sociais ou Ouvidoria.

Central de ajuda do PicPay

Serviços atendidos na Central de Ajuda do Picpay:

PicPay Card
Pix
Cadastro
Empréstimos
Transações
Segurança e Privacidade
Conta das Contas
Seguros
Radar de crédito
PicPay Benefícios
Saques e transferências
Assinatura PicPay Mais
Rendimento da conta
Investimentos
Adicionar dinheiro
Open Finance
Shop
Promoções e cashbacks
Rendimento e Cofrinhos

Redes sociais do PicPay:

PicPay no Reclame Aqui

A página do Reclame Aqui do PicPay é uma opção para avaliar a reputação da empresa. Nos últimos 12 meses, a nota média da empresa no site era de 8,3/10, classificada como “Ótimo”. Além disso, 99,8% das reclamações receberam resposta, com uma taxa de solução de 86,5%. Cerca de 74,6% dos consumidores que avaliaram o atendimento afirmaram que voltariam a fazer negócio com o PicPay.

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Resumindo

Como conversar com alguém pelo PicPay?

Principais Canais de Atendimento PicPay:
– Telefone / SAC (Pessoa Física): 0800 025 8000 — atendimento 24 horas, todos os dias.
– Chat no Aplicativo: canal mais rápido para suporte técnico ou financeiro. Acesse: App > Configurações > Ajuda.
– Ouvidoria: 0800 025 2000 — disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para casos não resolvidos anteriormente.
– Renegociação de Dívidas: 0800 400 5300 — atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
– Empresas (Pessoa Jurídica): 4004-7373 — atendimento de segunda a domingo, das 9h às 18h.
– WhatsApp (serviços específicos): 11 99170-0674 — utilizado apenas para empréstimos, PicPay Card e boletos do Contas em Dia.

Tem WhatsApp do PicPay?

O PicPay não disponibiliza um WhatsApp para atendimento ao cliente. No entanto, o aplicativo pode entrar em contato pelo número (12) 98174-2362 para informar sobre empréstimos, PicPay Card, Empréstimo entre Pessoas e boletos do Contas em Dia. Para suporte, utilize o chat no aplicativo, redes sociais ou a Ouvidoria.

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