Western Union Brasil como funciona, taxas e limites

A Western Union é uma corretora de câmbio global que permite enviar dinheiro para mais de 200 países, até mesmo para quem não tem conta bancária. Com agências físicas espalhadas pelo mundo, incluindo o Brasil, pode ser uma vantagem para quem deseja enviar dinheiro para retirada presencial no exterior. 

No entanto, antes de usar o serviço, é essencial entender como funciona a Western Union, quais são as taxas aplicadas e em que situações ela realmente vale a pena. Confira abaixo uma análise completa da corretora e veja os custos de cada tipo de operação.

O que é a Western Union e como ela funciona?

A Western Union é uma empresa de câmbio que realiza operações financeiras em mais de 200 países por meio de agências físicas ou de forma online, pelo aplicativo ou site. 

Seu principal serviço é o envio e o recebimento de dinheiro do exterior. Nesse processo, a Western Union atua como intermediária entre quem envia e quem recebe, funcionando de forma semelhante a bancos e fintechs, mas com foco exclusivo em transferências internacionais.

É possível enviar dinheiro para o exterior de forma online, por meio do site ou aplicativo, ou de forma presencial, nas lojas da empresa ou de parceiros credenciados, como o Banco Daycoval.

Quais os tipos de envio que podem ser realizados pela Western Union?

• Envio de uma loja própria ou correspondente da Western Union para retirada em dinheiro no exterior;
• Transferência de uma agência física para uma conta bancária ou carteira digital internacional;
• Envio pelo aplicativo ou site da Western Union com retirada em um ponto de atendimento credenciado no país de destino;
• Transferência online entre contas bancárias, realizada a partir de uma conta no Brasil para uma conta bancária no exterior;
• Envio pelo aplicativo diretamente para uma conta bancária.

Ao escolher enviar a remessa a uma agência, o destinatário poderá retirar o dinheiro em um local escolhido por você no exterior.

É possível pagar pelas transações em espécie (no caso de atendimento presencial), por Pix ou TED. A empresa permite operações apenas entre pessoas físicas e não oferece serviços para empresas.

Taxas da Western Union

As taxas da Western Union são a tarifa de serviço, que pode chegar a R$ 160 dependendo do país de destino e do montante enviado, a taxa de câmbio e o Imposto sobre Operações Financeiras. A tarifa de serviço cobrada por cada localidade está disponível no site em um documento oficial. 

Confira mais detalhes na tabela abaixo:

O simulador no site da Western Union informa apenas uma taxa de câmbio variável, composta pela margem de lucro da empresa, o IOF e o custo da conversão da moeda. A empresa informa que o valor simulado pode ser alterado, e o beneficiário pode receber menos do que o informado. 

Qual o prazo para retirada e quanto tempo o dinheiro fica disponível?

O dinheiro fica na Western Union para retirada por 30 dias. Ultrapassado esse prazo, o remetente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente para reiniciar a transferência ou solicitar reembolso.

Limites da Western Union

O limite de envio pela Western Union é de US$ 3 mil sem a necessidade de verificar sua identidade. Além disso, há um limite diário de transações que será informado diretamente em seu aplicativo. 

Quais bancos brasileiros trabalham com a Western Union?

No Brasil, o principal banco conveniado com a Western Union é o Bradesco. Por meio dessa parceria, clientes do banco que residem no país podem receber e enviar transferências internacionais em moeda estrangeira diretamente nas agências. 

Além do Bradesco, a Western Union também atua em parceria com uma ampla rede de lojas, centros comerciais, casas de câmbio e correspondentes autorizados em todo o Brasil. Para encontrar o parceiro mais próximo, basta acessar o site oficial da Western Union e inserir seu endereço ou CEP no localizador de agências. 

Western Union é segura?

Sim, a Western Union é uma empresa segura para envio e recebimento de dinheiro, tanto no Brasil quanto no exterior. Com mais de 145 anos de operação e presença em mais de 200 países e territórios, a companhia possui uma reputação consolidada no mercado de transferências internacionais.

Além disso, a Western Union é autorizada pelo Banco Central do Brasil e tem canais oficiais com orientações contra fraudes e práticas suspeitas.

No site Reclame Aqui, a Western Union apresenta nota 7,7/10 (considerada boa) e um índice de 78,4% de soluções para as reclamações registradas.

Vantagens e desvantagens da Western Union

Vantagens da Western Union

• Transações rápidas e seguras;
• Cobertura em mais de 200 nações e territórios;
• Pagamento via Pix;
• Não é necessário ter uma conta bancária para usar o recurso.

Desvantagens da Western Union

• Falta de clareza em certos procedimentos, como a taxação das atividades;
• Taxas flutuantes tornam instável o custo dos serviços;
• Alguns tipos de transações não estão disponíveis em determinadas localidades.

Como é o atendimento ao cliente da Western Union?

O atendimento ao cliente da Western Union é 0800 707 9330. Também é possível entrar em contato por e-mail no endereço [email protected].

Se você está fora do país, o SAC Brasil está disponível pelo número 00 55 11 4007 1352. Se necessário, você também pode procurar um agente local para fornecer suporte presencial.

Qual é o melhor jeito de enviar dinheiro: Western Union ou Remessa Online?

A Remessa Online é o melhor jeito de enviar dinheiro, quando comparada à Western Union. A empresa informa todas as suas taxas de forma transparente, além de cobrar menos tarifas.

Simulamos o envio de R$ 5 mil para os Estados Unidos com a Western Union e a Remessa Online no dia 23 de julho de 2025. Conforme a simulação, o valor recebido é maior com a Remessa Online, confira:

Além de ter taxas menores, diferente da Western Union, a Remessa Online usa o câmbio comercial nas transações, ou seja, não inclui margem de lucro na conversão da moeda. Isso torna as operações mais econômicas. 

Se você ainda não decidiu entre a Remessa Online e a Western Union, que tal conhecer os nossos serviços de câmbio e de envio de remessas?

Perguntas frequentes